Çevrimiçi Pazarlama Yoluyla Kişisel Bağlantılar Kurmak
İnternet pazarlamacılığının çoğu, bir şirket tarafından ekranda yayınlanıyormuş gibi hissettiriyor. En sadık kitleleri oluşturan işletmeler, bunun tam tersini hissetme eğilimindedir; sanki gerçek görüşlere sahip ve sunduklarını önemseyen gerçek kişilerden haber alıyormuşsunuz gibi. Bu bir tesadüf değil ve öncelikli olarak bütçeyle ilgili değil. Yaptığınız şeyin insani yönünü göstermek için bilinçli seçimler yapmakla ilgilidir.
Hedef kitleye değil, tek bir kişiye yazın
Pazarlama metnini kişisel hissettirmenin en kolay yolu, bunu doğrudan belirli bir kişiye, ideal müşteriye, her cümleye nasıl tepki vereceğini duyabileceğiniz kadar ayrıntılı olarak hayal ederek yazdığınızı hayal etmektir. "İzleyiciye" yazılan pazarlama metni resmi ve mesafeli görünme eğilimindedir. Tek bir hayali okuyucuya yazılan kopya daha sıcak ve daha spesifik olarak ortaya çıkar. Aradaki fark, neyin değiştiğini anlayamayan kişiler için bile okunabilir.
Doğrudan ideal müşterinize yazılan, öğrendiklerinizi, sunduklarınızı ve bunların neden önemli olduğunu düşündüğünüzü anlatan bir mektup şaşırtıcı derecede çok yönlü olabilir. E-posta içeriği olarak, sitenizde sayfa olarak, diğer platformlar için içerik olarak çalışır. Tondaki doğrudanlık formatlara da yansıyor. iyi e-posta yazma aracı dili iyileştirmeye yardımcı olabilir, ancak sesin aslında kime yazdığınızı bilmenizden gelmesi gerekir.
İşletmenize gerçek yüzler ve isimler koyun
Çevrimiçi bir işletmeyi daha az şirket gibi hissettirmenin en doğrudan yolu, arkasındaki insanları görünür kılmaktır. Kendi videolarınızda yer almak, kendi adınızla içerik yazmak ve ekibinizin kısa süreliğine de olsa oluşturduklarınızda yer alması, müşterilerinizin sizinle olan ilişkisini değiştirir. İnsanlar insanlardan satın alır ve müşteriler kimden alışveriş yaptıklarına dair gerçek bir şeyler bildiklerini hissettiklerinde ilk satın alma işlemindeki sürtüşme önemli ölçüde azalır.
Videoların bunu başarmak için profesyonel prodüksiyona ihtiyacı yoktur. Basit web kamerası ve iyi bir aydınlatma, özgün ve insani hissettiren bir şey için yeterlidir. Aşırı gösterişli üretim aslında bu hedefe aykırı olabilir; kurmaya çalıştığınız kişisel bağlantıyı zayıflatacak şekilde "büyük şirket" sinyali verir.
Müşteri yorumlarını yaptığınız işin görünür bir parçası haline getirin
Size kefil olan diğer müşteriler, sizin kendi pazarlamanızla başaramayacağınız bir şeyi başarır. Potansiyel müşterinizin şu anda karşılaştığı satın alma kararını vermiş bir kişinin yorumu, kendi ürününüz hakkında yaptığınız herhangi bir iddiadan daha ikna edicidir. Memnun müşterilerden, bir takip e-postası veya teşekkür sayfasındaki bir bilgi istemi yoluyla yorum bırakmalarını istemek, bileşik getiri ile küçük bir çabadır.
Pazarlama materyallerinizde müşteri yorumlarını kullandığınızda izin alın ve bunları özel olarak belirtin. Gerçek adı ve bağlamı olan bir referans, isimsiz bir alıntıdan daha ikna edicidir. bir inceleme yönetimi platformu bunları düzenli tutar ve en alakalı olanları doğru bağlamlarda öne çıkarmayı kolaylaştırır.
Her yoruma sanki birisi izliyormuş gibi yanıt verin
Sosyal medyada izliyorlar. Bir yoruma veya mesaja yazdığınız her yanıt, o başlıkla karşılaşan herkes tarafından görülebilir. Düşünceli bir şekilde, gerçek bir kişilik ve gerçek bir özenle yanıt veren işletmeler, hiçbir reklam kampanyasının kopyalayamayacağı küçük etkileşimler sayesinde kamuoyunda bir itibar kazanır. Promosyon içeriği yayınlayan ve kimseye yanıt vermeyen işletmeler farklı bir şeyin sinyalini veriyor.
Neyi atlardım
İşletmenizi olduğundan daha büyük ve daha kurumsal gösterme içgüdüsünü atlarım. Çevrimiçi ortamda küçük işletmelerin avantajı, büyük şirketlerin yapısal olarak yapamayacağı şekillerde kişisel olabilmenizdir. Bu avantajı kurumsal anlamda daha "profesyonel" görünmek için takas etmek genellikle kötü bir takastır. Ayrıca işletmenin gerçekte çalışma şeklinden farklı bir sosyal medya kişiliği oluşturmayı da atlarım; seçilmiş versiyon ile gerçek versiyon arasındaki uçurum, müşteri deneyiminde yüzeye çıkma eğilimindedir ve telafisi zor belirli bir tür hayal kırıklığı yaratır.
Kişisel pazarlama, sürekli olarak savunmasız olmayı veya kişisel yaşamınızı müşterilerle paylaşmayı gerektirmez. Tanınabilir bir şekilde insan olmayı gerektirir; fikir sahibi olmak, özen göstermek, işlem anlarını daha az işlemsel hissettirmek. Bu, bütçeye bakılmaksızın her işletmenin kullanımına açıktır ve bu ölçekte, salt reklamcılığın sağlayamayacağı şekilde getiri sağlar.
İnternet daha fazla insana ulaşmayı kolaylaştırdı. Ayrıca onlara daha az bağlı hissetmeyi de kolaylaştırdı. Bu açığı kapatan işletmeler, kasıtlı olarak rakiplerinin çoğunun sahip olmadığı bir şeye sahip oluyor: onları gerçekten destekleyen müşteriler.
Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →
