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Negocios en línea › El marketing en Internet y el largo camino hacia las ganancias
El marketing en Internet y el largo juego de las ganancias
Cada vez que he visto a alguien entrar en el marketing de Internet en busca de un retorno rápido, los he visto agotarse en seis meses. Los que siguen ahí tres años después comparten una cualidad: dejaron de pensar en la transacción y empezaron a pensar en la relación. Ese cambio hace que todo lo demás funcione mejor.
La calidad es lo único que escala
Puedes manipular una venta. Puede escribir un titular publicitado, generar una sensación de urgencia, cerrar con fuerza. Estas tácticas funcionan una vez por cliente. Después de eso, el cliente sabe quién es usted y actúa en consecuencia. La única estrategia que escala sin aumentar el costo por adquisición es vender algo realmente bueno. Un producto de calidad genera reseñas, genera boca a boca y reduce las tasas de reembolso. Un producto mediocre genera todo lo contrario, por muy bueno que sea tu herramientas de automatización de marketing son.Comercializar la marca, no sólo el producto.
Piense en las marcas a las que es leal; es casi seguro que no podría explicar por qué el producto en sí es mejor que tres alternativas. Lo que conoces es la marca: qué representa, qué se siente al comprarles, cómo te tratan cuando algo sale mal. Crear ese tipo de reconocimiento de marca en línea requiere una presencia constante en todos los canales, una voz que se mantenga igual desde su herramientas de gestión de redes sociales publicaciones en su correo electrónico de confirmación de pago y suficiente paciencia para permitir que las personas se encuentren con usted varias veces antes de esperar que compren. Esto no es abstracto: reduce directamente el costo de adquisición de clientes con el tiempo.Los clientes habituales son su modelo de negocio real
La adquisición de nuevos clientes es costosa. Los clientes habituales son donde reside el margen. Los movimientos que hacen que la gente regrese: programas de fidelización, contenido de correo electrónico realmente útil, recomendaciones personalizadas a través de su software de CRM, soporte receptivo: cuesta una fracción de lo que cuesta la adquisición pagada y se acumula con el tiempo. Cada vez que analizo el desglose de ingresos de un negocio en línea saludable, los clientes habituales están haciendo más trabajo que la parte superior del embudo.Lo que me saltaría
Evitaría intentar ser personal en el sitio web oficial de su empresa y corporativo en cualquier otro lugar. La división profesional/personal funciona cuando el canal "personal" es algo que realmente se mantiene con contenido real: un blog genuino, una cuenta social animada. Si la presencia "personal" también es sosa y corporativa, no se ha dividido nada; acaba de agregar canales para descuidar.El resultado final
Las ganancias del marketing en Internet son un indicador rezagado. Las cosas que hace este mes (el contenido que publica, los clientes a los que atiende bien, los correos electrónicos que responde con prontitud) se reflejan en los ingresos de tres a seis meses después. Ese retraso engaña a mucha gente haciéndoles creer que lo que están haciendo no está funcionando. Si desea herramientas que respalden el juego a largo plazo: un sólido plataforma de marketing por correo electrónico para la lista que tienes, una decente plataforma de análisis de sitios web para ver qué es lo que realmente atrae a la gente y un ciclo honesto de comentarios de los clientes. Esas tres cosas, trabajando juntas de manera consistente, son toda la estrategia. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
