通过在线营销建立个人联系
大多数网络营销感觉就像是一家公司在屏幕上广播。那些拥有最忠诚受众的企业往往给人的感觉恰恰相反——就像你听到的是真实的人的声音，他们有真实的意见并关心他们所提供的产品。这并非偶然，也与预算无关。这是关于做出深思熟虑的选择，以展示你所做的事情人性化的一面。
写给一个人，而不是给一群观众
让营销文案感觉个性化的最简单方法是想象将其直接写给一个特定的人 - 理想的客户，想象得足够详细，以便您可以听到他们对每个句子的反应。写给“受众”的营销文案往往显得正式而疏远。写给一个想象中的读者的文案会显得更加温暖和具体。即使对于那些无法清楚说明发生了什么变化的人来说，这种差异也是可以理解的。
一封直接写给你的理想客户的信——谈论你所学到的东西、你提供的东西以及你认为它重要的原因——可以是令人惊讶的多才多艺。它可以用作电子邮件内容、网站上的页面以及其他平台的内容。语气中的直接性适用于各种格式。一个好的 电子邮件写作工具 可以帮助完善语言，但声音必须来自于真正知道你在写给谁。
在您的企业中添加真实的面孔和名字
让在线企业感觉不像一家公司的最直接的方法就是让其背后的人可见。出现在您自己的视频中，以您自己的名义编写内容，以及让您的团队出现在您创建的内容中（即使是短暂的）都会改变客户与您的关系。人们从别人那里购买东西，当顾客觉得他们真正了解他们从谁那里购买东西时，第一次购买所涉及的摩擦就会大大减少。
视频不需要专业制作来实现这一点。一个简单的 网络摄像头 良好的照明足以让人感觉真实且人性化。过度精致的制作实际上可能会违背这一目标——它以一种削弱你试图建立的个人联系的方式发出“大公司”的信号。
让客户评论成为您工作中可见的一部分
其他为您担保的客户完成了您通过自己的营销无法完成的事情。潜在客户目前面临的购买决定的评估者的评论比您对自己产品的任何声明更有说服力。要求满意的客户留下评论——通过后续电子邮件、感谢页面中的提示——是一个小努力，但回报却是复合的。
当您在营销材料中使用客户评论时，请获得许可并特别注明。带有真实姓名和背景的推荐比匿名引用更有说服力。一个 评审管理平台 使这些内容井井有条，并可以轻松地在正确的上下文中展示最相关的内容。
像有人在看一样回复每一条评论
在社交媒体上，他们正在观看。您对评论或消息写的每条回复对于遇到该线程的每个人都是可见的。那些反应深思熟虑、具有真实个性和真诚关怀的企业，可以通过广告活动无法复制的那些微小的互动来建立公众声誉。那些发布促销内容但从不回应任何人的企业发出了不同的信号。
我会跳过什么
我不会本能地让你的企业看起来比实际规模更大、更有企业精神。小企业的在线优势恰恰在于，您可以以大公司在结构上无法做到的方式实现个性化。为了在企业意义上显得更“专业”而利用这种优势通常是一种糟糕的交换。我还会跳过建立一个与企业实际运作方式不同的社交媒体角色——策划版本和真实版本之间的差距往往会在客户体验中浮现出来，这会造成一种难以恢复的特定失望。
个人营销不需要不断地暴露自己的弱点或与客户分享你的个人生活。它需要表现出明显的人性——有观点、表现出关心、让事务性时刻感觉不那么事务性。无论预算如何，任何企业都可以使用这种方式，并且它所带来的回报规模是纯广告所无法比拟的。
互联网让接触更多人变得更加容易。这也让我们更容易感觉到与他们的联系越来越少。那些有意缩小这一差距的企业最终会得到大多数竞争对手所没有的东西：真正支持他们的客户。
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