真正让您付出代价的网络营销错误(不仅仅是那些听起来很糟糕的错误)
有些网络营销错误显然是很糟糕的——你一做就可以看到问题。其他人则比较安静。它们在你的渠道中停留了数月,以一种你不会注意到的速度流失客户,直到你回顾一下本来可能发生的情况。在遇到这些问题之前,这些是值得理解的。
为自己而不是客户设计网站
喜欢特定视觉风格或他们认为聪明的功能的企业主与需要快速找到产品并毫不困惑地完成购买的客户不是同一个人。这些利益经常发生冲突,而客户的利益应该获胜。一个需要三十秒才能确定导航的网站在客户看到您所销售的任何产品之前就会失去他们。
客户对网站可用性的反馈即使听起来很重要,也值得认真对待。如果有人花时间告诉您结帐过程令人困惑,那是在帮您一个忙。每有一个写信的人,就有几十个刚刚离开。一个 网站可用性测试工具 可以准确地向您显示访问者放弃页面的位置,从而消除猜测。无论如何,数据通常比用户的反馈更有说服力。
虚假声明和误导性激励措施
过度承诺产生流量似乎是一种短期策略,但损害是双向的。您通过虚假承诺吸引的流量将是不合格的——这些访问者不会购买您实际销售的产品。感觉被误导的顾客不会悄悄离开,而是会悄悄离开。他们撰写评论、在论坛上发帖并告诉人们。一个关于承诺的奖品从未兑现的引人注目的故事结束了历时数月的营销活动。
激励营销的简洁版本是提供真正有价值的东西—— 折扣码,独家产品捆绑包,真正的赠品 - 不加任何修饰。您以这种方式吸引的客户实际上想要您所提供的产品。转化率低于点击诱饵方法,但客户是真实的。
无需校对即可上线
这个错误让人感觉很小,但其实不然。一封充满拼写错误的竞选电子邮件不仅看起来不专业,而且还显得不专业。它会触发垃圾邮件过滤器,而干净的电子邮件则不会。存在重大事实错误的产品描述将被截屏。链接断开的促销帖子在兴趣最高的时刻就等于关闭了大门。这些在正常意义上都是不可恢复的——印象已经产生,点击没有发生,过滤器捕捉到了它。
在任何事情发生之前建立一个审查步骤。对于任何将影响数千人的事情,这意味着至少有两双眼睛——理想情况下,一个人知道内容,另一个人不知道,因为他们捕捉到的东西不同。一个 语法检查工具 捕获表面错误;第二位读者抓住了逻辑。
在不首先了解受众的情况下调整策略
复制对不同市场中的其他人有效的策略是一个很容易犯的错误,因为该策略在抽象中听起来很合乎逻辑。 B2B 软件公司的平台组合、内容类型和促销节奏与消费品品牌不同。在投资任何渠道之前,请对特定受众进行足够的研究,以了解他们是否真的存在。进行调查、阅读您所在类别的评论以及花时间在客户使用的社区中比大多数付费市场研究更有价值。
我会跳过什么
如果您没有考虑点击后会发生什么,我会跳过任何营销活动。如果广告引起了人们的兴趣,但导向的目标网页与广告承诺不相符,那么它就是一个金钱熔炉。我也会跳过忽略你的竞选活动告诉你的内容的模式,因为这些数字令人不舒服。如果你的打开率下降了,那就是信息了。如果特定页面上的转化率低于百分之一,那就是信息了。数据想告诉你一些事情;你只需要愿意听就可以了。
所有这些错误的一个不那么引人注目的框架是:它们都是没有给予足够重视的版本。不关注客户的体验,不关注你的文案所说的内容,不关注你的受众实际上是谁。解决办法不是一种策略——而是一种观察的习惯。
在大多数时间范围内,一致性和谨慎往往胜过网络营销的聪明才智。建立在这个基础上的企业并不会减少错误的发生,但他们会更快地发现错误,并在错误复合之前予以修复。
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