การรักษาธุรกิจที่บ้านให้ดำเนินต่อไปในระยะยาว: ชั้นการบำรุงรักษา
ปีแรกของธุรกิจที่บ้านคือเรื่องการก่อสร้าง ปีที่สองและสามเผยให้เห็นบางสิ่งที่แตกต่างออกไป: สิ่งใดที่คุณสร้างขึ้นมีอยู่จริง และสิ่งที่คุณพลาดไป ธุรกิจที่มีอายุสามปีที่ผ่านมาคือธุรกิจที่พัฒนาชั้นการบำรุงรักษา ซึ่งเป็นชุดของพฤติกรรมเป็นระยะๆ ที่ทำให้ธุรกิจมีการปรับเทียบและทำงานได้ดี แม้ว่าจะไม่มีวิกฤติใดเรียกร้องความสนใจก็ตาม
การทบทวนธุรกิจประจำปีเป็นวินัยอย่างแท้จริง
ปีละครั้ง มองดูธุรกิจของคุณด้วยสายตาที่สดใส: อะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล อะไรเปลี่ยนแปลงในตลาดของคุณ สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่คุณไม่รู้เมื่อปีที่แล้ว นี่ไม่ใช่แบบฝึกหัดสะท้อนที่คลุมเครือ แต่เป็นการตรวจสอบรายได้ของคุณอย่างมีโครงสร้างตามบริการ/ประเภทผลิตภัณฑ์ อัตราการรักษาลูกค้า ช่องทางการเข้าซื้อกิจการ และอัตรากำไรของคุณ ผลลัพธ์ของการทบทวนนี้ควรทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนเฉพาะหนึ่งหรือสองครั้งสำหรับปีต่อๆ ไป
A คู่มือการดำเนินธุรกิจ หรือเทมเพลตที่มีโครงสร้างเรียบง่ายช่วยป้องกันไม่ให้กลายเป็นเซสชันการรำพึงที่ไม่มีโครงสร้าง เป้าหมายคือการตัดสินใจด้วยผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่การใคร่ครวญเพื่อตัวมันเอง
การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ลูกค้าปัจจุบันที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ในปัจจุบันถือเป็นสินทรัพย์ที่ไม่ได้รับการปลูกฝังในธุรกิจที่บ้านส่วนใหญ่ การเช็คอินรายไตรมาส ไม่ใช่การโทรติดต่อฝ่ายขาย แต่เป็นข้อความ "เป็นอย่างไรบ้าง มีอะไรให้ฉันช่วยไหม" อย่างแท้จริง เพื่อรักษาความสัมพันธ์และแสดงโอกาสที่จะไม่มาหาคุณโดยวิธีอื่น เจ้าของธุรกิจที่บ้านส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมในปัจจุบันและปล่อยให้ลูกค้าเก่านิ่งเฉย ลูกค้าเก่าเหล่านั้นมักจะมีความต้องการใหม่ๆ และจะจ้างคนอื่นมาเติมเต็มเพียงเพราะคุณไม่ได้ติดต่อกัน
การบำรุงรักษาทักษะและความรู้
สิ่งที่คุณขายมีวิวัฒนาการ สิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อสามปีที่แล้วไม่เหมือนกับสิ่งที่พวกเขาต้องการในปัจจุบัน การติดตามข่าวสารล่าสุดในสาขาของคุณ — การอ่าน การเข้าร่วมกิจกรรม (แม้แต่งานเสมือนจริง) การพัฒนาทักษะเป็นครั้งคราว — ไม่ใช่การบำรุงรักษาทางเลือก นี่เป็นวิธีที่คุณคุ้มค่าที่จะจ้างงานในอัตราที่สะท้อนถึงประสบการณ์หลายปีของคุณ แทนที่จะถอยกลับไปสู่อัตราเริ่มต้น ก หนังสือพัฒนาวิชาชีพ การสมัครสมาชิกหรือแม้แต่รายการแหล่งข้อมูลฟรีที่ดีที่สุดในสาขาของคุณ ซึ่งมีการตรวจสอบเป็นประจำ จะช่วยป้องกันไม่ให้ต้องใช้เวลาหรือเงินลงทุนจำนวนมาก
