Kesalahan Pemasaran Internet yang Sebenarnya Merugikan Anda (Bukan Hanya Yang Kedengarannya Buruk)
Beberapa kesalahan pemasaran internet jelas buruk — Anda dapat melihat masalahnya saat Anda melakukannya. Yang lain lebih tenang. Mereka berada di saluran Anda selama berbulan-bulan, menguras pelanggan dengan kecepatan yang tidak Anda sadari sampai Anda melihat kembali apa yang mungkin terjadi. Itulah hal-hal yang perlu dipahami sebelum Anda menemuinya.
Merancang situs Anda untuk diri Anda sendiri, bukan untuk pelanggan Anda
Pemilik bisnis yang menyukai gaya visual tertentu atau fitur yang mereka anggap pintar bukanlah orang yang sama dengan pelanggan yang perlu menemukan produk dengan cepat dan menyelesaikan pembelian tanpa kebingungan. Kepentingan-kepentingan ini sering kali berkonflik, dan kepentingan pelangganlah yang harus menang. Sebuah situs yang membutuhkan waktu tiga puluh detik untuk mengetahui navigasinya akan kehilangan pelanggan sebelum mereka melihat apa pun yang Anda jual.
Masukan pelanggan tentang kegunaan situs patut ditanggapi dengan serius meskipun kedengarannya penting. Seseorang yang meluangkan waktu untuk memberi tahu Anda bahwa pembayaran Anda membingungkan, sedang membantu Anda. Untuk setiap orang yang menulis, ada lusinan yang baru saja keluar. SEBUAH alat pengujian kegunaan situs web dapat menunjukkan dengan tepat di mana pengunjung meninggalkan laman, sehingga menghilangkan dugaan. Data biasanya lebih persuasif dibandingkan masukan dari pengguna.
Klaim palsu dan insentif yang menyesatkan
Janji yang berlebihan untuk menghasilkan lalu lintas sepertinya merupakan strategi jangka pendek, namun kerusakannya semakin parah di kedua arah. Lalu lintas yang Anda tarik dengan janji palsu tidak akan memenuhi syarat — pengunjung tersebut tidak akan membeli apa yang sebenarnya Anda jual. Dan pelanggan yang merasa ditipu tidak pergi begitu saja; mereka menulis ulasan, memposting di forum, dan memberi tahu orang-orang. Sebuah cerita terkenal tentang hadiah yang dijanjikan namun tidak pernah terwujud telah mengakhiri kampanye pemasaran yang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk dibangun.
Versi pemasaran insentif yang lebih bersih adalah dengan menawarkan sesuatu yang benar-benar berharga — a kode diskon, paket produk eksklusif, hadiah nyata — tanpa hiasan. Pelanggan yang Anda tarik dengan cara ini sebenarnya menginginkan apa yang Anda tawarkan. Tingkat konversinya lebih rendah dibandingkan pendekatan clickbait, namun pelanggannya nyata.
Meluncurkan tanpa mengoreksi
Ini adalah kesalahan yang terasa kecil dan sebenarnya tidak. Email kampanye yang penuh dengan kesalahan ketik tidak hanya terlihat tidak profesional; ini memicu filter spam dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh email bersih. Deskripsi produk dengan kesalahan faktual yang signifikan akan diambil tangkapan layarnya. Postingan promosi dengan tautan rusak adalah pintu tertutup pada saat puncak minat. Tak satu pun dari hal ini dapat dipulihkan dalam arti normal — tayangan sudah dibuat, klik tidak terjadi, filter menangkapnya.
Bangun langkah peninjauan sebelum semuanya keluar. Untuk apa pun yang dapat menjangkau ribuan orang, itu berarti setidaknya dua pasang mata — idealnya satu orang yang mengetahui kontennya dan satu lagi yang tidak, karena mereka menangkap hal yang berbeda. SEBUAH alat pemeriksaan tata bahasa menangkap kesalahan permukaan; pembaca kedua menangkap logikanya.
Mengadaptasi taktik tanpa memahami audiens Anda terlebih dahulu
Meniru strategi yang berhasil untuk orang lain di pasar yang berbeda adalah kesalahan yang mudah dilakukan karena strategi tersebut terdengar logis secara abstrak. Campuran platform, jenis konten, irama promosi yang berlaku untuk perusahaan perangkat lunak B2B tidak sama dengan yang berlaku untuk merek produk konsumen. Sebelum berinvestasi pada saluran apa pun, lakukan riset secukupnya terhadap pemirsa spesifik Anda untuk mengetahui apakah mereka benar-benar ada di sana. Menjalankan survei, membaca ulasan dalam kategori Anda, dan menghabiskan waktu di komunitas yang digunakan pelanggan Anda lebih berharga daripada kebanyakan riset pasar berbayar.
Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan kampanye pemasaran apa pun yang Anda belum memikirkan apa yang terjadi setelah klik. Iklan yang membangkitkan minat tetapi mengarah ke halaman arahan yang tidak sesuai dengan janji iklan adalah tungku uang. Saya juga akan melewatkan pola mengabaikan apa yang disampaikan oleh kampanye Anda karena jumlahnya tidak nyaman. Jika tarif terbuka Anda turun, itu informasinya. Jika tingkat konversi Anda pada halaman tertentu di bawah satu persen, itu informasinya. Data ingin memberi tahu Anda sesuatu; Anda hanya harus bersedia mendengarnya.
Kerangka yang kurang dramatis dari semua kesalahan ini adalah: semua kesalahan ini adalah versi dari kurangnya perhatian. Tidak memperhatikan pengalaman pelanggan, tidak memperhatikan apa yang dikatakan salinan Anda, tidak memperhatikan siapa sebenarnya audiens Anda. Cara mengatasinya bukanlah sebuah taktik — ini adalah kebiasaan untuk mencari.
Konsistensi dan kehati-hatian cenderung mengungguli kepintaran dalam pemasaran internet dalam sebagian besar waktu. Bisnis yang dibangun di atas fondasi tersebut tidak membuat kesalahan yang lebih sedikit, namun mereka menangkap kesalahan tersebut lebih cepat dan memperbaikinya sebelum kesalahan tersebut bertambah parah.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
