Λάθη μάρκετινγκ Διαδικτύου που πραγματικά σας κοστίζουν (όχι μόνο αυτά που ακούγονται άσχημα)
Μερικά λάθη μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι προφανώς κακά — μπορείτε να δείτε το πρόβλημα τη στιγμή που το κάνετε. Άλλοι είναι πιο ήσυχοι. Κάθονται στο χωνί σας για μήνες, αιμορραγώντας τους πελάτες με ρυθμό που δεν παρατηρείτε μέχρι να κοιτάξετε πίσω σε αυτό που θα μπορούσε να ήταν. Αυτά είναι που αξίζει να καταλάβετε πριν τα συναντήσετε.
Σχεδιάζοντας τον ιστότοπό σας για τον εαυτό σας αντί για τον πελάτη σας
Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης που αγαπά ένα συγκεκριμένο οπτικό στυλ ή ένα χαρακτηριστικό που θεωρεί έξυπνο δεν είναι το ίδιο άτομο με τον πελάτη που πρέπει να βρει γρήγορα ένα προϊόν και να ολοκληρώσει μια αγορά χωρίς σύγχυση. Αυτά τα συμφέροντα συγκρούονται τακτικά και τα συμφέροντα του πελάτη θα πρέπει να κερδίζουν. Ένας ιστότοπος στον οποίο χρειάζονται τριάντα δευτερόλεπτα για να καταλάβει την πλοήγηση χάνει πελάτες πριν δουν οτιδήποτε πουλάτε.
Τα σχόλια των πελατών σχετικά με τη χρηστικότητα του ιστότοπου αξίζει να ληφθούν σοβαρά υπόψη ακόμη και όταν ακούγονται κρίσιμα. Κάποιος που αφιερώνει χρόνο για να σας πει ότι το ταμείο σας προκαλεί σύγχυση, σας κάνει τη χάρη. Για κάθε άτομο που γράφει, υπάρχουν δεκάδες που μόλις έφυγαν. Α εργαλείο δοκιμής χρηστικότητας ιστότοπου μπορεί να σας δείξει πού ακριβώς εγκαταλείπουν οι επισκέπτες τη σελίδα, κάτι που καταργεί τις εικασίες. Τα δεδομένα είναι συνήθως πιο πειστικά από τα σχόλια των χρηστών, ούτως ή άλλως.
Ψεύτικοι ισχυρισμοί και παραπλανητικά κίνητρα
Η υπερβολική υπόσχεση για τη δημιουργία κίνησης φαίνεται σαν μια βραχυπρόθεσμη στρατηγική, αλλά η ζημιά επιδεινώνεται και προς τις δύο κατευθύνσεις. Η επισκεψιμότητα που προσελκύετε με μια ψευδή υπόσχεση θα είναι ανεπιφύλακτη — αυτοί οι επισκέπτες δεν πρόκειται να αγοράσουν αυτό που στην πραγματικότητα πουλάτε. Και οι πελάτες που αισθάνονται παραπλανημένοι δεν φεύγουν απλώς ήσυχα. γράφουν κριτικές, δημοσιεύουν σε φόρουμ και λένε στους ανθρώπους. Μια μοναδική ιστορία υψηλού προφίλ σχετικά με ένα υποσχόμενο έπαθλο που δεν υλοποιήθηκε ποτέ, τελείωσε τις εκστρατείες μάρκετινγκ που χρειάστηκαν μήνες για να κατασκευαστούν.
Η πιο καθαρή εκδοχή του μάρκετινγκ κινήτρων είναι να προσφέρεις κάτι πραγματικά πολύτιμο — α εκπτωτικός κωδικός, ένα αποκλειστικό πακέτο προϊόντων, ένα πραγματικό δώρο — χωρίς στολίδια. Οι πελάτες που προσελκύετε με αυτόν τον τρόπο πραγματικά θέλουν αυτό που προσφέρετε. Τα ποσοστά μετατροπών είναι χαμηλότερα από την προσέγγιση με κλικ, αλλά οι πελάτες είναι πραγματικοί.
