Internetmarketingfouten die u daadwerkelijk kosten (niet alleen fouten die slecht klinken)
Sommige internetmarketingfouten zijn duidelijk slecht: je kunt het probleem zien zodra je het doet. Anderen zijn stiller. Ze zitten maandenlang in je trechter en laten klanten bloeden in een tempo dat je pas merkt als je terugkijkt op wat had kunnen zijn. Dat zijn degenen die het waard zijn om te begrijpen voordat je ze tegenkomt.
Ontwerp uw site voor uzelf in plaats van voor uw klant
De bedrijfseigenaar die houdt van een bepaalde visuele stijl of een functie die hij slim vindt, is niet dezelfde persoon als de klant die snel een product moet vinden en een aankoop zonder verwarring moet voltooien. Deze belangen botsen regelmatig en de belangen van de klant moeten winnen. Een site die dertig seconden nodig heeft om de navigatie te doorgronden, verliest klanten voordat ze iets hebben gezien dat u verkoopt.
Feedback van klanten over de bruikbaarheid van de site is de moeite waard om serieus te nemen, zelfs als het kritisch klinkt. Iemand die de tijd neemt om u te vertellen dat het afrekenen verwarrend is, doet u een plezier. Voor elke persoon die schrijft, zijn er tientallen die net zijn vertrokken. EEN Testtool voor bruikbaarheid van websites kan u precies laten zien waar bezoekers de pagina verlaten, waardoor er geen giswerk meer is. De gegevens zijn sowieso doorgaans overtuigender dan feedback van gebruikers.
Valse claims en misleidende prikkels
Te veel beloven om verkeer te genereren lijkt een kortetermijnstrategie, maar de schade loopt in beide richtingen op. Het verkeer dat u met een valse belofte aantrekt, zal ongekwalificeerd zijn: die bezoekers zullen niet kopen wat u daadwerkelijk verkoopt. En klanten die zich misleid voelen, gaan niet zomaar weg; ze schrijven recensies, posten op forums en vertellen het aan mensen. Eén enkel spraakmakend verhaal over een beloofde prijs die nooit is uitgekomen, heeft een einde gemaakt aan marketingcampagnes die maanden in beslag namen.
De schonere versie van incentivemarketing is om iets echt waardevols aan te bieden: a kortingscode, een exclusieve productbundel, een echte weggeefactie — zonder verfraaiing. De klanten die u op deze manier aantrekt, willen ook daadwerkelijk wat u aanbiedt. De conversiepercentages zijn lager dan bij een clickbait-aanpak, maar de klanten zijn reëel.
Lanceren zonder proeflezen
Dit is de fout die klein aanvoelt en dat niet is. Een campagne-e-mail vol typefouten ziet er niet alleen onprofessioneel uit; het activeert spamfilters op manieren die een schone e-mail niet doet. Van een productbeschrijving met aanzienlijke feitelijke fouten wordt een screenshot gemaakt. Een promotiepost met een verbroken link is een gesloten deur op het moment dat de belangstelling het grootst is. Geen van deze kan in de normale zin worden hersteld: de indruk is gemaakt, de klik heeft niet plaatsgevonden, het filter heeft deze opgevangen.
Bouw een beoordelingsstap in voordat er iets naar buiten komt. Voor alles wat duizenden mensen bereikt, betekent dat minstens twee paar ogen – idealiter één persoon die de inhoud kent en één die dat niet doet, omdat ze verschillende dingen opmerken. EEN hulpmiddel voor grammaticacontrole vangt de oppervlaktefouten op; een tweede lezer vangt de logische op.
Tactiek aanpassen zonder eerst je publiek te begrijpen
Het kopiëren van een strategie die voor iemand anders in een andere markt werkte, is een fout die gemakkelijk gemaakt kan worden, omdat de strategie in abstracto logisch klinkt. De platformmix, de inhoudstypen en de promotiefrequentie die voor een B2B-softwarebedrijf werken, zijn niet hetzelfde als wat werkt voor een merk voor consumentenproducten. Voordat u in een kanaal investeert, moet u voldoende onderzoek doen naar uw specifieke doelgroep om te weten of deze daadwerkelijk aanwezig is. Het uitvoeren van enquêtes, het lezen van recensies in uw categorie en het doorbrengen van tijd in de communities die uw klanten gebruiken, is waardevoller dan het meeste betaalde marktonderzoek.
Wat ik zou overslaan
Ik zou elke marketingcampagne overslaan waarin je niet hebt nagedacht over wat er na de klik gebeurt. Een advertentie die interesse wekt, maar naar een landingspagina leidt die niet overeenkomt met de belofte van de advertentie, is een geldoven. Ik zou ook het patroon overslaan van het negeren van wat uw campagnes u vertellen, omdat de cijfers ongemakkelijk zijn. Als uw openingspercentages dalen, is dat informatie. Als uw conversiepercentage op een specifieke pagina minder dan één procent bedraagt, is dat informatie. De data willen je iets vertellen; je moet alleen bereid zijn om het te horen.
De minder dramatische formulering van al deze fouten is: het zijn allemaal versies van onvoldoende aandacht. Geen aandacht besteden aan wat klanten ervaren, geen aandacht besteden aan wat uw exemplaar zegt, geen aandacht besteden aan wie uw publiek eigenlijk is. De oplossing is geen tactiek; het is een gewoonte van kijken.
Consistentie en zorgvuldigheid presteren doorgaans beter dan slimheid in internetmarketing over de meeste tijdshorizonten. De bedrijven die op dat fundament voortbouwen, maken niet minder fouten, maar ontdekken ze wel sneller en herstellen ze voordat ze erger worden.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
