Những sai lầm trong tiếp thị qua Internet thực sự khiến bạn phải trả giá (Không chỉ những lỗi nghe có vẻ tệ)
Một số sai lầm trong tiếp thị qua internet rõ ràng là nghiêm trọng — bạn có thể nhận ra vấn đề ngay khi thực hiện. Những người khác yên tĩnh hơn. Chúng nằm trong phễu của bạn hàng tháng trời, làm mất khách hàng với tốc độ mà bạn không nhận thấy cho đến khi nhìn lại những gì lẽ ra đã có thể xảy ra. Đó là những điều đáng để hiểu trước khi bạn gặp phải chúng.
Thiết kế trang web của bạn cho chính bạn thay vì khách hàng của bạn
Chủ doanh nghiệp yêu thích một phong cách hình ảnh cụ thể hoặc một tính năng mà họ thấy thông minh không phải là người khách hàng cần tìm sản phẩm nhanh chóng và hoàn tất giao dịch mua hàng mà không nhầm lẫn. Những lợi ích này thường xuyên xung đột và lợi ích của khách hàng sẽ thắng. Một trang web mất ba mươi giây để tìm ra điều hướng sẽ mất khách hàng trước khi họ nhìn thấy bất cứ thứ gì bạn đang bán.
Phản hồi của khách hàng về khả năng sử dụng trang web rất đáng được xem xét nghiêm túc ngay cả khi nó nghe có vẻ quan trọng. Ai đó dành thời gian để cho bạn biết việc thanh toán của bạn thật khó hiểu đang giúp đỡ bạn. Cứ mỗi người viết thư thì lại có hàng tá người vừa rời đi. A công cụ kiểm tra khả năng sử dụng trang web có thể hiển thị cho bạn chính xác vị trí khách truy cập sẽ rời khỏi trang, điều này giúp loại bỏ việc phỏng đoán. Dù sao thì dữ liệu thường có sức thuyết phục hơn phản hồi từ người dùng.
Tuyên bố sai sự thật và khuyến khích gây hiểu lầm
Hứa hẹn quá mức để tạo ra lưu lượng truy cập có vẻ giống như một chiến lược ngắn hạn, nhưng thiệt hại sẽ tăng lên theo cả hai hướng. Lưu lượng truy cập mà bạn thu hút bằng lời hứa hão huyền sẽ không đủ tiêu chuẩn — những khách truy cập đó sẽ không mua những gì bạn thực sự đang bán. Và những khách hàng cảm thấy bị lừa không chỉ lặng lẽ rời đi; họ viết đánh giá, đăng bài trên diễn đàn và nói với mọi người. Một câu chuyện gây chú ý về một giải thưởng được hứa hẹn nhưng không bao giờ thành hiện thực đã kết thúc các chiến dịch tiếp thị mất nhiều tháng xây dựng.
Phiên bản rõ ràng hơn của tiếp thị khuyến khích là cung cấp thứ gì đó thực sự có giá trị - một mã giảm giá, một gói sản phẩm độc quyền, một quà tặng thực sự — không cần tô điểm. Những khách hàng mà bạn thu hút theo cách này thực sự muốn những gì bạn đang cung cấp. Tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn so với cách tiếp cận clickbait, nhưng khách hàng là có thật.
Khởi chạy mà không cần hiệu đính
Đây là sai lầm tưởng chừng như nhỏ nhưng không phải vậy. Một email chiến dịch đầy lỗi chính tả không chỉ trông thiếu chuyên nghiệp; nó kích hoạt các bộ lọc thư rác theo cách mà một email sạch sẽ không làm được. Mô tả sản phẩm có lỗi thực tế nghiêm trọng sẽ được sàng lọc. Một bài đăng quảng cáo có liên kết bị hỏng là cánh cửa đóng lại vào thời điểm được quan tâm cao nhất. Không có điều nào trong số này có thể phục hồi được theo nghĩa thông thường — lần hiển thị đã được thực hiện, lần nhấp chuột không xảy ra, bộ lọc đã bắt được lần hiển thị đó.
Xây dựng một bước xem xét trước khi có bất cứ điều gì xảy ra. Đối với bất cứ thứ gì có thể tiếp cận được hàng nghìn người, điều đó có nghĩa là phải có ít nhất hai cặp mắt - lý tưởng nhất là một người biết nội dung và một người không biết, vì họ nắm bắt được những thứ khác nhau. A công cụ kiểm tra ngữ pháp bắt lỗi bề mặt; người đọc thứ hai nắm bắt được những logic.
Điều chỉnh chiến thuật mà không hiểu khán giả của bạn trước
Sao chép một chiến lược đã có hiệu quả cho người khác ở một thị trường khác là một sai lầm rất dễ mắc phải vì chiến lược này nghe có vẻ logic về mặt trừu tượng. Sự kết hợp nền tảng, loại nội dung, nhịp độ quảng cáo phù hợp với công ty phần mềm B2B không giống với những gì phù hợp với thương hiệu sản phẩm tiêu dùng. Trước khi bạn đầu tư vào bất kỳ kênh nào, hãy nghiên cứu đầy đủ về khán giả cụ thể của bạn để biết liệu họ có thực sự ở đó hay không. Chạy khảo sát, đọc các bài đánh giá trong danh mục của bạn và dành thời gian tham gia cộng đồng mà khách hàng của bạn sử dụng có giá trị hơn hầu hết các nghiên cứu thị trường phải trả tiền.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào mà bạn chưa nghĩ đến điều gì sẽ xảy ra sau cú nhấp chuột. Một quảng cáo tạo ra sự quan tâm nhưng lại dẫn đến một trang đích không phù hợp với lời hứa của quảng cáo đó là một lò kiếm tiền. Tôi cũng sẽ bỏ qua kiểu phớt lờ những gì chiến dịch của bạn đang nói với bạn vì những con số không thoải mái. Nếu tỷ lệ mở của bạn đang giảm, đó là thông tin. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn trên một trang cụ thể dưới 1 phần trăm thì đó là thông tin. Dữ liệu muốn cho bạn biết điều gì đó; bạn chỉ cần sẵn sàng nghe nó.
Cấu trúc ít kịch tính hơn của tất cả những sai lầm này là: chúng đều là những phiên bản của việc không chú ý đầy đủ. Không chú ý đến những gì khách hàng trải nghiệm, không chú ý đến nội dung bài viết của bạn nói, không chú ý đến khán giả thực sự của bạn là ai. Cách khắc phục không phải là một chiến thuật - đó là một thói quen quan sát.
Sự nhất quán và cẩn thận có xu hướng vượt trội hơn sự thông minh trong tiếp thị qua internet trong hầu hết các khoảng thời gian. Các doanh nghiệp xây dựng trên nền tảng đó không mắc ít sai lầm hơn nhưng họ nắm bắt chúng nhanh hơn và sửa chữa chúng trước khi chúng gộp lại.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
