真正讓您付出代價的網路行銷錯誤(不僅僅是那些聽起來很糟糕的錯誤)
有些網路行銷錯誤顯然是很糟糕的——你一做就可以看到問題。其他人則比較安靜。它們在你的頻道中停留了數月,以一種你不會注意到的速度流失客戶,直到你回顧一下本來可能發生的情況。在遇到這些問題之前,這些是值得理解的。
為自己而不是客戶設計網站
喜歡特定視覺風格或他們認為聰明的功能的企業主與需要快速找到產品並毫不困惑地完成購買的客戶不是同一個人。這些利益經常發生衝突,而客戶的利益應該獲勝。一個需要三十秒才能確定導航的網站在客戶看到您所銷售的任何產品之前就會失去他們。
客戶對網站可用性的回饋即使聽起來很重要,也值得認真對待。如果有人花時間告訴您結帳流程令人困惑,那就是在幫您一個忙。每有一個寫信的人,就有幾十個剛離開。一個 網站可用性測試工具 可以準確地向您顯示訪客放棄頁面的位置,從而消除猜測。無論如何,數據通常比用戶的回饋更有說服力。
虛假聲明和誤導性激勵措施
過度承諾產生流量似乎是短期策略,但損害是雙向的。您透過虛假承諾吸引的流量將是不合格的—這些訪客不會購買您實際銷售的產品。覺得被誤導的顧客不會悄悄離開,反而會悄悄離開。他們撰寫評論、在論壇上發文並告訴人們。一個關於承諾的獎品從未兌現的引人注目的故事結束了歷時數月的行銷活動。
激勵行銷的簡潔版本是提供真正有價值的東西—— 折扣碼,獨家產品捆綁包,真正的贈品 - 不加任何修飾。您以這種方式吸引的客戶實際上想要您所提供的產品。轉換率低於點擊誘餌方法,但客戶是真實的。
無需校對即可上線
這個錯誤讓人感覺很小,但其實不然。一封充滿拼字錯誤的競選電子郵件不僅看起來不專業,而且還顯得不專業。它會觸發垃圾郵件過濾器,而乾淨的電子郵件則不會。存在重大事實錯誤的產品描述將被截圖。連結斷開的促銷貼文在興趣最高的時刻就等於關閉了大門。這些在正常意義上都是不可恢復的——印像已經產生,點擊沒有發生,過濾器捕捉到了它。
在任何事情發生之前建立一個審查步驟。對於任何將影響數千人的事情,這意味著至少有兩雙眼睛——理想情況下,一個人知道內容,另一個人不知道,因為他們捕捉到的東西不同。一個 文法檢查工具 捕獲表面錯誤;第二位讀者抓住了邏輯。
在不先了解受眾的情況下調整策略
複製對不同市場中的其他人有效的策略是一個很容易犯的錯誤,因為該策略在抽像中聽起來很合乎邏輯。 B2B 軟體公司的平台組合、內容類型和促銷節奏與消費品品牌不同。在投資任何管道之前,請對特定受眾進行足夠的研究,以了解他們是否真的存在。進行調查、閱讀您所在類別的評論以及花時間在客戶使用的社區中比大多數付費市場研究更有價值。
我會跳過什麼
如果您沒有考慮點擊後會發生什麼,我會跳過任何行銷活動。如果廣告引起了人們的興趣,但導向的目標網頁與廣告承諾不相符,那麼它就是一個金錢熔爐。我也會跳過忽略你的競選活動告訴你的內容的模式,因為這些數字令人不舒服。如果你的開啟率下降了,那就是訊息了。如果特定頁面上的轉換率低於百分之一,那就是資訊了。數據想告訴你一些事情;你只需要願意聽就好了。
所有這些錯誤的一個不那麼引人注目的框架是:它們都是沒有給予足夠重視的版本。不關注客戶的體驗,不關注你的文案所說的內容,不關注你的受眾實際上是誰。解決辦法不是一種策略──而是一種觀察的習慣。
在大多數時間範圍內,一致性和謹慎往往勝過網路行銷的聰明才智。建立在這個基礎上的企業並不會減少錯誤的發生,但他們會更快發現錯誤,並在錯誤複合之前修復。
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