透過網路行銷建立個人聯繫
大多數網路行銷感覺就像是一家公司在螢幕上廣播。那些擁有最忠誠受眾的企業往往給人的感覺恰恰相反——就像你聽到的是真實的人的聲音，他們有真實的意見並關心他們所提供的產品。這並非偶然，也與預算無關。這是關於做出深思熟慮的選擇，以展示你所做的事情人性化的一面。
寫給一個人，而不是給一群觀眾
讓行銷文案感覺個性化的最簡單方法是想像將其直接寫給一個特定的人 - 理想的客戶，想像得足夠詳細，以便您可以聽到他們對每個句子的反應。寫給「受眾」的行銷文案往往顯得正式且疏遠。寫給一個想像中的讀者的文案會顯得更加溫暖和具體。即使對於那些無法清楚說明發生了什麼變化的人來說，這種差異也是可以理解的。
一封直接寫給你的理想客戶的信——談論你所學到的東西、你提供的東西以及你認為它重要的原因——可以是令人驚訝的多才多藝。它可以用作電子郵件內容、網站上的頁面以及其他平台的內容。語氣中的直接性適用於各種格式。一個好的 電子郵件寫作工具 可以幫助完善語言，但聲音必須來自於真正知道你在寫給誰。
在您的企業中添加真實的面孔和名字
讓線上企業感覺不像一家公司的最直接的方法就是讓背後的人可見。出現在您自己的影片中，以您自己的名義編寫內容，以及讓您的團隊出現在您創建的內容中（即使是短暫的）都會改變客戶與您的關係。人們從別人那裡購買東西，當顧客覺得他們真正了解他們從誰那裡購買東西時，第一次購買所涉及的摩擦就會大大減少。
影片不需要專業製作來實現這一點。一個簡單的 網路攝影機 良好的照明足以讓人感覺真實且人性化。過度精緻的製作實際上可能會違背這一目標——它以一種削弱你試圖建立的個人聯繫的方式發出「大公司」的信號。
讓客戶評論成為您工作中可見的一部分
其他為您擔保的客戶完成了您透過自己的行銷無法完成的事情。潛在客戶目前面臨的購買決定的評估者的評論比您對自己產品的任何聲明更有說服力。要求滿意的客戶留下評論——透過後續電子郵件、感謝頁面中的提示——是一個小努力，但回報卻是複合的。
當您在行銷資料中使用客戶評論時，請獲得許可並特別註明。帶有真實姓名和背景的推薦比匿名引用更有說服力。一個 評審管理平台 使這些內容井井有條，並可以輕鬆地在正確的上下文中展示最相關的內容。
像有人在看一樣回覆每一則評論
在社交媒體上，他們正在觀看。您對評論或訊息寫的每個回應對於遇到該線程的每個人都是可見的。那些反應深思熟慮、具有真實個性和真誠關懷的企業，可以透過廣告活動無法複製的那些微小的互動來建立公眾聲譽。那些發布促銷內容但從不回應任何人的企業發出了不同的信號。
我會跳過什麼
我不會本能地讓你的企業看起來比實際規模更大、更有企業精神。小型企業的線上優勢恰恰在於，您可以以大公司在結構上無法做到的方式實現個人化。為了在企業意義上顯得更「專業」而利用這種優勢通常是一種糟糕的交換。我也會跳過建立一個與企業實際運作方式不同的社群媒體角色——策劃版本和真實版本之間的差距往往會在客戶體驗中浮現出來，這會造成一種難以恢復的特定失望。
個人行銷不需要不斷地暴露自己的弱點或與客戶分享你的個人生活。它需要表現出明顯的人性——有觀點、表現出關心、讓事務性時刻感覺不那麼事務性。無論預算如何，任何企業都可以使用這種方式，而它所帶來的回報規模是純粹廣告所無法比擬的。
網路讓接觸更多人變得更容易。這也讓我們更容易感覺到與他們的連結越來越少。那些有意縮小這一差距的企業最終會得到大多數競爭對手所沒有的東西：真正支持他們的客戶。
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