Εκκίνηση χωρίς διόρθωση
Αυτό είναι το λάθος που φαίνεται μικρό και δεν είναι. Ένα email καμπάνιας γεμάτο τυπογραφικά λάθη δεν φαίνεται απλώς αντιεπαγγελματικό. ενεργοποιεί φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας με τρόπους που δεν το κάνει ένα καθαρό email. Μια περιγραφή προϊόντος με σημαντικά πραγματικά σφάλματα λαμβάνει στιγμιότυπο οθόνης. Μια προωθητική ανάρτηση με σπασμένο σύνδεσμο είναι μια κλειστή πόρτα τη στιγμή του κορυφαίου ενδιαφέροντος. Κανένα από αυτά δεν είναι ανακτήσιμο με την κανονική έννοια — η εντύπωση δημιουργείται, το κλικ δεν έγινε, το φίλτρο το έπιασε.
Δημιουργήστε ένα βήμα αναθεώρησης πριν βγει οτιδήποτε. Για οτιδήποτε θα φτάσει σε χιλιάδες ανθρώπους, αυτό σημαίνει τουλάχιστον δύο ζευγάρια μάτια — ιδανικά ένα άτομο που γνωρίζει το περιεχόμενο και ένα που δεν γνωρίζει, επειδή πιάνουν διαφορετικά πράγματα. Α εργαλείο ελέγχου γραμματικής πιάνει τα λάθη της επιφάνειας? ένας δεύτερος αναγνώστης πιάνει τα λογικά.
Προσαρμόστε τακτικές χωρίς να καταλάβετε πρώτα το κοινό σας
Η αντιγραφή μιας στρατηγικής που λειτούργησε για κάποιον άλλο σε διαφορετική αγορά είναι ένα λάθος που είναι εύκολο να γίνει, επειδή η στρατηγική ακούγεται λογική αφηρημένα. Το μείγμα πλατφόρμας, οι τύποι περιεχομένου, ο προωθητικός ρυθμός που λειτουργεί για μια εταιρεία λογισμικού B2B δεν είναι το ίδιο με αυτό που λειτουργεί για μια επωνυμία καταναλωτικών προϊόντων. Προτού επενδύσετε σε οποιοδήποτε κανάλι, κάντε αρκετή έρευνα για το συγκεκριμένο κοινό σας για να μάθετε αν είναι πραγματικά εκεί. Η διεξαγωγή ερευνών, η ανάγνωση κριτικών στην κατηγορία σας και το να αφιερώνετε χρόνο στις κοινότητες που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας είναι πιο πολύτιμες από τις περισσότερες αμειβόμενες έρευνες αγοράς.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείπω κάθε καμπάνια μάρκετινγκ όπου δεν έχετε σκεφτεί τι συμβαίνει μετά το κλικ. Μια διαφήμιση που προκαλεί ενδιαφέρον αλλά οδηγεί σε μια σελίδα προορισμού που δεν ταιριάζει με την υπόσχεση της διαφήμισης είναι ένα καμίνι χρημάτων. Θα παραλείψω επίσης το μοτίβο να αγνοείτε αυτό που σας λένε οι καμπάνιες σας επειδή οι αριθμοί είναι άβολοι. Εάν τα ανοιχτά επιτόκια πέφτουν, αυτό είναι πληροφορία. Εάν το ποσοστό μετατροπών σας σε μια συγκεκριμένη σελίδα είναι κάτω από το ένα τοις εκατό, αυτό είναι πληροφορίες. Τα δεδομένα θέλουν να σας πουν κάτι. απλά πρέπει να είσαι πρόθυμος να το ακούσεις.
Το λιγότερο δραματικό πλαίσιο όλων αυτών των λαθών είναι: όλα είναι εκδοχές ότι δεν δίνουμε αρκετή προσοχή. Δεν δίνετε προσοχή στο τι βιώνουν οι πελάτες, δεν δίνετε προσοχή σε αυτό που λέει το αντίγραφό σας, δεν δίνετε προσοχή στο ποιο είναι στην πραγματικότητα το κοινό σας. Η διόρθωση δεν είναι μια τακτική - είναι μια συνήθεια να κοιτάς.
Η συνέπεια και η φροντίδα τείνουν να ξεπερνούν την εξυπνάδα στο διαδικτυακό μάρκετινγκ στους περισσότερους χρονικούς ορίζοντες. Οι επιχειρήσεις που χτίζουν πάνω σε αυτό το θεμέλιο δεν κάνουν λιγότερα λάθη, αλλά τα πιάνουν γρηγορότερα και τα διορθώνουν προτού ενωθούν.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →