Internet-Marketing-Fehler, die Sie tatsächlich kosten (nicht nur solche, die schlecht klingen)
Einige Fehler im Internetmarketing sind offensichtlich schlimm – Sie können das Problem sofort erkennen, wenn Sie sie machen. Andere sind ruhiger. Sie sitzen monatelang in Ihrem Trichter und bluten Kunden in einem Tempo aus, das Sie erst bemerken, wenn Sie auf das zurückblicken, was hätte sein können. Das sind diejenigen, die es wert sind, verstanden zu werden, bevor Sie ihnen begegnen.
Entwerfen Sie Ihre Website für sich selbst und nicht für Ihre Kunden
Der Geschäftsinhaber, der einen bestimmten visuellen Stil oder eine Funktion liebt, die er für clever hält, ist nicht dieselbe Person wie der Kunde, der ein Produkt schnell finden und einen Kauf ohne Verwirrung abschließen muss. Diese Interessen stehen regelmäßig im Konflikt und die Interessen des Kunden sollten Vorrang haben. Eine Website, die 30 Sekunden braucht, um die Navigation herauszufinden, verliert Kunden, bevor sie etwas gesehen haben, was Sie verkaufen.
Kundenfeedback zur Benutzerfreundlichkeit der Website ist es wert, ernst genommen zu werden, auch wenn es kritisch klingt. Jemand, der sich die Zeit nimmt, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Kasse verwirrt ist, tut Ihnen einen Gefallen. Auf jede Person, die uns schreibt, kommen Dutzende, die gerade gegangen sind. A Tool zum Testen der Website-Benutzerfreundlichkeit kann Ihnen genau zeigen, wo Besucher die Seite verlassen, wodurch das Rätselraten entfällt. Die Daten sind in der Regel ohnehin überzeugender als das Feedback der Nutzer.
Falsche Behauptungen und irreführende Anreize
Zu viel zu versprechen, Traffic zu generieren, scheint eine kurzfristige Strategie zu sein, aber der Schaden verschlimmert sich in beide Richtungen. Der Traffic, den Sie mit einem falschen Versprechen anziehen, wird unqualifiziert sein – diese Besucher werden nicht das kaufen, was Sie tatsächlich verkaufen. Und Kunden, die sich in die Irre geführt fühlen, gehen nicht einfach stillschweigend wieder weg; Sie schreiben Rezensionen, posten in Foren und erzählen es den Leuten. Eine einzige aufsehenerregende Geschichte über einen versprochenen Preis, der nie zustande kam, hat Marketingkampagnen zunichte gemacht, deren Erstellung Monate gedauert hatte.
Die sauberere Version des Incentive-Marketings besteht darin, etwas wirklich Wertvolles anzubieten – a Rabattcode, ein exklusives Produkt-Bundle, ein echtes Giveaway – ohne Schnörkel. Die Kunden, die Sie auf diese Weise gewinnen, wollen tatsächlich, was Sie anbieten. Die Conversion-Raten sind niedriger als bei einem Clickbait-Ansatz, aber die Kunden sind real.
Starten ohne Korrekturlesen
Das ist der Fehler, der sich geringfügig anfühlt, es aber nicht ist. Eine Kampagnen-E-Mail voller Tippfehler sieht nicht nur unprofessionell aus; Es löst Spamfilter auf eine Art und Weise aus, wie es bei einer sauberen E-Mail nicht der Fall ist. Eine Produktbeschreibung mit erheblichen sachlichen Fehlern wird per Screenshot erstellt. Ein Werbebeitrag mit einem defekten Link ist im Moment des größten Interesses eine verschlossene Tür. Nichts davon ist im normalen Sinne wiederherstellbar – der Eindruck wird gemacht, der Klick hat nicht stattgefunden, der Filter hat ihn aufgefangen.
Bauen Sie einen Überprüfungsschritt ein, bevor etwas rausgeht. Für alles, was Tausende von Menschen erreicht, sind mindestens zwei Augenpaare erforderlich – idealerweise eine Person, die den Inhalt kennt, und eine Person, die ihn nicht kennt, weil sie unterschiedliche Dinge erfassen. A Tool zur Grammatikprüfung fängt die Oberflächenfehler auf; Ein zweiter Leser fängt die logischen ein.
Passen Sie Taktiken an, ohne Ihr Publikum vorher zu verstehen
Das Kopieren einer Strategie, die für jemand anderen in einem anderen Markt funktioniert hat, ist ein Fehler, der leicht gemacht werden kann, weil die Strategie abstrakt logisch klingt. Der Plattformmix, die Inhaltstypen und der Werberhythmus, die für ein B2B-Softwareunternehmen funktionieren, sind nicht die gleichen wie die, die für eine Konsumgütermarke funktionieren. Bevor Sie in einen Kanal investieren, recherchieren Sie ausreichend über Ihr spezifisches Publikum, um herauszufinden, ob es tatsächlich dort ist. Umfragen durchzuführen, Bewertungen in Ihrer Kategorie zu lesen und Zeit in den Communities Ihrer Kunden zu verbringen, ist wertvoller als die meisten bezahlten Marktforschungen.
Was ich überspringen würde
Ich würde jede Marketingkampagne überspringen, bei der Sie nicht darüber nachgedacht haben, was nach dem Klick passiert. Eine Anzeige, die Interesse weckt, aber zu einer Zielseite führt, die nicht dem Versprechen der Anzeige entspricht, ist ein Geldkessel. Ich würde auch das Muster überspringen, zu ignorieren, was Ihre Kampagnen Ihnen sagen, weil die Zahlen unbequem sind. Wenn Ihre Öffnungsraten sinken, ist das eine Information. Wenn Ihre Conversion-Rate auf einer bestimmten Seite unter einem Prozent liegt, handelt es sich um eine Information. Die Daten wollen Ihnen etwas sagen; man muss nur bereit sein, es zu hören.
Die weniger dramatische Formulierung all dieser Fehler ist: Sie sind allesamt Versionen von mangelnder Aufmerksamkeit. Achten Sie nicht darauf, was Kunden erleben, achten Sie nicht darauf, was in Ihrem Text steht, achten Sie nicht darauf, wer Ihr Publikum tatsächlich ist. Die Lösung ist keine Taktik – es ist eine Gewohnheit des Suchens.
Konsistenz und Sorgfalt übertreffen in den meisten Zeithorizonten tendenziell die Klugheit im Internetmarketing. Die Unternehmen, die auf dieser Grundlage aufbauen, machen nicht weniger Fehler, aber sie erkennen sie schneller und beheben sie, bevor sie sich verschlimmern.
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