Wikishopline ›
Artykuły ›
Biznes internetowy › Pułapki marketingu internetowego, które po cichu zabijają wzrost
Pułapki marketingu internetowego, które po cichu zabijają wzrost
Spędziłem większą część roku, robiąc wszystko „dobrze” – budując witrynę, konfigurując sekwencje e-maili, publikując posty w mediach społecznościowych. Wzrósł ruch. Sprzedaż ledwo się ruszyła. Musiałem cofnąć się o krok i uważnie przyjrzeć się temu, co właściwie robiłem, aby dostrzec pułapki. Większość z nich była niewidoczna właśnie dlatego, że w tamtym momencie wydawało im się to rozsądne.
Żądanie rejestracji, zanim na nią zasłużyłeś
Wymuszone utworzenie konta przed realizacją transakcji jest jednym z najstarszych znanych zabójców konwersji, a mimo to pojawia się wszędzie. Ja też to zrobiłem – uzasadniałem to „budowaniem bazy danych klientów”. W rzeczywistości zbudowała mur między przeglądarkami a kupującymi. Ludzie chcą przekazywać pieniądze przy jak najmniejszym tarciu. Jeśli monit o rejestrację pojawi się przed stroną z podziękowaniami, znacząca ich część zostanie odrzucona. Poproś o konto po zakupie, gdy znajdzie się w nim coś dla niego – historia zamówień, zapisane adresy, punkty lojalnościowe. Ta sama logika dotyczy treści: nie zamykaj wpisu na blogu za rejestracją, jeśli to właśnie dzięki niemu ludzie cię znajdą.Traktowanie poczty elektronicznej jak wieży rozgłoszeniowej
oprogramowanie do marketingu e-mailowego istnieje w spektrum od naprawdę przydatnego do pełnego spamu. Linia ma znaczenie. Na początku wysłałem tę samą promocyjną wiadomość do wszystkich osób na liście – osób, które kupiły raz, osób, które tylko przeglądały, osób, które zapisały się, aby otrzymać zniżkę i nigdy nie wróciły. Kursy otwarć spadły. Liczba rezygnacji z subskrypcji wzrosła. W końcu niektóre adresy oznaczyły mnie jako śmieci. Rozwiązaniem jest segmentacja: kupujący otrzymują treści zachęcające do ponownego zaangażowania i sprzedaż dodatkową; przeglądarki otrzymują oferty społecznościowe i wprowadzające; nieaktywni subskrybenci otrzymają kampanię ponownego zezwolenia, zanim z nich zrezygnujesz. narzędzia do automatyzacji marketingu sprawiają, że jest to wykonalne nawet na małą skalę. Nigdy nie chcesz, aby ktoś poczuł się zaatakowany wiadomością, która nie ma nic wspólnego z powodem dołączenia do Twojej listy.Ignorowanie dyskusji toczącej się wokół Twojej marki
Komentarze do postów na blogach, odpowiedzi w mediach społecznościowych, recenzje na zewnętrznych stronach — to miejsca, w których żyją prawdziwe opinie. Kiedy przestałem sprawdzać i odpowiadać, wydarzyły się dwie rzeczy: ludzie mówiący miłe rzeczy poczuli się ignorowani, a osoby składające uzasadnione skargi pozostały publicznie bez odpowiedzi. Obydwa wyniki szkodzą reputacji. Skanowanie zajmuje około 20 minut dziennie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi panelu kontrolnym i reaguj na wszystko, co wymaga reakcji. Rób to konsekwentnie, a zbudujesz wiarygodność, której nie kupi żaden budżet reklamowy.Co bym pominął
Pominąłbym pilną potrzebę produkcji – liczniki czasu na produktach, które tak naprawdę nigdy się nie kończą, powiadomienia „zostały tylko 3” na produktach z nieskończonym cyfrowym zapasem. Klienci szybko nawiązują kontakt, a odbudowa zaufania jest kosztowna. Prawdziwy niedobór jest dobry do komunikowania się. Fałszywy niedobór to droga na skróty, która źle się starzeje.Najważniejsze
Większość błędów w marketingu internetowym nie wynika z pominięcia jakiejś nowej taktyki. Dotyczą trudności, które dodałeś, nie zdając sobie z tego sprawy – ścian rejestracyjnych, nieukierunkowanych e-maili, ignorowanych komentarzy, luk w dostępności. Pozbądź się ich, zanim zaczniesz szukać kolejnej dźwigni wzrostu. Zwykle zauważysz, że narośl była tam przez cały czas, tylko była zablokowana. Jeśli potrzebujesz narzędzi, które pozwolą Ci dobrze przygotować fundamenty, Oprogramowanie CRM do zarządzania danymi klientów, niezawodny platforma do analityki internetoweji uczciwy kreator stron docelowych to trzy, od których zacząłbym. Żaden z nich nie jest efektowny. Wszystkie są niezbędne. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
