ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › التسويق التفاعلي عبر الهاتف المحمول الذي لا يبدو غريبًا
تسويق تفاعلي عبر الهاتف المحمول لا يبدو غريبًا
معظم عمليات التسويق القائمة على اللعب تكون واضحة، والعملاء يعرفون ذلك. سؤال تافه حيث تفوز كل إجابة، "دورة للفوز" حيث يحصل الجميع على قسيمة ترضية واحدة، مسابقة حيث لا يرى أحد النتائج - هذه تبدو فارغة لأنها كذلك. لكن التسويق التفاعلي الذي يتم بمخاطر حقيقية واستثمار إبداعي حقيقي يغير العلاقة مع جمهورك.
تتفوق الرسائل التفاعلية على الإعلانات السلبية في كل مرة
تتم قراءة الرسالة التي تقول "خصم 20% في نهاية هذا الأسبوع" ونسيانها. الرسالة التي تقول "أجب عن هذا السؤال بشكل صحيح وستحصل على رمز حصري" تجعل الأشخاص يتفاعلون ويفكرون ثم يشعرون وكأنهم حصلوا على شيء ما. ولا يقتصر الاختلاف على المستوى النفسي فحسب، بل إن البيانات تظهر ذلك. عادةً ما تكون الأسعار المفتوحة لحملات الرسائل النصية القصيرة التفاعلية أعلى بكثير من عروض البث. والأهم من ذلك، من الواضح أن العملاء الذين يتفاعلون مع رسالتك هم أكثر عرضة للتحويل من أولئك الذين قرأوها للتو. التفاعل في حد ذاته لا يجب أن يكون معقدا. سؤال تافه بسيط حول فئة المنتج الخاص بك. "تخمين السعر" لعنصر جديد. استطلاع حيث الإجابة الفائزة تحدد صفقة الأسبوع المقبل. يستغرق إعدادها ثلاثين دقيقة إضافية وإنتاج تفاعل أفضل بكثير من رسالة الدفع المباشرة.صمم الجهاز الذي يمتلكه عملاؤك بالفعل
قبل إنشاء أي شيء تفاعلي، تعرف على ما يعمل معه جمهورك. إذا كان معظم المشتركين لديك يستخدمون أجهزة ذات مستوى مبتدئ أو أقدم، فلن يتم إنشاء حملة قائمة على الألعاب وتتطلب تطبيقًا محددًا. إذا كانت موجودة على أجهزة iPhone وAndroid من الجيل الحالي، فلديك مساحة أكبر بكثير للإبداع. التفاعلات النصية البسيطة - الرد برسالة للتصويت، أو إرسال كلمة رئيسية للمشاركة في مسابقة، أو الرد برقم لتقييم شيء ما - تعمل على كل هاتف ولا تتطلب أي برامج خاصة. غالبًا ما تكون هذه أكثر فعالية من تجارب التطبيقات المعقدة لأنها تزيل كل الاحتكاكات من المشاركة. لتفاعلات أكثر ثراءً، أ منشئ تطبيقات الهاتف المحمول يمكن أن يمنحك مساحة ذات علامة تجارية للألعاب أو أدوات تخصيص المنتجات أو آليات الولاء التي لن تعمل في رسالة نصية أساسية.المحتوى الذي ينشئه المستخدم كوسائط مكتسبة
تعمل مسابقات الصور. لقد عملوا لسنوات وما زالوا يعملون لأن الآليات بسيطة، والجائزة يمكن أن تكون متواضعة، كما أن المشاركات تنشئ محتوى حقيقيًا يمكنك استخدامه في تسويقك. حملة تطلب من المشتركين التقاط صور لأنفسهم باستخدام منتجك، أو أمام متجرك، أو عرض حالة استخدام إبداعية - وهذا يمنحك محتوى أصيلًا مع جعل المشاركين يشعرون بأنهم مرئيون. قم بإبراز أفضل المشاركات للعامة. غالبًا ما يكون هذا الاعتراف أكثر أهمية من الجائزة نفسها. ال أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي جانب من هذا هو تتبع التقديمات ونشر الفائزين باستمرار. إن المتابعة غير المتسقة لنتائج المسابقة هي أسرع طريقة لتقويض الثقة في حملتك.تعمل الآليات التفاعلية داخل المتجر بشكل مختلف
بالنسبة للشركات التي لها موقع فعلي، فإن التفاعلات داخل المتجر التي يتم تشغيلها عبر الهاتف المحمول تخلق تجارب لا يستطيع المنافسون عبر الإنترنت فقط تكرارها. رمز QR الذي يكشف عن صفقة مخفية. رمز نصي يفتح عرضًا حصريًا للمتجر. جائزة مخبأة في مكان ما في المتجر، حيث يقوم العملاء بمسح رموز QR للعثور عليها. تجلب هذه الآليات الأشخاص إلى باب منزلك وهم يحملون هواتفهم في أيديهم بالفعل ويركزون اهتمامهم على علامتك التجارية. يعد التحويل من "في المتجر في إحدى الألعاب" إلى "إجراء عملية شراء" أعلى من أي رحلة عميل أخرى تقريبًا لأنهم حاضرون ومتفاعلون فعليًا بالفعل. أساسية مولد رمز الاستجابة السريعة هي كل البنية التحتية التي يتطلبها هذا. القيمة تأتي من التصميم الإبداعي للتجربة، وليس من التكنولوجيا.ما كنت تخطي
سأتخطى المسابقات التي تكون قواعدها مربكة، أو تكون الجائزة غير محددة بوضوح، أو يتم تأجيل إعلان الفائز إلى أجل غير مسمى. سيشارك العملاء في اللعبة مرة واحدة بشروط غامضة؛ لن يفعلوا ذلك مرتين. الوضوح والمتابعة ليسا من الإضافات الاختيارية، بل هما ما يجعل الحملة التالية ممكنة. **خلاصة القول:** ينجح التسويق التفاعلي عبر الهاتف المحمول عندما يكون التفاعل مثيرًا للاهتمام حقًا، وتكون الجائزة حقيقية، وتكون المتابعة متسقة. ابدأ صغيرًا - سؤال تافه عبارة عن رد نصي مع منتج فعلي كجائزة - وقم بقياس التفاعل. إذا كانت تعمل بشكل أفضل من حملاتك السلبية (عادة ما تكون كذلك)، فابدأ من هناك. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
