ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › فهم التسويق عبر الهاتف المحمول للشركات الحقيقية
فهم التسويق عبر الهاتف المحمول للشركات الحقيقية
ألاحظ أن معظم محتوى التسويق عبر الهاتف المحمول مكتوب لفرق التسويق النظرية في الشركات القائمة. أصحاب الأعمال الحقيقيون - الأشخاص الذين يديرون متجرًا أو خدمة أو شركة استشارية - لا يتعرفون على أنفسهم فيها. إليك الإصدار الذي يتطابق فعليًا مع ما تتعامل معه الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم.
قرر من الذي تحاول الوصول إليه بالفعل
قبل أن تختار قناة أو تكتب رسالة، تعرف على من تتحدث. ليس شخصية على مجموعة الشرائح — العملاء الفعليون الذين يمكنك وصفهم. ما الهواتف التي يستخدمونها؟ متى هم عليهم؟ ما الذي يجعلهم يتوقفون عن التمرير وينتبهون؟ إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية لأكثر من بضعة أشهر، فلديك تفاعلات كافية مع العملاء للإجابة على هذه الأسئلة بمعرفة حقيقية. إذا كنت قد بدأت للتو، فإن أفضل خطوة يمكنك القيام بها هي التحدث إلى خمسة عملاء محتملين مباشرةً قبل بناء أي شيء. هذا لا يتعلق بالتركيبة السكانية في الملخص. يتعلق الأمر بفهم ما إذا كان من المحتمل أن يقوم جمهورك بمسح ملف مولد رمز الاستجابة السريعة ملصق في موقع فعلي، أو ما إذا كان من المرجح أن يستجيبوا لتنبيه نصي حول تخفيضات سريعة، أو ما إذا كانوا يستخدمون هواتفهم بشكل أساسي في Instagram ولن يتم الوصول إليهم عبر الرسائل النصية القصيرة على الإطلاق. تتطلب الجماهير المختلفة أساليب مختلفة.اختر التنسيق الخاص بك وقياس ما إذا كان يعمل أم لا
الرسائل النصية، وويب الهاتف المحمول، ورموز الاستجابة السريعة، والإعلانات داخل التطبيق - كل منها يخدم غرضًا مختلفًا. معظم الشركات الصغيرة لا تحتاج إلى كل منهم. إنهم بحاجة إلى تنفيذ واحد أو اثنين بشكل جيد. تعد الرسائل النصية القصيرة الخيار الأكثر وصولاً لمعظم الشركات الاستهلاكية. أساسية برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة الخطة غير مكلفة، والميكانيكا يمكن التحكم فيها حتى منفردة. ابدأ هنا ما لم تكن لديك أسباب محددة لاختيار تنسيق آخر. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان التنسيق الخاص بك يعمل أم لا هي تتبع التحويلات منه بشكل منفصل. استخدم رموزًا ترويجية فريدة لكل قناة. تحقق مما إذا كانت عمليات استرداد قسيمتك من حملات الهاتف المحمول آخذة في النمو أو الاستقرار أو الانخفاض. هذه هي الإشارة التي تحتاجها، وليس الأسعار المفتوحة وحدها.اعرف متى تغير الإستراتيجية
التسويق عبر الهاتف المحمول ليس دائمًا. تتطور القناة، ويتطور جمهورك، وما نجح قبل ستة أشهر قد يفشل الآن. الشركات التي تظل فعالة هي تلك التي تقرأ مقاييسها بأمانة وتتغير قبل أن يتحول الانخفاض إلى أزمة. الخطأ الأكثر شيوعًا هو تفسير النتائج السيئة على أنها "الجوال لا يعمل لصالحنا" عندما تكون المشكلة الحقيقية هي عنصر محدد لا يعمل: توقيت خاطئ، نوع عرض خاطئ، تنسيق محتوى خاطئ. أ منصة تحليلات العملاء إن ما يوضح لك المشاركة مع مرور الوقت يساعدك على تشخيص هذه المشكلات قبل أن تصبح فشلًا معتادًا. عندما يكون أداء الحملة ضعيفًا، قم بتغيير متغير واحد في كل مرة. التوقيت أسبوع واحد، اكتب العرض التالي، طول الرسالة بعد ذلك. إن تغيير كل شيء دفعة واحدة يجعل من المستحيل معرفة ما الذي أحدث الفرق.علاقتك مع العملاء هي الأصل الفعلي
قناة الهاتف المحمول فريدة من نوعها من حيث كونها شخصية. عندما تسير الأمور بشكل جيد، يفكر المشتركون في الرسائل الواردة من نشاطك التجاري بنفس الطريقة التي يفكرون بها في الرسائل الواردة من الأشخاص الذين يعرفونهم - مع بعض الترقب وليس الرهبة. وهذه العلاقة تستحق البناء بعناية. يستغرق وقتا. تعمل الرسائل المتسقة وذات الصلة والمحترمة على مدى أشهر على بناء نوع من الثقة التي يصعب جدًا خلقها من خلال الإعلانات المدفوعة. الخاص بك منصة ولاء العملاء ستظهر لك التحليلات في النهاية شريحة العملاء التي تفتح الرسائل باستمرار وتتحول بمعدلات أعلى من المتوسط. هؤلاء هم الأشخاص الذين قمت ببناء شيء حقيقي لهم.ما كنت تخطي
سأتخطى التعامل مع عمليات إلغاء الاشتراك على أنها فاشلة. إلغاء الاشتراك هو أن يخبرك شخص ما بصدق أنه لا يريد رسائلك - وهذه معلومات قيمة، ويتم تسليمها بشكل نظيف. إن محاولة تقليل عمليات إلغاء الاشتراك عن طريق جعل العملية صعبة تؤدي إلى نتائج عكسية وتضر بتجربة كل من يبقى. **خلاصة القول:** يعتمد التسويق عبر الهاتف المحمول للأنشطة التجارية الحقيقية على معرفة من تتحدث إليه، واختيار التنسيق الذي يتوافق مع جمهورك، وقياس ما إذا كان يحقق إيرادات بالفعل، وتعديله عندما لا يحدث ذلك. إن العلاقة التي تبنيها مع المشتركين بمرور الوقت هي القيمة الفعلية، وكل شيء آخر هو مجرد آليات. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
