Poprawa wyników biznesowych w domu bez wymyślania wszystkiego na nowo
Plateau to uniwersalne doświadczenie biznesowe w domu. Biegasz konsekwentnie przez jakiś czas i nic nie rośnie – nie zapada się, po prostu się nie ruszasz. Odpowiedzią na niepokój jest przeprojektowanie wszystkiego: nowego brandingu, nowych linii usług, nowych platform, może trenera biznesu. Reakcja oparta na dowodach jest zwykle o wiele bardziej ukierunkowana.
Zdiagnozuj przed wymianą
Zanim cokolwiek zmienisz, poświęć tydzień na uczciwą diagnozę, gdzie jest blokada. Czy przychody są stałe, ponieważ masz klientów, ale płacą niskie stawki? A może dlatego, że masz za mało klientów? A może praca klienta trwa dłużej niż oczekiwano, co obniża efektywną stawkę godzinową? A może dlatego, że szybciej tracisz klientów, niż ich zyskujesz? Każdy z nich to inny problem z innym rozwiązaniem. Traktowanie ich wszystkich tą samą interwencją („pracuj ciężej”, „zdobądź więcej klientów”, „ulepsz witrynę”) nie działa.
A Książka doskonalenia biznesu z ramami diagnostycznymi pomaga uporządkować tę analizę. Chodzi o identyfikację konkretnego ograniczenia, a nie o badanie całej firmy pod kątem zmian.
Lista rzeczy do zrobienia jako sygnał diagnostyczny
Czego konsekwentnie nie robisz? Zadania, które bez ukończenia przenosisz z listy tygodniowej na listę, ujawniają. Zwykle mają one naprawdę niską wartość (i należy je wyciąć) lub powodują duży dyskomfort, ale mają duży wpływ (i należy ich unikać). Zadania informacyjne, które pojawiają się na liście wielokrotnie i nie wymagają działań, prawie zawsze należą do drugiej kategorii — czynności, która najprawdopodobniej popchnie firmę do przodu, a której najczęściej się unika, ponieważ wymaga tolerancji na odrzucenie. Zidentyfikowanie tego wzorca jest pierwszym krokiem do jego zmiany.
Sieć z określonym celem
Kiedy działalność w domu się zawiesza, udoskonalenie sieci nie liczy się najbardziej: „poznawanie większej liczby osób” – lecz znalezienie konkretnego typu połączenia, którego brakuje w Twoim łańcuchu przejęć. Jeśli potrzebujesz więcej poleceń, potrzebujesz łączników: osób z sąsiednich usług, które jako pierwsze spotykają się z Twoimi potencjalnymi klientami. Jeśli potrzebujesz lepszych klientów, potrzebujesz stowarzyszeń branżowych lub wydarzeń, w których gromadzą się ci klienci. Jeśli potrzebujesz wiedzy o zmianach rynkowych, potrzebujesz rówieśników w swojej branży, którzy będą z Tobą szczerzy. Konkretne określenie tego, czego potrzebujesz w swojej sieci, sprawia, że czas spędzony w niej jest znacznie bardziej produktywny.
A posiadacz karty sieciowej zorganizowane zbieranie wizytówek podczas wydarzeń — i faktyczne kontaktowanie się z konkretnymi kontaktami, które uznałeś za wartościowe — jest warte więcej niż uczestnictwo w dwukrotnie większej liczbie wydarzeń bez planu dalszych działań.
Nowe strategie do systematycznego testowania
Testuj jedną zmianę na raz w określonym okresie i zdefiniowanym wskaźniku sukcesu. „Zamierzam wysyłać dziesięć e-maili typu „cold out” tygodniowo przez osiem tygodni i mierzyć współczynnik odpowiedzi i współczynnik konwersji” to eksperyment, który można przetestować. „Zamierzam wypróbować różne strategie marketingowe” – nie. Zmiana wielu rzeczy jednocześnie uniemożliwia sprawdzenie, co działa. Zmiana jednej rzeczy na raz, mierzenie jej i podejmowanie decyzji w oparciu o dowody jest wolniejsze i skuteczniejsze.
Co bym pominął
Rebranding jako odpowiedź na stagnację biznesową. Nowe logo, nowa nazwa strony internetowej, nowa nazwa firmy rzadko rozwiązują podstawowy problem i powodują znaczne rozproszenie uwagi i koszty. Branding nie generuje klientów; Twoja zdolność do znajdowania, obsługi i zatrzymywania klientów tak. Jeśli firma boryka się z problemami, najpierw napraw proces nabycia i dostawy. Ostatecznie warto dokonać udoskonalenia marki, ale w większości przypadków nie pozwala to na rozpoznanie problemu plateau.
Ulepszanie działalności domowej polega głównie na identyfikacji konkretnego punktu tarcia i zastosowaniu konkretnego rozwiązania tego konkretnego problemu. Zmiany o szerokim zakresie wydają się decydujące i zazwyczaj przynoszą słabe zyski. Wąskie zmiany oparte na dowodach wydają się skromne i zazwyczaj dają nieproporcjonalne rezultaty. Dopasuj interwencję do diagnozy.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
