Membuat Hubungan Peribadi Melalui Pemasaran Dalam Talian
Kebanyakan pemasaran internet merasakan ia disiarkan oleh sebuah syarikat di skrin. Perniagaan yang membina khalayak paling setia cenderung berasa sebaliknya — seperti anda mendengar daripada orang sebenar yang mempunyai pendapat tulen dan mengambil berat tentang perkara yang mereka tawarkan. Ini bukan kemalangan, dan ini bukan terutamanya mengenai belanjawan. Ini tentang membuat pilihan yang disengajakan untuk menunjukkan sisi manusia apa yang anda lakukan.
Tulis kepada satu orang, bukan kepada khalayak
Cara paling mudah untuk menjadikan salinan pemasaran berasa peribadi adalah dengan membayangkan menulisnya terus kepada satu orang tertentu — pelanggan yang ideal, membayangkan dengan cukup terperinci sehingga anda boleh mendengar cara mereka bertindak balas terhadap setiap ayat. Salinan pemasaran yang ditulis kepada "khalayak" cenderung untuk keluar secara formal dan jauh. Salinan yang ditulis kepada pembaca yang dibayangkan lebih hangat dan lebih spesifik. Perbezaannya boleh dibaca walaupun kepada orang yang tidak dapat menyatakan apa yang berubah.
Surat yang ditulis terus kepada pelanggan ideal anda — bercakap melalui perkara yang anda pelajari, perkara yang anda tawarkan dan sebab anda fikir ia penting — boleh menjadi sangat serba boleh. Ia berfungsi sebagai kandungan e-mel, sebagai halaman di tapak anda, sebagai kandungan untuk platform lain. Keterusterangan dalam nada merentasi format. yang baik alat menulis e-mel boleh membantu memperhalusi bahasa, tetapi suara itu harus datang daripada mengetahui sebenarnya kepada siapa anda menulis.
Letakkan wajah dan nama sebenar pada perniagaan anda
Satu-satunya cara yang paling langsung untuk menjadikan perniagaan dalam talian berasa kurang seperti sebuah syarikat adalah dengan membuat orang di belakangnya kelihatan. Muncul dalam video anda sendiri, menulis kandungan di bawah nama anda sendiri dan meminta pasukan anda muncul dalam perkara yang anda buat — walaupun secara ringkas — mengubah cara pelanggan berhubung dengan anda. Orang ramai membeli daripada orang dan geseran yang terlibat dalam pembelian pertama berkurangan dengan ketara apabila pelanggan berasa seperti mereka mengetahui sesuatu yang sebenar tentang orang yang mereka beli.
Video tidak memerlukan pengeluaran profesional untuk mencapai ini. A mudah kamera web dan pencahayaan yang baik sudah cukup untuk sesuatu yang dirasakan asli dan manusiawi. Pengeluaran yang terlalu digilap sebenarnya boleh mencapai matlamat ini — ia menandakan "syarikat besar" dengan cara yang mengurangkan sambungan peribadi yang anda cuba buat.
Jadikan ulasan pelanggan sebagai sebahagian daripada perkara yang anda lakukan
Pelanggan lain yang menjamin anda mencapai sesuatu yang anda tidak boleh capai melalui pemasaran anda sendiri. Semakan daripada seseorang yang membuat keputusan pembelian yang sedang dihadapi oleh bakal pelanggan anda adalah lebih meyakinkan daripada sebarang dakwaan yang anda buat tentang produk anda sendiri. Meminta pelanggan yang berpuas hati untuk meninggalkan ulasan — melalui e-mel susulan, gesaan dalam halaman terima kasih — adalah usaha kecil dengan pulangan pengkompaunan.
Apabila anda menggunakan ulasan pelanggan dalam bahan pemasaran anda, dapatkan kebenaran dan atributkannya secara khusus. Testimoni dengan nama dan konteks sebenar adalah lebih meyakinkan daripada petikan tanpa nama. A platform pengurusan semakan memastikan perkara ini teratur dan memudahkan untuk menampilkan yang paling relevan dalam konteks yang betul.
Balas setiap komen seperti seseorang mungkin sedang menonton
Di media sosial, mereka memerhati. Setiap balasan yang anda tulis pada ulasan atau mesej kelihatan kepada semua orang yang menemui urutan itu. Perniagaan yang bertindak balas dengan teliti, dengan keperibadian sebenar dan penjagaan yang tulen, membina reputasi awam melalui interaksi kecil yang tidak dapat ditiru oleh kempen pengiklanan. Perniagaan yang menyiarkan kandungan promosi dan tidak pernah bertindak balas kepada sesiapa sahaja menandakan sesuatu yang berbeza.
Perkara yang saya akan langkau
Saya akan melangkau naluri untuk menjadikan perniagaan anda kelihatan lebih besar dan lebih korporat daripada sebelumnya. Kelebihan perniagaan kecil dalam talian ialah anda boleh menjadi peribadi dengan cara yang tidak boleh dilakukan oleh syarikat besar secara berstruktur. Berdagang kelebihan itu untuk kelihatan lebih "profesional" dalam pengertian korporat biasanya merupakan pertukaran yang buruk. Saya juga akan melangkau membina persona media sosial yang berbeza daripada cara perniagaan sebenarnya beroperasi — jurang antara versi susun atur dan versi sebenar cenderung muncul dalam pengalaman pelanggan, dan ia mewujudkan jenis kekecewaan tertentu yang sukar untuk dipulihkan.
Pemasaran peribadi tidak memerlukan kelemahan berterusan atau berkongsi kehidupan peribadi anda dengan pelanggan. Ia memerlukan menjadi manusia yang dikenali — mempunyai pendapat, menunjukkan perhatian, menjadikan detik-detik transaksi terasa kurang transaksional. Itu tersedia untuk mana-mana perniagaan tanpa mengira belanjawan dan ia membayar pulangan skala itu dengan cara pengiklanan tulen tidak.
Internet menjadikannya lebih mudah untuk menjangkau lebih ramai orang. Ia juga memudahkan anda berasa kurang berhubung dengan mereka. Perniagaan yang menutup jurang itu dengan sengaja berakhir dengan sesuatu yang tidak dimiliki oleh kebanyakan pesaing mereka: pelanggan yang benar-benar mendampingi mereka.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →