온라인 마케팅을 통해 개인적인 연결 만들기
대부분의 인터넷 마케팅은 기업의 화면을 통해 방송되는 것처럼 느껴집니다. 가장 충성도가 높은 잠재고객을 구축하는 기업은 자신이 제공하는 제품에 대해 진정한 의견을 갖고 관심을 갖고 있는 실제 사람들의 의견을 듣는 것처럼 정반대의 느낌을 받는 경향이 있습니다. 이것은 우연이 아니며 주로 예산에 관한 것도 아닙니다. 그것은 당신이 하고 있는 일의 인간적인 면을 보여주기 위해 신중한 선택을 하는 것입니다.
청중이 아닌 한 사람에게 쓰십시오
마케팅 카피를 개인적인 느낌으로 만드는 가장 쉬운 방법은 특정 사람, 즉 이상적인 고객에게 직접 작성하는 것을 상상하는 것입니다. 각 문장에 어떻게 반응하는지 들을 수 있을 만큼 충분히 자세하게 상상합니다. "청중"에게 작성된 마케팅 카피는 형식적이고 거리감을 주는 경향이 있습니다. 상상 속의 독자 한 명에게 쓴 카피는 더욱 따뜻하고 구체적으로 다가옵니다. 무엇이 바뀌었는지 명확히 설명할 수 없는 사람이라도 차이점을 읽을 수 있습니다.
배운 내용, 제공하는 내용, 그것이 중요하다고 생각하는 이유를 설명하는 등 이상적인 고객에게 직접 쓰는 편지는 놀라울 정도로 다양할 수 있습니다. 이는 이메일 콘텐츠, 사이트의 페이지, 다른 플랫폼의 콘텐츠로 작동합니다. 톤의 직접성은 여러 형식에 걸쳐 전달됩니다. 좋은 이메일 작성 도구 언어를 다듬는 데 도움이 될 수 있지만 목소리는 실제로 누구에게 편지를 쓰는지 아는 데서 나와야 합니다.
귀하의 비즈니스에 실제 얼굴과 이름을 추가하세요
온라인 비즈니스를 기업처럼 느껴지지 않게 만드는 가장 직접적인 방법은 뒤에 있는 사람들을 눈에 띄게 만드는 것입니다. 자신의 동영상에 출연하고, 자신의 이름으로 콘텐츠를 작성하고, 자신이 만든 콘텐츠에 팀이 잠시라도 등장하게 되면 고객이 귀하와 관계를 맺는 방식이 달라집니다. 사람들은 다른 사람들에게서 구매하며, 고객이 자신이 누구에게서 구매하는지에 대해 뭔가를 알고 있다고 느낄 때 첫 구매와 관련된 마찰이 상당히 줄어듭니다.
이를 달성하기 위해 비디오에는 전문적인 제작이 필요하지 않습니다. 간단한 웹캠 적절한 조명만으로도 진정성 있고 인간적인 느낌을 주기에 충분합니다. 지나치게 세련된 제작은 실제로 이 목표에 어긋날 수 있습니다. 이는 여러분이 만들려는 개인적인 연결을 약화시키는 방식으로 "대기업"이라는 신호를 보냅니다.
고객 리뷰를 업무의 눈에 보이는 부분으로 만드세요.
귀하를 보증하는 다른 고객은 귀하가 마케팅을 통해 달성할 수 없는 일을 달성합니다. 귀하의 잠재 고객이 현재 직면하고 있는 구매 결정을 내린 사람의 리뷰는 귀하의 제품에 대해 귀하가 주장하는 어떤 주장보다 더 설득력이 있습니다. 후속 이메일, 감사 페이지 메시지를 통해 만족한 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것은 복리적인 수익을 가져오는 작은 노력입니다.
마케팅 자료에 고객 리뷰를 사용할 때는 허가를 받고 구체적으로 귀속시키십시오. 익명의 인용문보다 실명과 맥락이 담긴 증언이 더 설득력이 있습니다. 에이 리뷰 관리 플랫폼 이를 체계적으로 유지하고 올바른 맥락에서 가장 관련성이 높은 항목을 쉽게 표시할 수 있습니다.
누군가가 보고 있는 것처럼 모든 댓글에 응답하세요.
소셜 미디어에서 그들은 지켜보고 있습니다. 댓글이나 메시지에 작성한 모든 응답은 해당 스레드를 접하는 모든 사람이 볼 수 있습니다. 실제 성격과 진정한 배려를 바탕으로 사려 깊게 대응하는 기업은 어떤 광고 캠페인도 흉내낼 수 없는 작은 상호 작용을 통해 대중의 명성을 쌓을 수 있습니다. 프로모션 콘텐츠를 게시하고 누구에게도 응답하지 않는 기업은 뭔가 다른 신호를 보냅니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
나는 귀하의 비즈니스를 실제보다 더 크고 기업적으로 보이게 만들려는 본능을 건너 뛰고 싶습니다. 온라인에서 중소기업의 장점은 대기업이 구조적으로 할 수 없는 방식으로 개인화할 수 있다는 것입니다. 기업의 의미에서 더 "전문적"으로 보이기 위해 이러한 이점을 거래하는 것은 일반적으로 나쁜 교환입니다. 또한 비즈니스가 실제로 운영되는 방식과 다른 소셜 미디어 페르소나 구축을 건너뛰고 싶습니다. 큐레이팅된 버전과 실제 버전 사이의 격차는 고객 경험에서 표면화되는 경향이 있으며, 이는 회복하기 어려운 특정 종류의 실망을 야기합니다.
개인 마케팅에는 지속적인 취약성이 필요하지 않으며 개인 생활을 고객과 공유할 필요도 없습니다. 의견을 갖고, 배려를 보여주고, 거래 순간이 덜 거래처럼 느껴지도록 만드는 등 인간다운 모습이 필요합니다. 이는 예산에 관계없이 모든 비즈니스에서 사용할 수 있으며 순수 광고와는 다른 방식으로 규모의 수익을 제공합니다.
인터넷은 더 많은 사람들에게 다가가는 것을 더 쉽게 만들었습니다. 또한 그들과의 연결이 덜하다고 느끼는 것이 더 쉬워졌습니다. 의도적으로 그 격차를 줄이는 기업은 대부분의 경쟁업체가 갖고 있지 않은 무언가, 즉 실제로 해당 기업을 응원하는 고객을 갖게 됩니다.
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