ایجاد ارتباطات شخصی از طریق بازاریابی آنلاین
بیشتر بازاریابی اینترنتی احساس می کند که توسط یک شرکت در یک صفحه نمایش پخش می شود. کسبوکارهایی که وفادارترین مخاطبان را ایجاد میکنند، برعکس این احساس را دارند - مثل اینکه از افراد واقعی میشنوید که نظرات واقعی دارند و به آنچه ارائه میدهند اهمیت میدهند. این یک تصادف نیست، و در درجه اول مربوط به بودجه نیست. این در مورد انتخاب های عمدی برای نشان دادن جنبه انسانی کاری است که انجام می دهید.
برای یک نفر بنویسید نه برای مخاطب
سادهترین راه برای ایجاد احساس شخصی در کپی بازاریابی این است که تصور کنید آن را مستقیماً برای یک شخص خاص بنویسید - مشتری ایدهآل، با جزئیات کافی تصور کنید که بتوانید بشنوید که چگونه به هر جمله پاسخ میدهند. کپی بازاریابی که برای «مخاطبان» نوشته میشود، معمولاً رسمی و دور از دسترس است. نسخه ای که برای یک خواننده خیالی نوشته می شود گرمتر و خاص تر منتشر می شود. این تفاوت حتی برای افرادی قابل خواندن است که نمی توانند آنچه را که تغییر کرده است بیان کنند.
نامهای که مستقیماً به مشتری ایدهآل شما نوشته میشود - صحبت در مورد چیزهایی که آموختهاید، آنچه ارائه میدهید و چرا فکر میکنید مهم است - میتواند بهطور شگفتآوری همهکاره باشد. این به عنوان محتوای ایمیل، به عنوان یک صفحه در سایت شما، به عنوان محتوایی برای سایر سیستم عامل ها کار می کند. مستقیم بودن لحن در قالبهای مختلف پخش میشود. یک خوب ابزار نوشتن ایمیل می تواند به اصلاح زبان کمک کند، اما صدا باید از این باشد که واقعاً بدانید برای چه کسی می نویسید.
چهره ها و نام های واقعی را در کسب و کار خود قرار دهید
مستقیم ترین راه برای اینکه یک کسب و کار آنلاین کمتر شبیه یک شرکت باشد این است که افراد پشت آن را قابل مشاهده کنید. ظاهر شدن در ویدیوهای خودتان، نوشتن محتوا به نام خودتان، و نشان دادن تیم شما در آنچه ایجاد میکنید - حتی به طور خلاصه - نحوه ارتباط مشتریان با شما را تغییر میدهد. مردم از مردم خرید می کنند و اصطکاک مربوط به اولین خرید به طور قابل توجهی کاهش می یابد زمانی که مشتریان احساس می کنند چیزی واقعی در مورد اینکه از چه کسی خرید می کنند می دانند.
برای انجام این کار، ویدئوها به تولید حرفه ای نیاز ندارند. یک ساده وب کم و نور مناسب برای چیزی که اصیل و انسانی به نظر می رسد کافی است. تولید بیش از حد صیقلی در واقع میتواند بر خلاف این هدف عمل کند - به گونهای به "شرکت بزرگ" سیگنال میدهد که ارتباط شخصی شما را که میخواهید ایجاد کنید، کاهش میدهد.
نظرات مشتریان را به بخشی قابل مشاهده از کاری که انجام می دهید تبدیل کنید
مشتریان دیگری که برای شما تضمین می کنند، چیزی را انجام می دهند که شما نمی توانید از طریق بازاریابی خودتان انجام دهید. بررسی شخصی که تصمیم خریدی را که در حال حاضر مشتری بالقوه شما با آن روبرو است انجام داده است، بیشتر از هر ادعایی که در مورد محصول خود دارید، متقاعد کننده است. درخواست از مشتریان راضی که نظرات خود را بنویسند - از طریق یک ایمیل بعدی، یک درخواست در صفحه تشکر - یک تلاش کوچک با بازگشتی مرکب است.
هنگامی که از نظرات مشتریان در مطالب بازاریابی خود استفاده می کنید، اجازه بگیرید و آنها را به طور خاص نسبت دهید. یک گواهی با نام و زمینه واقعی قانعکنندهتر از یک نقل قول ناشناس است. الف پلت فرم مدیریت بررسی این موارد را سازماندهی می کند و نشان دادن مرتبط ترین آنها را در زمینه های مناسب آسان می کند.
به هر نظری طوری پاسخ دهید که ممکن است کسی در حال تماشای آن باشد
در شبکه های اجتماعی، آنها در حال تماشا هستند. هر پاسخی که به یک نظر یا پیام می نویسید برای همه کسانی که با آن موضوع روبرو می شوند قابل مشاهده است. کسبوکارهایی که متفکرانه، با شخصیت واقعی و مراقبت واقعی واکنش نشان میدهند، از طریق آن تعاملات کوچکی که هیچ کمپین تبلیغاتی نمیتواند تکرار کند، شهرت عمومی ایجاد میکند. کسبوکارهایی که محتوای تبلیغاتی ارسال میکنند و هرگز به کسی پاسخ نمیدهند، چیز متفاوتی را نشان میدهند.
چیزی که من از آن می گذرم
من از این غریزه چشم پوشی می کنم که کسب و کار شما بزرگتر و شرکتی تر از آنچه هست به نظر برسد. مزیت کسب و کارهای کوچک آنلاین دقیقاً این است که شما می توانید به گونه ای شخصی باشید که شرکت های بزرگ از نظر ساختاری نمی توانند. معامله با این مزیت برای "حرفه ای" به نظر رسیدن به معنای شرکتی معمولاً مبادله بدی است. من همچنین از ساختن پرسونای رسانه اجتماعی که متفاوت از عملکرد واقعی کسبوکار است صرفنظر میکنم – شکاف بین نسخه انتخابشده و نسخه واقعی در تجربه مشتری نمایان میشود و نوعی ناامیدی ایجاد میکند که بازیابی از آن سخت است.
بازاریابی شخصی نیازی به آسیب پذیری مداوم یا به اشتراک گذاشتن زندگی شخصی خود با مشتریان ندارد. این مستلزم این است که به طور قابل تشخیصی انسان باشید - داشتن عقاید، مراقبت، و ایجاد احساس کمتر در لحظات معامله. این برای هر کسب و کاری صرف نظر از بودجه در دسترس است، و بازدهی آن مقیاس را به شیوه هایی که تبلیغات خالص ندارد، می دهد.
اینترنت دسترسی به افراد بیشتری را آسانتر کرد. همچنین احساس ارتباط کمتر با آنها را آسان تر می کرد. کسبوکارهایی که این شکاف را از بین میبرند، عمداً به چیزی ختم میشوند که اکثر رقبایشان ندارند: مشتریانی که در واقع به دنبال آنها هستند.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
