गृह व्यवसाय को लंबे समय तक चालू रखना: रखरखाव परत
गृह व्यवसाय का पहला वर्ष निर्माण के बारे में होता है। दूसरे और तीसरे साल में कुछ अलग पता चलता है: आपने जो चीजें बनाईं उनमें से कौन सी वास्तव में कायम है, और आप क्या चूक गए। पिछले तीन वर्षों तक चलने वाले व्यवसाय वे होते हैं जो एक रखरखाव परत विकसित करते हैं - आवधिक व्यवहारों का एक सेट जो व्यवसाय को कैलिब्रेटेड और अच्छे कामकाजी क्रम में रखता है, तब भी जब कोई विशिष्ट संकट ध्यान देने की मांग नहीं करता है।
एक वास्तविक अनुशासन के रूप में वार्षिक व्यापार समीक्षा
साल में एक बार, अपने व्यवसाय को नई नजरों से देखें: क्या काम कर रहा है, क्या नहीं, आपके बाजार में क्या बदलाव आया है, आपने अपने ग्राहकों के बारे में क्या सीखा है जो आप एक साल पहले नहीं जानते थे। यह एक अस्पष्ट प्रतिबिंब अभ्यास नहीं है - यह सेवा/उत्पाद प्रकार, आपके ग्राहक प्रतिधारण दर, आपके अधिग्रहण चैनल और आपके लाभ मार्जिन के आधार पर आपके राजस्व की एक संरचित समीक्षा है। इस समीक्षा के परिणामों से आने वाले वर्ष के लिए एक या दो विशिष्ट समायोजन सामने आने चाहिए।
A व्यवसाय परिचालन मार्गदर्शिका या एक सरल संरचित टेम्पलेट इसे एक असंरचित चिंतन सत्र बनने से रोकता है। लक्ष्य ठोस परिणामों वाले निर्णय हैं, न कि स्वयं के लिए आत्मनिरीक्षण।
ग्राहक संबंध रखरखाव
मौजूदा ग्राहक जो वर्तमान में सक्रिय नहीं हैं, अधिकांश घरेलू व्यवसायों में कम खेती वाली संपत्ति हैं। एक त्रैमासिक चेक-इन - बिक्री कॉल नहीं, बस एक वास्तविक "चीजें कैसी चल रही हैं, क्या मैं कुछ मदद कर सकता हूं" संदेश - रिश्ते को बनाए रखता है और ऐसे अवसर सामने लाता है जो अन्यथा आपके पास नहीं आते। अधिकांश घरेलू व्यवसाय मालिक पूरी तरह से वर्तमान सक्रिय व्यस्तताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और पिछले ग्राहकों को पूरी तरह से निराश कर देते हैं। उन पुराने ग्राहकों की अक्सर नई ज़रूरतें होती हैं और वे उन्हें पूरा करने के लिए किसी और को केवल इसलिए नियुक्त करेंगे क्योंकि आप संपर्क में नहीं रहे।
कौशल और ज्ञान का रखरखाव
आप जो चीज़ बेच रहे हैं वह विकसित होती है। ग्राहकों को तीन साल पहले जिस चीज़ की ज़रूरत थी, वह अब वैसी नहीं है जैसी उन्हें चाहिए। अपने क्षेत्र में वर्तमान बने रहना - पढ़ना, कार्यक्रमों में भाग लेना (यहां तक कि आभासी भी), कभी-कभार कौशल विकास - वैकल्पिक रखरखाव नहीं है। यह इस प्रकार है कि आप उस दर पर भर्ती के लायक बने रहते हैं जो प्रवेश स्तर की दर की ओर पीछे हटने के बजाय आपके वर्षों के अनुभव को दर्शाता है। ए व्यावसायिक विकास पुस्तक सदस्यता या यहां तक कि आपके क्षेत्र में सर्वोत्तम मुफ्त संसाधनों की एक सूची, जिसकी नियमित रूप से जांच की जाती है, इससे बड़े समय या धन निवेश की आवश्यकता नहीं होती है।
उपकरण और प्रक्रिया ऑडिट
आपके द्वारा पहले वर्ष में स्थापित किए गए उपकरण और प्रक्रियाएं उस समय की आपकी जानकारी के आधार पर चुनी गई थीं। दूसरे वर्ष तक, आपको शायद पता चल जाएगा कि क्या ठीक से काम नहीं कर रहा है। आप जिस सॉफ़्टवेयर के लिए भुगतान कर रहे हैं, आवर्ती कार्यों के लिए आपके द्वारा अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे उपकरणों का त्रैमासिक ऑडिट आपको बताता है कि क्या अपग्रेड करना है, क्या छोड़ना है या बदलना है। एक पुराने उपकरण में बने रहने में, क्योंकि यह परिचित है, अपग्रेड में पैसे या सीखने के समय की तुलना में घर्षण में अधिक लागत आती है। ए वायरलेस कीबोर्ड वह छूटना शुरू हो रहा है, एक लैपटॉप जो आपके द्वारा किए जा रहे काम के लिए बहुत धीमा है, एक बहीखाता पद्धति जिसमें दोगुना समय लगता है - ये सभी विफलता की प्रतीक्षा करने के बजाय रखरखाव के रूप में संबोधित करने लायक हैं।
व्यावसायिक संपत्ति के रूप में व्यक्तिगत ऊर्जा
एक घरेलू व्यवसाय एक व्यक्ति - आप - की ऊर्जा और निर्णय पर चलता है। पर्याप्त नींद, समय-समय पर वास्तविक ब्रेक के माध्यम से इसकी रक्षा करना और व्यवसाय को आपके पूरे जीवन का उपभोग करने से रोकना सबसे शाब्दिक अर्थ में रखरखाव है। कई तीन-वर्षीय गृह व्यवसाय विफलताएँ व्यावसायिक विफलताएँ नहीं हैं - वे व्यक्तिगत बर्नआउट विफलताएँ हैं। व्यवसाय ठीक था; इसे चलाने वाले व्यक्ति की क्षमता समाप्त हो गई। शुरुआत से ही आपके ऑपरेटिंग ढांचे में रिकवरी का निर्माण उस परिणाम को रोकता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
हर बार जब व्यवसाय कठिन दौर से गुजरता है तो प्रमुख पुनर्निवेश होते हैं। हर व्यवसाय में कठिन दौर सामान्य है। जब चीजें कठिन हो जाती हैं तो हर चीज में सुधार करने की प्रवृत्ति अक्सर जो काम कर रही है उसे भी नष्ट कर देती है और जो काम नहीं कर रही है उसे भी नष्ट कर देती है। जो विशिष्ट चीज़ टूट गई है उसे ठीक करें। बाकी को तब तक अकेला छोड़ दें जब तक आपके पास सबूत न हो कि इसमें भी बदलाव की जरूरत है।
दीर्घकालिक घरेलू व्यवसाय की सफलता ज्यादातर अंशांकन बनाए रखने के बारे में है: नियमित ईमानदार मूल्यांकन, पिछले ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखना, व्यक्तिगत ऊर्जा प्रबंधन, और जो अब काम नहीं कर रहा है उसे अपग्रेड करने की इच्छा। रोमांचक विकास कार्य आवश्यक है। यह शांत रखरखाव परत ही इसे वर्षों तक जमा होने देती है।
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