การตรวจสอบเครื่องมือและกระบวนการ
เครื่องมือและกระบวนการที่คุณตั้งค่าในปีแรกได้รับการคัดเลือกตามสิ่งที่คุณรู้ในขณะนั้น ภายในปีที่สอง คุณอาจรู้ว่าอะไรทำงานได้ไม่ดี การตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่คุณจ่ายเงินเป็นรายไตรมาส กระบวนการที่คุณติดตามสำหรับงานที่เกิดซ้ำ และอุปกรณ์ที่คุณใช้จะบอกคุณว่าต้องอัปเกรด ทิ้ง หรือเปลี่ยนอะไร การคงอยู่ในเครื่องมือที่ล้าสมัยเพราะคุ้นเคยกันดีว่าต้องแลกมาด้วยความขัดแย้งมากกว่าการอัปเกรดจะต้องเสียเงินหรือเวลาในการเรียนรู้ ก คีย์บอร์ดไร้สาย ที่เริ่มจะข้ามไป แล็ปท็อปที่ช้าเกินไปสำหรับงานที่คุณกำลังทำอยู่ วิธีการทำบัญชีที่ใช้เวลานานเป็นสองเท่าที่ควรจะเป็น ทั้งหมดนี้คุ้มค่าที่จะเรียกว่าเป็นการบำรุงรักษาแทนที่จะรอให้เกิดความล้มเหลว
พลังงานส่วนบุคคลเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจ
ธุรกิจที่บ้านดำเนินไปโดยใช้พลังและการตัดสินจากคนๆ เดียว ซึ่งก็คือคุณ การปกป้องสิ่งนั้นด้วยการนอนหลับที่เพียงพอ การหยุดพักเป็นระยะๆ และป้องกันไม่ให้ธุรกิจใช้เวลาทั้งชีวิตของคุณคือการบำรุงรักษาในความหมายที่แท้จริงที่สุด ความล้มเหลวทางธุรกิจที่บ้านในช่วงสามปีจำนวนมากไม่ใช่ความล้มเหลวทางธุรกิจ แต่เป็นความล้มเหลวที่เกิดจากความเหนื่อยหน่ายส่วนบุคคล ธุรกิจเป็นไปด้วยดี คนที่เรียกใช้งานมีความจุไม่เพียงพอ การสร้างการฟื้นฟูในโครงสร้างการดำเนินงานของคุณตั้งแต่ต้นจะช่วยป้องกันผลลัพธ์ดังกล่าว
สิ่งที่ฉันจะข้าม
การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ครั้งใหญ่ทุกครั้งที่ธุรกิจต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก ช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นเรื่องปกติในทุกธุรกิจ สัญชาตญาณที่จะยกเครื่องทุกสิ่งทุกอย่างเมื่อสิ่งต่างๆ ยากลำบากมักจะทำลายสิ่งที่ได้ผลควบคู่ไปกับสิ่งที่ไม่ได้ผล ซ่อมเฉพาะส่วนที่พัง ปล่อยให้ส่วนที่เหลืออยู่คนเดียวจนกว่าคุณจะมีหลักฐานที่ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน
ความสำเร็จของธุรกิจที่บ้านในระยะยาวส่วนใหญ่เกี่ยวกับการรักษาการสอบเทียบ: การประเมินอย่างซื่อสัตย์เป็นประจำ การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในอดีต การจัดการพลังงานส่วนบุคคล และความเต็มใจที่จะอัปเกรดสิ่งที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไป งานการเติบโตที่น่าตื่นเต้นเป็นสิ่งจำเป็น ชั้นการบำรุงรักษาที่เงียบกว่านี้เป็นสิ่งที่ช่วยให้สามารถสะสมได้เป็นเวลาหลายปี
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
