इंटरनेट मार्केटिंग गलतियाँ जो वास्तव में आपको महंगी पड़ती हैं (सिर्फ वे नहीं जो बुरी लगती हैं)
कुछ इंटरनेट मार्केटिंग गलतियाँ स्पष्ट रूप से बुरी होती हैं - आप ऐसा करते ही समस्या को देख सकते हैं। अन्य शांत हैं. वे महीनों तक आपके फ़नल में बैठे रहते हैं, ग्राहकों को इतनी तेज़ी से नुकसान पहुँचाते हैं कि आपको तब तक ध्यान नहीं आता जब तक आप पीछे मुड़कर नहीं देखते कि क्या हो सकता था। इससे पहले कि आप उनमें उलझें, ये समझने लायक हैं।
अपनी साइट को अपने ग्राहक के बजाय अपने लिए डिज़ाइन करना
व्यवसाय स्वामी जो किसी विशेष दृश्य शैली या किसी विशेषता को पसंद करता है जो उन्हें चतुर लगती है, वह उस ग्राहक के समान व्यक्ति नहीं है जिसे किसी उत्पाद को जल्दी से ढूंढने और बिना किसी भ्रम के खरीदारी पूरी करने की आवश्यकता होती है। ये हित नियमित रूप से टकराते रहते हैं और ग्राहक के हितों की जीत होनी चाहिए। जिस साइट पर नेविगेशन का पता लगाने में तीस सेकंड लगते हैं, वह आपके द्वारा बेची जा रही किसी भी चीज़ को देखने से पहले ही ग्राहकों को खो रही है।
साइट की उपयोगिता के बारे में ग्राहकों की प्रतिक्रिया गंभीरता से लेने लायक है, भले ही वह आलोचनात्मक लगे। कोई व्यक्ति जो आपको यह बताने में समय लगाता है कि आपका चेकआउट भ्रमित करने वाला है, वह आप पर उपकार कर रहा है। इसमें लिखने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए, ऐसे दर्जनों लोग हैं जो अभी-अभी चले गए हैं। ए वेबसाइट प्रयोज्यता परीक्षण उपकरण आपको सटीक रूप से दिखा सकता है कि विज़िटर पृष्ठ को कहां छोड़ रहे हैं, जिससे अनुमान लगाना समाप्त हो जाता है। वैसे भी, डेटा आमतौर पर उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया से अधिक प्रेरक होता है।
झूठे दावे और भ्रामक प्रोत्साहन
ट्रैफ़िक उत्पन्न करने का अत्यधिक वादा करना एक अल्पकालिक रणनीति की तरह लगता है, लेकिन नुकसान दोनों दिशाओं में बढ़ता है। झूठे वादे के साथ आप जो ट्रैफ़िक आकर्षित करेंगे, वह अयोग्य होगा - वे विज़िटर वह नहीं खरीदेंगे जो आप वास्तव में बेच रहे हैं। और जो ग्राहक गुमराह महसूस करते हैं वे चुपचाप नहीं चले जाते; वे समीक्षाएँ लिखते हैं, मंचों पर पोस्ट करते हैं और लोगों को बताते हैं। एक वादा किए गए पुरस्कार के बारे में एक हाई-प्रोफाइल कहानी जो कभी पूरी नहीं हुई, ने उन मार्केटिंग अभियानों को समाप्त कर दिया है जिन्हें बनाने में महीनों लग गए।
प्रोत्साहन विपणन का स्वच्छ संस्करण वास्तव में कुछ मूल्यवान पेशकश करना है - ए डिस्काउंट कोड, एक विशिष्ट उत्पाद बंडल, एक वास्तविक उपहार - बिना अलंकरण के। जिन ग्राहकों को आप इस तरह से आकर्षित करते हैं वे वास्तव में वही चाहते हैं जो आप दे रहे हैं। रूपांतरण दरें क्लिकबेट दृष्टिकोण से कम हैं, लेकिन ग्राहक वास्तविक हैं।
बिना प्रूफरीडिंग के लॉन्चिंग
यह वह गलती है जो मामूली लगती है और है नहीं। टाइपो से भरा एक अभियान ईमेल न केवल अव्यवसायिक दिखता है; यह उन तरीकों से स्पैम फ़िल्टर ट्रिगर करता है जो एक साफ़ ईमेल में नहीं होता। महत्वपूर्ण तथ्यात्मक त्रुटियों वाले उत्पाद विवरण का स्क्रीनशॉट लिया जाता है। टूटे हुए लिंक के साथ एक प्रचार पोस्ट चरम रुचि के क्षण में एक बंद दरवाजा है। इनमें से कोई भी सामान्य अर्थ में पुनर्प्राप्त करने योग्य नहीं है - इंप्रेशन बना है, क्लिक नहीं हुआ, फ़िल्टर ने इसे पकड़ लिया।
कुछ भी बाहर जाने से पहले एक समीक्षा चरण तैयार करें। किसी भी चीज़ के लिए जो हज़ारों लोगों तक पहुँचेगी, इसका मतलब है कम से कम दो जोड़ी आँखें - आदर्श रूप से एक व्यक्ति जो सामग्री को जानता है और एक जो नहीं जानता है, क्योंकि वे अलग-अलग चीज़ों को पकड़ते हैं। ए व्याकरण जाँच उपकरण सतही त्रुटियों को पकड़ता है; दूसरा पाठक तर्क को पकड़ लेता है।
पहले अपने दर्शकों को समझे बिना रणनीति अपनाना
किसी भिन्न बाज़ार में किसी और के लिए काम करने वाली रणनीति की नकल करना एक ऐसी गलती है जिसे करना आसान है क्योंकि रणनीति संक्षेप में तार्किक लगती है। प्लेटफ़ॉर्म मिश्रण, सामग्री प्रकार, प्रचार ताल जो एक B2B सॉफ़्टवेयर कंपनी के लिए काम करता है, वही नहीं है जो उपभोक्ता उत्पाद ब्रांड के लिए काम करता है। किसी भी चैनल में निवेश करने से पहले, यह जानने के लिए अपने विशिष्ट दर्शकों पर पर्याप्त शोध करें कि क्या वे वास्तव में वहां हैं। सर्वेक्षण चलाना, अपनी श्रेणी में समीक्षाएँ पढ़ना, और उन समुदायों में समय बिताना जिनका उपयोग आपके ग्राहक करते हैं, अधिकांश भुगतान वाले बाज़ार अनुसंधान से अधिक मूल्यवान हैं।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं ऐसे किसी भी मार्केटिंग अभियान को छोड़ दूँगा जहाँ आपने यह नहीं सोचा हो कि क्लिक के बाद क्या होता है। एक विज्ञापन जो रुचि पैदा करता है लेकिन एक ऐसे लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाता है जो विज्ञापन के वादे से मेल नहीं खाता है वह पैसे की भट्टी है। आपके अभियान आपको जो बता रहे हैं उसे नज़रअंदाज़ करने का तरीका भी मैं छोड़ दूँगा क्योंकि संख्याएँ असुविधाजनक हैं। यदि आपकी खुली दरें गिर रही हैं, तो यह जानकारी है। यदि किसी विशिष्ट पृष्ठ पर आपकी रूपांतरण दर एक प्रतिशत से कम है, तो यह जानकारी है। डेटा आपको कुछ बताना चाहता है; आपको बस इसे सुनने के लिए तैयार रहना होगा।
इन सभी गलतियों की कम नाटकीय रूपरेखा यह है: ये सभी पर्याप्त ध्यान न देने के संस्करण हैं। ग्राहक क्या अनुभव करते हैं उस पर ध्यान न देना, आपकी कॉपी क्या कहती है उस पर ध्यान न देना, वास्तव में आपके दर्शक कौन हैं इस पर ध्यान न देना। समाधान कोई युक्ति नहीं है - यह देखने की आदत है।
अधिकांश समय अवधि में इंटरनेट मार्केटिंग में निरंतरता और देखभाल चतुराई से बेहतर प्रदर्शन करती है। जो व्यवसाय उस बुनियाद पर खड़े होते हैं, वे कम गलतियाँ नहीं करते हैं, लेकिन वे उन्हें तेजी से पकड़ लेते हैं और बिगड़ने से पहले ही उन्हें ठीक कर लेते हैं।
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