홈 비즈니스를 장기적으로 유지하기: 유지 관리 계층
재택 사업의 첫해는 건축에 관한 것입니다. 2년차와 3년차에는 다른 점이 드러납니다. 즉, 당신이 만든 것 중 실제로 유지되는 것이 무엇인지, 무엇을 놓쳤는지입니다. 지난 3년 동안 지속된 기업은 유지 관리 계층, 즉 주의를 요하는 특별한 위기가 없을 때에도 비즈니스를 조정하고 올바른 작동 상태를 유지하는 일련의 주기적인 동작을 개발한 기업입니다.
실제 규율로서의 연간 비즈니스 검토
1년에 한 번씩 귀하의 비즈니스를 새로운 눈으로 살펴보십시오. 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 효과가 없는지, 시장에서 무엇이 바뀌었는지, 1년 전에는 몰랐지만 고객에 대해 배운 점을 살펴보세요. 이는 모호한 반성 활동이 아닙니다. 서비스/제품 유형별 수익, 고객 유지율, 확보 채널 및 수익 마진을 체계적으로 검토하는 것입니다. 이 검토 결과는 내년에 한두 가지 구체적인 조정 사항을 제시해야 합니다.
A 사업 운영 가이드 또는 단순한 구조화된 템플릿을 사용하면 구조화되지 않은 사색 세션이 되는 것을 방지할 수 있습니다. 목표는 그 자체를 위한 성찰이 아니라 구체적인 결과를 바탕으로 결정하는 것입니다.
고객 관계 유지
현재 활동하지 않는 기존 고객은 대부분의 재택 사업에서 제대로 활용되지 않은 자산입니다. 영업 전화가 아닌 분기별 체크인을 통해 "상황이 어떻게 되어가는지, 제가 도와드릴 수 있는 부분이 있습니까?"라는 진심 어린 메시지를 통해 관계를 유지하고 그렇지 않으면 얻을 수 없는 기회를 표면화할 수 있습니다. 대부분의 재택 사업 소유자는 현재 활동적인 참여에만 전적으로 집중하고 과거 고객을 완전히 냉담하게 만듭니다. 이전 고객은 종종 새로운 요구 사항을 갖고 있으며 단순히 연락을 유지하지 않았기 때문에 이를 충족시키기 위해 다른 사람을 고용할 것입니다.
기술 및 지식 유지
판매하는 제품이 진화합니다. 3년 전에 고객에게 필요한 것은 지금 필요한 것과 동일하지 않습니다. 독서, 이벤트 참석(가상 이벤트도 포함), 가끔 기술 개발 등 해당 분야의 최신 정보를 유지하는 것은 선택적인 유지 관리가 아닙니다. 이는 초급 수준으로 회귀하는 것이 아니라 수년간의 경험을 반영하는 비율로 고용 가치를 유지하는 방법입니다. 에이 전문 개발 도서 정기적으로 확인하는 구독 또는 해당 분야 최고의 무료 리소스 목록을 통해 많은 시간이나 돈을 투자할 필요가 없습니다.
도구 및 프로세스 감사
1년차에 설정한 도구와 프로세스는 당시 알고 있던 내용을 바탕으로 선택되었습니다. 2년이 지나면 무엇이 제대로 작동하지 않는지 알게 될 것입니다. 비용을 지불하는 소프트웨어, 반복 작업을 위해 따르는 프로세스 및 사용 중인 장비에 대한 분기별 감사를 통해 업그레이드, 삭제 또는 교체할 사항을 알 수 있습니다. 익숙하기 때문에 오래된 도구를 계속 사용하면 업그레이드에 드는 비용이나 학습 시간보다 마찰로 인해 더 많은 비용이 듭니다. 에이 무선 키보드 건너뛰기 시작하는 작업, 수행 중인 작업에 비해 너무 느린 노트북, 필요한 것보다 두 배나 오래 걸리는 장부 관리 방법 등은 모두 실패를 기다리기보다는 유지 관리로 처리할 가치가 있습니다.
비즈니스 자산으로서의 개인 에너지
재택 사업은 한 사람, 즉 당신의 에너지와 판단에 따라 운영됩니다. 적절한 수면, 주기적인 실제 휴식을 통해 이를 보호하고 비즈니스가 평생을 소비하지 않도록 하는 것이 가장 문자 그대로 유지 관리입니다. 3년간 재택 사업에 실패한 많은 경우는 사업 실패가 아니라 개인적인 소진 실패입니다. 사업은 괜찮았습니다. 그것을 실행하는 사람의 용량이 부족했습니다. 처음부터 운영 구조에 복구 기능을 구축하면 그러한 결과가 방지됩니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
사업이 어려운 시기를 겪을 때마다 대대적인 재창조가 이루어집니다. 힘든 기간은 모든 비즈니스에서 정상입니다. 상황이 어려워지면 모든 것을 점검하려는 본능은 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 파괴하는 경우가 많습니다. 깨진 특정 부분을 수정하세요. 변경이 필요하다는 증거가 나타날 때까지 나머지는 그대로 두십시오.
장기적인 재택 사업의 성공은 주로 정기적인 정직한 평가, 과거 고객과의 관계 유지, 개인 에너지 관리, 더 이상 작동하지 않는 것을 업그레이드하려는 의지 등을 유지하는 것입니다. 흥미진진한 성장작업이 필요하다. 이 조용한 유지 관리 계층을 통해 수년에 걸쳐 축적할 수 있습니다.
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