יצירת קשרים אישיים באמצעות שיווק מקוון
רוב השיווק באינטרנט מרגיש כאילו הוא משודר על ידי תאגיד על מסך. העסקים שבונים את הקהלים הנאמנים ביותר נוטים להרגיש כמו ההיפך - כאילו אתה שומע מאנשים אמיתיים שיש להם דעות אמיתיות ואכפת להם ממה שהם מציעים. זו לא תאונה, וזה לא קשור בעיקר לתקציב. מדובר בקבלת בחירות מכוונות כדי להראות את הצד האנושי של מה שאתה עושה.
כתוב לאדם אחד, לא לקהל
הדרך הקלה ביותר לגרום לעותק שיווקי להרגיש אישי היא לדמיין את הכתיבה שלו ישירות לאדם ספציפי אחד - הלקוח האידיאלי, שמדמיין אותו בפירוט מספיק כדי שתוכל לשמוע כיצד הוא יגיב לכל משפט. עותק שיווקי שנכתב ל"קהל" נוטה לצאת רשמי ומרוחק. עותק שנכתב לקורא בודד מדומיין יוצא חם וספציפי יותר. ההבדל הוא קריא אפילו לאנשים שאינם יכולים לבטא מה השתנה.
מכתב שנכתב ישירות ללקוח האידיאלי שלך - המדבר על מה שלמדת, מה אתה מציע ולמה אתה חושב שזה חשוב - יכול להיות רב תכליתי באופן מפתיע. זה עובד כתוכן דואר אלקטרוני, כדף באתר שלך, כתוכן עבור פלטפורמות אחרות. הישירות בטון נושאת פורמטים. טוב כלי כתיבת דואר אלקטרוני יכול לעזור לחדד את השפה, אבל הקול חייב לבוא מעצם הידיעה למי אתה כותב.
שים פנים ושמות אמיתיים לעסק שלך
הדרך הישירה ביותר לגרום לעסק מקוון להרגיש פחות כמו תאגיד היא להפוך את האנשים שמאחוריו לגלויים. הופעה בסרטונים שלך, כתיבת תוכן תחת השם שלך, והצוות שלך מופיע במה שאתה יוצר - אפילו בקצרה - משנה את האופן שבו הלקוחות מתייחסים אליך. אנשים קונים מאנשים, והחיכוך הכרוך ברכישה ראשונה יורד במידה ניכרת כאשר לקוחות מרגישים שהם יודעים משהו אמיתי על מי הם קונים.
סרטונים אינם דורשים הפקה מקצועית כדי להשיג זאת. פשוט מצלמת אינטרנט ותאורה הגונה מספיקה למשהו שמרגיש אותנטי ואנושי. ייצור מלוטש מדי יכול למעשה לפעול נגד המטרה הזו - היא מסמנת "חברה גדולה" באופן שמערער את הקשר האישי שאתה מנסה ליצור.
הפוך ביקורות של לקוחות לחלק גלוי ממה שאתה עושה
לקוחות אחרים שמבטיחים לך משיגים משהו שאתה לא יכול להשיג באמצעות השיווק שלך. סקירה של מישהו שעבר את החלטת הרכישה שעומדת בפני הלקוח הפוטנציאלי שלך כעת משכנעת יותר מכל טענה שאתה מעלה לגבי המוצר שלך. לבקש מלקוחות מרוצים להשאיר ביקורות - באמצעות אימייל מעקב, הנחיה בדף תודה - הוא מאמץ קטן עם תמורה מורכבת.
כאשר אתה משתמש בביקורות של לקוחות בחומרים השיווקיים שלך, קבל רשות ושייך אותן באופן ספציפי. עדות עם שם והקשר אמיתי משכנעת יותר מציטוט אנונימי. א פלטפורמת ניהול ביקורת שומר את אלה מאורגנים ומקל להציג את הרלוונטיים ביותר בהקשרים הנכונים.
השב לכל תגובה כאילו מישהו צופה
ברשתות החברתיות הם צופים. כל תגובה שאתה כותב לתגובה או הודעה גלויה לכל מי שנתקל בשרשור הזה. עסקים המגיבים מתוך מחשבה, עם אישיות אמיתית וטיפול אמיתי, בונים מוניטין ציבורי באמצעות אותן אינטראקציות קטנות ששום קמפיין פרסומי לא יכול לשחזר. העסקים שמפרסמים תוכן פרסומי ולעולם לא מגיבים לאף אחד מסמנים משהו שונה.
על מה הייתי מדלגת
הייתי מדלג על האינסטינקט לגרום לעסק שלך להיראות גדול ותאגיד יותר ממה שהוא. היתרון של עסקים קטנים באינטרנט הוא בדיוק שאתה יכול להיות אישי בדרכים שחברות גדולות לא יכולות מבחינה מבנית. מסחר ביתרון זה כדי להיראות "מקצועי" יותר במובן הארגוני הוא בדרך כלל חילופי רעים. הייתי גם מדלגת על בניית פרסונה של מדיה חברתית השונה מהאופן שבו העסק פועל בפועל - הפער בין הגרסה שנאספת לגרסה האמיתית נוטה לצוץ בחוויית הלקוח, וזה יוצר סוג מסוים של אכזבה שקשה להתאושש ממנה.
שיווק אישי אינו דורש פגיעות מתמדת או שיתוף חייך האישיים עם לקוחות. זה מצריך להיות אנושיים שניתן לזהות אותו - להיות בעל דעות, להראות אכפתיות, לגרום לרגעי העסקאות להרגיש פחות עסקות. זה זמין לכל עסק ללא קשר לתקציב, והוא משלם תשואות בקנה מידה כמו שפרסום טהור לא עושה.
האינטרנט הקל על הגעה ליותר אנשים. זה גם הקל על להרגיש פחות מחובר אליהם. העסקים שסוגרים את הפער הזה מסיימים בכוונה עם משהו שלרוב המתחרים שלהם אין: לקוחות שבאמת מוצאים אותם.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
