无需重新发明一切即可改善家庭业务业绩
高原是一种普遍的家庭商务体验。你已经持续运行了一段时间,但没有任何东西生长——没有崩溃,只是一动不动。焦虑反应是重新设计一切:新品牌、新服务线、新平台,也许还有商业教练。基于证据的应对措施通常比这更有针对性。
改变前诊断
在进行任何更改之前,请花一周时间诚实地诊断堵塞的位置。收入持平是否是因为您有客户但他们支付的费用较低?还是因为你的客户太少?或者因为客户工作时间比预期长,从而降低了有效时薪?或者是因为您失去客户的速度比获得客户的速度快?每个问题都是不同的问题,有不同的解决方案。用同样的干预措施(“更加努力地工作”、“获得更多客户”、“改进网站”)来对待所有这些人是行不通的。
A 业务改进书 诊断框架有助于构建此分析。重点是确定具体的限制因素,而不是调查整个业务以寻求变化。
待办事项列表作为诊断信号
你一贯不做什么?那些你不断地从一周的清单转移到下一周但没有完成的任务很能说明问题。它们通常要么是真正的低价值(应该被削减),要么是非常不舒服但影响很大(并且正在被避免)。重复出现在列表中但没有采取行动的外展任务几乎总是第二类——最有可能推动业务发展的事情,也是最一贯避免的事情,因为它需要拒绝容忍。识别这种模式是改变它的第一步。
有目的的网络
当家庭业务停滞不前时,最重要的网络改进不是“结识更多人”,而是找到您的采购链所缺少的特定类型的联系。如果您需要更多推荐,则需要联系人:相邻服务中的人员首先会见您的潜在客户。如果你需要更好的客户,你就需要这些客户聚集的行业协会或活动。如果您需要了解市场变化,您需要您所在领域的同行对您诚实。具体了解您需要从网络中获得什么,可以让您花在网络上的时间更加高效。
A 网络卡持有人 在活动中组织名片收集,并实际跟进您认为高价值的特定联系人,比参加两倍的活动但没有后续计划更有价值。
系统测试的新策略
在规定的时间段和规定的成功指标内一次测试一项更改。 “我将在八周内每周发送十封冷外展电子邮件,并测量回复率和转化率”是一个可测试的实验。 “我要尝试不同的营销策略”不是。同时改变多个事物让人无法知道什么在起作用。一次改变一件事,衡量它,并根据证据做出决定,速度更慢,也更有效。
我会跳过什么
品牌重塑是对业务停滞期的回应。新的标志、新的网站名称、新的企业名称很少能解决根本问题,而且会造成巨大的干扰和成本。品牌并不产生客户,而是产生客户。你寻找、服务和留住客户的能力确实如此。如果业务陷入困境,首先解决采购和交付问题。品牌细化最终是值得做的,但在大多数情况下,它并不能诊断平台期问题。
改善家庭业务主要是确定特定的摩擦点并对特定问题应用特定的解决方案。大范围的变革让人感觉具有决定性意义,但通常会产生较差的回报。狭隘的、基于证据的改变感觉不大,通常会产生不成比例的结果。将干预与诊断相匹配。
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