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Les pièges du marketing Internet qui tuent discrètement la croissance
J'ai passé la majeure partie de l'année à tout faire « correctement » : créer un site, configurer des séquences d'e-mails, publier sur les réseaux sociaux. Le trafic s’est infiltré. Les ventes ont à peine bougé. Il m’a fallu prendre du recul et examiner attentivement ce que je faisais réellement pour repérer les pièges. La plupart d’entre eux étaient invisibles précisément parce qu’ils se sentaient raisonnables à ce moment-là.
Exiger une inscription avant de l'avoir méritée
La création forcée de compte avant le paiement est l'un des plus anciens tueurs de conversion du livre, mais elle apparaît toujours partout. Je l'ai fait aussi – je me suis justifié en disant « créer une base de données clients ». En réalité, il a construit un mur entre les navigateurs et les acheteurs. Les gens veulent remettre de l’argent avec le moins de frictions possible. Si l’invite d’inscription arrive avant la page de remerciement, une partie significative d’entre elles rebondira. Demandez un compte après l'achat, lorsqu'il y a quelque chose pour eux : historique des commandes, adresses enregistrées, points de fidélité. La même logique s'applique au contenu : ne publiez pas un article de blog derrière une inscription si l'article lui-même est la manière dont les gens vous trouvent en premier lieu.Traiter le courrier électronique comme une tour de diffusion
logiciel de marketing par courrier électronique existe sur un spectre allant du véritablement utile au spam complet. La ligne est la pertinence. Au début, j'ai envoyé la même campagne promotionnelle à toutes les personnes figurant sur la liste : aux personnes qui avaient acheté une fois, aux personnes qui n'avaient fait que naviguer, aux personnes qui s'étaient inscrites à une réduction et ne sont jamais revenues. Les taux d’ouverture ont chuté. Les désabonnements ont grimpé. Finalement, certaines adresses m'ont signalé comme indésirable. La solution est la segmentation : les acheteurs obtiennent du contenu de réengagement et des ventes incitatives ; les navigateurs bénéficient d'une preuve sociale et d'offres de lancement ; les abonnés inactifs bénéficient d'une campagne de réautorisation avant de les abandonner. outils d'automatisation du marketing rendre cela gérable même à petite échelle. Ce que vous ne voulez jamais, c’est que quelqu’un se sente pris au piège par un message qui n’a rien à voir avec la raison pour laquelle il a rejoint votre liste.Ignorer la conversation qui se déroule autour de votre marque
Commentaires sur les articles de blog, réponses sur les réseaux sociaux, avis sur des sites tiers : ce sont les lieux où vivent les vraies opinions. Lorsque j’ai arrêté de vérifier et de répondre, deux choses se sont produites : les personnes qui disaient de belles choses se sont senties ignorées, et les personnes soulevant des plaintes légitimes sont restées sans réponse en public. Les deux résultats sont mauvais pour la réputation. Cela prend peut-être 20 minutes par jour pour scanner votre outils de gestion des médias sociaux tableau de bord et répondre à tout ce qui nécessite une réponse. Faites-le de manière cohérente et vous construirez le type de crédibilité qu’aucun budget publicitaire ne peut acheter.Ce que je sauterais
J'éviterais l'urgence fabriquée : des comptes à rebours sur des produits qui ne s'épuisent jamais, des avis « il ne reste que 3 » sur les articles avec un inventaire numérique infini. Les clients s'en rendent vite compte, et une fois la confiance disparue, il est coûteux de la reconstruire. La vraie pénurie, c'est bien de communiquer. La fausse pénurie est un raccourci qui vieillit mal.L'essentiel
La plupart des erreurs de marketing Internet ne consistent pas à manquer une nouvelle tactique. Il s'agit de frictions que vous avez ajoutées sans vous en rendre compte : murs d'inscription, e-mails non ciblés, commentaires ignorés, lacunes en matière d'accessibilité. Supprimez-les avant de chercher le prochain levier de croissance. Vous constaterez généralement que la croissance était là tout le temps, simplement bloquée. Si vous voulez des outils pour poser les bonnes fondations, Logiciel CRM pour la gestion des données clients, un outil fiable plateforme d'analyse de sites Web, et un honnête constructeur de pages de destination sont les trois avec lesquels je commencerais. Aucun d’entre eux n’est glamour. Tous sont nécessaires. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
