Пастки інтернет-маркетингу, які тихо вбивають зростання
Я провів більшу частину року, роблячи все «правильно» — створюючи сайт, налаштовуючи послідовність електронних листів, публікуючи повідомлення в соціальних мережах. Трафік наповз. Продажі ледь рухалися. Мені знадобився крок назад і уважний погляд на те, що я насправді роблю, щоб помітити пастки. Більшість із них були невидимими саме тому, що в той час вони вважалися розумними.
Вимагання реєстрації, перш ніж ви її заробите
Примусове створення облікового запису перед оформленням покупки є одним із найстаріших у книзі вбивць конверсій, але воно досі з’являється всюди. Я теж це зробив — виправдовував це перед собою як «створення бази даних клієнтів». Насправді він побудував стіну між браузерами та покупцями. Люди хочуть передавати гроші з найменшими труднощами. Якщо підказка про реєстрацію надійде перед сторінкою подяки, значуща частина їх відскочить. Запитуйте обліковий запис після покупки, коли в ньому є щось для них — історія замовлень, збережені адреси, бали лояльності. Та ж логіка стосується й вмісту: не стежте за реєстрацією на публікацію в блозі, якщо люди в першу чергу знаходять вас саме за публікацією.Ставлення до електронної пошти як до телевізійної вежі
програмне забезпечення електронного маркетингу існує в спектрі від справді корисного до повного спаму. Лінія - актуальність. На початку я надіслав такий самий рекламний вибух усім у списку: людям, які купили один раз, людям, які лише переглядали, людям, які підписалися на знижку та ніколи не повернулися. Відкриті ставки впали. Відписки полізли. Згодом деякі адреси позначили мене як сміття. Виправлення полягає в сегментації: покупці отримують контент для повторного залучення та додаткові продажі; браузери отримують соціальне підтвердження та вступні пропозиції; неактивні передплатники отримують кампанію повторного дозволу, перш ніж ви відмовитесь від них. засоби автоматизації маркетингу зробити це керованим навіть у малому масштабі. Ви ніколи не хочете, щоб хтось відчув себе в засідці через повідомлення, яке не має нічого спільного з тим, чому він приєднався до вашого списку.Ігнорування розмов навколо вашого бренду
Коментарі до записів в блогах, відповіді в соцмережах, огляди на сторонніх сайтах — це місця, де живуть справжні думки. Коли я перестав перевіряти та відповідати, сталося дві речі: люди, які говорили приємні речі, відчували себе проігнорованими, а люди, які висували законні скарги, залишалися без відповіді публічно. Обидва результати погані для репутації. Можливо, вам знадобиться 20 хвилин на день, щоб сканувати ваші дані інструменти управління соціальними мережами інформаційну панель і відповідати на все, що потребує відповіді. Робіть це послідовно, і ви завоюєте довіру, яку не можна купити за рекламний бюджет.Що б я пропустив
Я б пропустив вигадану терміновість — таймери зворотного відліку для продуктів, які насправді ніколи не закінчуються, сповіщення «лишилося лише 3» для товарів із нескінченним цифровим запасом. Клієнти швидко приживаються, і як тільки довіра втрачається, відновлювати її дорого. Справжня нестача — це добре для спілкування. Фальшивий дефіцит — це швидкий шлях, який погано старіє.Підсумок
Більшість помилок інтернет-маркетингу не пов’язані з упущенням нової тактики. Вони про тертя, яке ви додали, не усвідомлюючи цього — стіни реєстрації, нецільові електронні листи, проігноровані коментарі, прогалини в доступності. Зніміть їх, перш ніж шукати наступний важіль зростання. Зазвичай ви побачите, що наріст був там весь час, просто заблокований. Якщо ви хочете отримати інструменти, щоб створити правильні основи, програмне забезпечення CRM для керування даними клієнтів, надійний аналітична платформа веб-сайту, і чесний конструктор цільової сторінки це три, з яких я б почав. Жодна з них не гламурна. Всі вони необхідні. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
