Realizarea de conexiuni personale prin marketing online
Majoritatea marketingului pe internet se simte ca și cum ar fi difuzat de o corporație pe un ecran. Afacerile care își construiesc cele mai loiale audiențe tind să se simtă ca opusul – ca și cum ai auzi de la oameni reale care au opinii reale și le pasă de ceea ce oferă. Acesta nu este un accident și nu este vorba în primul rând de buget. Este vorba despre a face alegeri deliberate pentru a arăta latura umană a ceea ce faci.
Scrieți unei singure persoane, nu unui public
Cel mai simplu mod de a face copia de marketing să pară personală este să-ți imaginezi că o scrii direct unei anumite persoane - clientul ideal, imaginat suficient de detaliat încât să poți auzi cum ar răspunde la fiecare propoziție. Copia de marketing scrisă „publicului” tinde să iasă formală și îndepărtată. Copia scrisă unui singur cititor imaginat iese mai caldă și mai specifică. Diferența este lizibilă chiar și pentru oamenii care nu pot articula ceea ce s-a schimbat.
O scrisoare scrisă direct clientului dvs. ideal - care vorbește despre ceea ce ați învățat, ce oferiți și de ce credeți că este importantă - poate fi surprinzător de versatilă. Funcționează ca conținut de e-mail, ca pagină de pe site-ul tău, ca conținut pentru alte platforme. Directitatea tonului este transmisă peste formate. Un bun instrument de scriere a e-mailurilor poate ajuta la rafinarea limbajului, dar vocea trebuie să provină din faptul că știi cui îi scrii.
Pune chipuri și nume reale afacerii tale
Cel mai direct mod de a face o afacere online să se simtă mai puțin ca o corporație este de a face vizibili oamenii din spatele ei. Apariția în videoclipurile tale, scrierea conținutului sub propriul tău nume și apariția echipei tale în ceea ce creezi, chiar și pe scurt, schimbă modul în care clienții se relaționează cu tine. Oamenii cumpără de la oameni, iar fricțiunea implicată într-o primă achiziție scade considerabil atunci când clienții simt că știu ceva real despre cine cumpără.
Videoclipurile nu necesită producție profesională pentru a realiza acest lucru. Un simplu cameră web și iluminarea decentă sunt suficiente pentru ceva care se simte autentic și uman. Producția excesiv de șlefuită poate funcționa împotriva acestui obiectiv – semnalează „mare companie” într-un mod care subminează conexiunea personală pe care încerci să o faci.
Faceți din recenziile clienților o parte vizibilă a ceea ce faceți
Alți clienți care garantează pentru tine realizează ceva ce nu poți realiza prin propriul tău marketing. O recenzie de la cineva care a trecut prin decizia de cumpărare cu care se confruntă în prezent clientul potențial este mai convingătoare decât orice afirmație pe care o faci despre propriul tău produs. A le cere clienților mulțumiți să lase recenzii - printr-un e-mail de urmărire, o solicitare într-o pagină de mulțumire - este un mic efort cu un profit cumulat.
Când utilizați recenziile clienților în materialele dvs. de marketing, obțineți permisiunea și atribuiți-le în mod specific. O mărturie cu nume și context real este mai convingătoare decât un citat anonim. A platforma de management al recenziilor le menține organizate și facilitează prezentarea celor mai relevante în contextele potrivite.
Răspundeți la fiecare comentariu așa cum ar putea privi cineva
Pe rețelele de socializare se uită. Fiecare răspuns pe care îl scrieți la un comentariu sau mesaj este vizibil pentru toți cei care întâlnesc acel fir. Companiile care răspund atent, cu personalitate reală și grijă autentică, își construiesc o reputație publică prin acele interacțiuni mici pe care nicio campanie de publicitate nu le poate replica. Afacerile care postează conținut promoțional și nu răspund niciodată nimănui semnalează ceva diferit.
Ce aș sări peste
Aș sări peste instinctul de a-ți face afacerea să pară mai mare și mai corporativă decât este. Avantajul pentru afacerile mici online este exact că poți fi personal în moduri în care companiile mari nu pot structura. Tranzacționarea acelui avantaj de a părea mai „profesional” în sensul corporativ este de obicei un schimb prost. De asemenea, aș sări peste construirea unei persoane de social media care să fie diferită de modul în care funcționează de fapt afacerea - diferența dintre versiunea organizată și cea reală tinde să iasă la suprafață în experiența clienților și creează un anumit tip de dezamăgire din care este greu de recuperat.
Marketingul personal nu necesită vulnerabilitate constantă sau împărtășirea vieții tale personale cu clienții. Este nevoie să fii uman recunoscut – să ai opinii, să arăți grijă, să faci ca momentele tranzacționale să pară mai puțin tranzacționale. Acesta este disponibil oricărei afaceri, indiferent de buget și oferă profituri la o scară atât de mare, în moduri în care publicitatea pură nu o face.
Internetul a făcut mai ușor să ajungeți la mai mulți oameni. De asemenea, a făcut mai ușor să te simți mai puțin conectat la ei. Afacerile care închid acest decalaj ajung în mod deliberat cu ceva ce majoritatea concurenților lor nu au: clienți care de fapt le susțin.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
