أخطاء التسويق عبر الإنترنت التي تكلفك بالفعل (وليس فقط تلك التي تبدو سيئة)
من الواضح أن بعض أخطاء التسويق عبر الإنترنت سيئة - يمكنك رؤية المشكلة في اللحظة التي تفعل فيها ذلك. البعض الآخر أكثر هدوءا. إنهم يظلون في مسار التحويل الخاص بك لعدة أشهر، وينزفون العملاء بمعدل لا تلاحظه حتى تنظر إلى ما كان يمكن أن يكون. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستحقون الفهم قبل أن تصادفهم.
تصميم موقعك لنفسك بدلاً من عميلك
إن صاحب العمل الذي يحب أسلوبًا مرئيًا معينًا أو ميزة يجدها ذكية ليس هو نفس الشخص الذي يحتاج إلى العثور على منتج بسرعة وإكمال عملية الشراء دون أي ارتباك. هذه المصالح تتعارض بانتظام، ويجب أن تنتصر مصالح العميل. الموقع الذي يستغرق ثلاثين ثانية للتعرف على التنقل فيه يفقد عملاءه قبل أن يروا أي شيء تبيعه.
إن تعليقات العملاء حول سهولة استخدام الموقع تستحق أن تؤخذ على محمل الجد حتى عندما تبدو حرجة. الشخص الذي يأخذ الوقت الكافي ليخبرك أن عملية الدفع الخاصة بك مربكة يقدم لك معروفًا. مقابل كل شخص يكتب هناك العشرات الذين غادروا للتو. أ أداة اختبار قابلية الاستخدام للموقع يمكن أن يوضح لك بالضبط المكان الذي يغادر فيه الزائرون الصفحة، مما يزيل التخمين. على أية حال، تكون البيانات عادةً أكثر إقناعًا من تعليقات المستخدمين.
ادعاءات كاذبة وحوافز مضللة
إن المبالغة في الوعود لتوليد حركة المرور يبدو وكأنه استراتيجية قصيرة المدى، ولكن الضرر يتضاعف في كلا الاتجاهين. إن حركة المرور التي تجتذبها بوعد كاذب ستكون غير مؤهلة - فهؤلاء الزوار لن يشتروا ما تبيعه بالفعل. والعملاء الذين يشعرون بالتضليل لا يغادرون بهدوء فحسب؛ يكتبون مراجعات وينشرون في المنتديات ويخبرون الناس. قصة واحدة رفيعة المستوى حول جائزة موعودة لم تتحقق أبدًا، أنهت الحملات التسويقية التي استغرق بناؤها أشهرًا.
النسخة الأنظف من التسويق التحفيزي هي تقديم شيء ذي قيمة حقيقية - أ رمز الخصم، حزمة منتجات حصرية، هدية حقيقية - بدون زخرفة. العملاء الذين تجذبهم بهذه الطريقة يريدون بالفعل ما تقدمه. معدلات التحويل أقل من أسلوب Clickbait، لكن العملاء حقيقيون.
إطلاق دون التدقيق اللغوي
هذا هو الخطأ الذي يبدو بسيطًا وليس كذلك. إن البريد الإلكتروني للحملة المليء بالأخطاء المطبعية لا يبدو غير احترافي فحسب؛ فهو يؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي بطرق لا يحدثها البريد الإلكتروني النظيف. يتم التقاط لقطة شاشة لوصف المنتج الذي يحتوي على أخطاء حقيقية كبيرة. يعتبر المنشور الترويجي الذي يحتوي على رابط معطل بمثابة باب مغلق في لحظة ذروة الاهتمام. لا يمكن استرداد أي من هذه العناصر بالمعنى العادي — فقد حدث الانطباع، ولم تحدث النقرة، بل اكتشفها الفلتر.
قم ببناء خطوة مراجعة قبل أن يخرج أي شيء. بالنسبة لأي شيء سيصل إلى آلاف الأشخاص، فهذا يعني وجود زوجين من العيون على الأقل - من الناحية المثالية شخص واحد يعرف المحتوى والآخر لا يعرفه، لأنهما يلتقطان أشياء مختلفة. أ أداة التدقيق النحوي يلتقط الأخطاء السطحية؛ القارئ الثاني يمسك بالمنطق.
تكييف التكتيكات دون فهم جمهورك أولاً
يعد نسخ إستراتيجية نجحت مع شخص آخر في سوق مختلفة خطأ يسهل ارتكابه لأن الإستراتيجية تبدو منطقية من الناحية المجردة. إن مزيج النظام الأساسي وأنواع المحتوى والإيقاع الترويجي الذي يعمل لصالح شركة برمجيات B2B ليس هو نفسه الذي يعمل مع العلامة التجارية للمنتجات الاستهلاكية. قبل أن تستثمر في أي قناة، قم بإجراء بحث كافٍ عن جمهورك المحدد لمعرفة ما إذا كانوا موجودين بالفعل أم لا. يعد إجراء الاستطلاعات وقراءة المراجعات في فئتك وقضاء الوقت في المجتمعات التي يستخدمها عملاؤك أكثر قيمة من معظم أبحاث السوق المدفوعة.
ما كنت تخطي
سأقوم بتخطي أي حملة تسويقية لم تفكر فيها فيما يحدث بعد النقرة. الإعلان الذي يولد الاهتمام ولكنه يؤدي إلى صفحة مقصودة لا تتطابق مع وعد الإعلان هو بمثابة فرن للمال. أود أيضًا تخطي نمط تجاهل ما تخبرك به حملاتك لأن الأرقام غير مريحة. إذا انخفضت أسعار الفائدة المفتوحة لديك، فهذه معلومات. إذا كان معدل التحويل في صفحة معينة أقل من واحد بالمائة، فهذه معلومات. تريد البيانات أن تخبرك بشيء ما؛ عليك فقط أن تكون على استعداد لسماع ذلك.
التأطير الأقل دراماتيكية لكل هذه الأخطاء هو: أنها جميعها نسخ من عدم الاهتمام بما يكفي. عدم الاهتمام بما يختبره العملاء، وعدم الاهتمام بما تقوله نسختك، وعدم الاهتمام بمن هو جمهورك فعليًا. الإصلاح ليس تكتيكًا، بل هو عادة البحث.
يميل الاتساق والعناية إلى التفوق على الذكاء في التسويق عبر الإنترنت في معظم الآفاق الزمنية. الشركات التي تبني على هذا الأساس لا ترتكب أخطاء أقل، لكنها تكتشفها بشكل أسرع وتصلحها قبل أن تتفاقم.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
