Les emplois de débutant ne sont pas un lot de consolation : voici pourquoi l'attitude est importante
Il existe un type particulier d'embarras lié au travail de débutant, en particulier pour les personnes qui viennent de terminer quatre ou cinq années d'études. La logique est la suivante : j’ai fait toutes ces études, je ne devrais pas encore commencer par le bas. Cette logique est compréhensible et en grande partie fausse.
Ce que le travail de niveau débutant enseigne réellement
Les choses que vous apprenez dans les postes de débutant ne sont pas celles qui apparaissent dans les descriptions de poste. La description de poste d'un réceptionniste dit : répondre au téléphone, planifier les rendez-vous, accueillir les visiteurs. Mais l'apprentissage réel qui se produit dans ce rôle – comment gérer des demandes concurrentes en temps réel, comment lire rapidement les gens, comment représenter le visage d'une organisation sous pression – est plus difficile à enseigner que la plupart du contenu d'un programme d'études.
Le service client, en particulier, développe un ensemble d’instincts dont dépendent les postes de haut niveau. Comment gérer quelqu’un qui est bouleversé ? Comment trouver un chemin vers une résolution lorsque vous n’avez pas la pleine autorité ? Comment rester professionnel quand quelqu’un ne l’est pas ? Les personnes qui sont vraiment douées pour occuper des postes de direction en contact avec les clients ont presque toujours acquis cette compétence très tôt, généralement dans un travail qu'elles pensaient être en dessous d'elles à l'époque.
Un bon livre de développement professionnel vous dira que la maîtrise dans n'importe quel domaine se construit grâce à un travail précoce, répétitif et apparemment simple. C’est en fait vrai et pas seulement un langage de motivation. Le chirurgien qui effectue la même procédure cinq cents fois avant d’en tenter une plus complexe ne perd pas son début de carrière : il développe la mémoire musculaire et la reconnaissance des formes que nécessitera la procédure complexe.
Les mécanismes d'avancement de carrière qui manquent à la plupart des gens
La promotion à partir des postes de premier échelon ne se produit pas automatiquement avec le temps passé. Cela se produit lorsqu'une personne en mesure de décider remarque que vous faites systématiquement plus que ce que le rôle exige. Cela semble évident, mais c’est souvent mal compris. L'erreur que font les gens : attendre d'avoir une promotion pour montrer les comportements de niveau supérieur. La logique devrait aller dans l’autre sens.
Faire preuve d'enthousiasme, d'efficacité et d'une véritable appropriation de vos responsabilités au niveau d'entrée n'est pas une mauvaise chose pour la direction - c'est ainsi que vous construisez le bilan sur lequel sont basées les décisions d'avancement. Toutes les personnes qui ont déjà été promues vous diront qu'elles « jouaient déjà » une partie du prochain rôle avant d'obtenir le titre.
L’autre levier sous-estimé : devenir la personne qui comprend le client mieux que quiconque à votre niveau. Dans un rôle de service client, cela peut signifier être celui qui peut désamorcer de manière fiable des situations difficiles. Dans un rôle technique, cela peut impliquer de comprendre ce dont l'utilisateur final a réellement besoin, et pas seulement ce qu'il a demandé. Ce type de connaissances est véritablement précieux et a tendance à être remarqué – souvent par le genre de personne qui peut vous embaucher pour quelque chose de mieux.
La réalité de l’assurance et de la rémunération
Certains emplois de débutant comportent des avantages modestes : une couverture maladie partielle, parfois aucune. C’est réel et c’est important. Un outil de comparaison d'assurance maladie Cela vaut la peine d'être utilisé si vous évaluez des offres dont les avantages sociaux varient considérablement, car la différence de rémunération totale entre un salaire légèrement plus élevé sans avantages sociaux et un salaire légèrement inférieur avec couverture peut être substantielle.
Le travail de débutant à temps partiel ajoute un autre niveau de complication : sans horaires cohérents, la planification financière est plus difficile. Si vous êtes dans cette situation, il vaut la peine de donner la priorité à la création d'un tampon d'urgence de base avant de commencer à essayer d'avancer. Trois mois de dépenses mises de côté changent la psychologie du travail : vous êtes moins susceptible d'accepter la première offre qui vous arrive et moins susceptible de rester dans une situation qui ne vous développe pas simplement parce que vous avez peur de partir.
Ce que je sauterais
J'éviterais la stratégie consistant à attendre indéfiniment un emploi qui correspond à votre vision complète de l'endroit où vous voulez finir. Certaines personnes passent des mois au chômage en attendant un poste qui correspond parfaitement à leurs ambitions, alors qu’accepter quelque chose qui les amènerait dans le bon secteur ou dans la bonne organisation – même à un point d’entrée inférieur – les ferait progresser plus rapidement. La proximité du travail que vous souhaitez avoir est souvent plus précieuse que le titre de votre premier rôle.
J'éviterais également l'attitude selon laquelle les bases du travail requièrent votre attention. Le moyen le plus rapide de bloquer une carrière de débutant est de s'ennuyer visiblement avec les fondamentaux en attendant l'arrivée du travail intéressant. Le travail intéressant revient à ceux qui maîtrisent les bases de manière fiable. Ce n'est pas une platitude, c'est ainsi que les managers décident qui se verra confier des missions plus exigeantes.
En fin de compte : les postes de débutant sont temporaires par conception, mais la façon dont vous vous y comportez a une durée plus longue que ce à quoi la plupart des gens s’attendent. Les habitudes, la réputation et la connaissance de soi que vous y construisez vous suivent. Cela vaut la peine de considérer ce temps comme un investissement, et non comme quelque chose à endurer jusqu'au début de la vraie carrière.
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