वास्तविक व्यवसायों के लिए मोबाइल-विपणन की भावना बनाना
मैंने देखा है कि अधिकांश मोबाइल मार्केटिंग सामग्री स्थापित कंपनियों की सैद्धांतिक मार्केटिंग टीमों के लिए लिखी जाती है। वास्तविक व्यवसाय के मालिक - एक दुकान, एक सेवा, एक परामर्शदाता चलाने वाले लोग - इसमें खुद को नहीं पहचानते हैं। यहां वह संस्करण है जो वास्तव में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों से मेल खाता है।
तय करें कि आप वास्तव में किस तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं
कोई चैनल चुनने या संदेश लिखने से पहले, जान लें कि आप किससे बात कर रहे हैं। स्लाइड डेक पर कोई व्यक्तित्व नहीं - वास्तविक ग्राहक जिनका आप वर्णन कर सकते हैं। वे कौन से फ़ोन का उपयोग करते हैं? वे उन पर कब हैं? उन्हें स्क्रॉल करना बंद करने और ध्यान देने के लिए क्या प्रेरित करेगा? यदि आप कुछ महीनों से अधिक समय से व्यवसाय में हैं, तो आपके पास वास्तविक ज्ञान के साथ इन सवालों का जवाब देने के लिए पर्याप्त ग्राहक संपर्क हैं। यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो आपका सबसे अच्छा कदम कुछ भी बनाने से पहले पांच संभावित ग्राहकों से सीधे बात करना है। यह संक्षेप में जनसांख्यिकी के बारे में नहीं है। यह समझने के बारे में है कि क्या आपके दर्शकों को स्कैन करने की संभावना है क्यूआर कोड जनरेटर किसी भौतिक स्थान पर पोस्टर, या क्या वे फ्लैश सेल के बारे में टेक्स्ट अलर्ट का जवाब देने की अधिक संभावना रखते हैं, या क्या वे अपने फोन का उपयोग मुख्य रूप से इंस्टाग्राम के लिए करते हैं और उन तक एसएमएस द्वारा बिल्कुल भी नहीं पहुंचा जा सकता है। अलग-अलग दर्शकों को अलग-अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।अपना प्रारूप चुनें और मापें कि यह काम करता है या नहीं
टेक्स्ट मैसेजिंग, मोबाइल वेब, क्यूआर कोड, इन-ऐप विज्ञापन - प्रत्येक एक अलग उद्देश्य पूरा करता है। अधिकांश छोटे व्यवसायों को इन सभी की आवश्यकता नहीं होती है। उन्हें एक या दो को अच्छी तरह निष्पादित करने की आवश्यकता है। अधिकांश उपभोक्ता व्यवसायों के लिए एसएमएस सबसे अधिक पहुंच वाला विकल्प है। एक बुनियादी एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर योजना सस्ती है, और यांत्रिकी को अकेले भी प्रबंधित किया जा सकता है। जब तक आपके पास कोई अन्य प्रारूप चुनने के लिए विशिष्ट कारण न हों, तब तक यहीं से प्रारंभ करें। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि आपका प्रारूप काम कर रहा है या नहीं, इससे रूपांतरणों को अलग से ट्रैक करना है। प्रति चैनल अद्वितीय प्रोमो कोड का उपयोग करें। जांचें कि मोबाइल अभियानों से आपका कूपन मोचन बढ़ रहा है, स्थिर है या घट रहा है। यह वह संकेत है जिसकी आपको आवश्यकता है, केवल खुली दरों की नहीं।जानिए कब बदलनी है रणनीति
मोबाइल मार्केटिंग स्थायी नहीं है. चैनल विकसित होता है, आपके दर्शक विकसित होते हैं, और छह महीने पहले जो काम हुआ वह अब विफल हो सकता है। वे व्यवसाय जो प्रभावी रहते हैं वे वे हैं जो अपने मैट्रिक्स को ईमानदारी से पढ़ते हैं और गिरावट के संकट बनने से पहले बदल जाते हैं। सबसे आम गलती खराब परिणामों की व्याख्या करना है जैसे "मोबाइल हमारे लिए काम नहीं करता है" जबकि वास्तविक समस्या एक विशिष्ट तत्व है जो काम नहीं कर रहा है: गलत समय, गलत ऑफ़र प्रकार, गलत सामग्री प्रारूप। ए ग्राहक विश्लेषण मंच इससे पता चलता है कि समय के साथ जुड़ाव आपको इन समस्याओं का निदान करने में मदद करता है, इससे पहले कि वे आदतन विफलताएं बन जाएं। जब कोई अभियान ख़राब प्रदर्शन करता है, तो एक समय में एक चर बदलें। समय एक सप्ताह, ऑफर टाइप अगला, संदेश की लंबाई उसके बाद। हर चीज को एक साथ बदलने से यह जानना असंभव हो जाता है कि क्या फर्क पड़ा।ग्राहकों के साथ आपका रिश्ता ही वास्तविक संपत्ति है
मोबाइल चैनल इस मायने में अद्वितीय है कि यह कितना व्यक्तिगत है। जब यह अच्छी तरह से काम कर रहा होता है, तो आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के संदेशों के बारे में उसी तरह सोचते हैं जैसे वे उन लोगों के संदेशों के बारे में सोचते हैं जिन्हें वे जानते हैं - भय के बजाय कुछ प्रत्याशा के साथ। वह रिश्ता सावधानी से बनाने लायक है। समय लगता है। महीनों तक सुसंगत, प्रासंगिक, सम्मानजनक संदेश एक प्रकार का विश्वास बनाते हैं जिसे भुगतान किए गए विज्ञापन के माध्यम से बनाना बहुत कठिन है। आपका ग्राहक निष्ठा मंच एनालिटिक्स अंततः आपको एक ग्राहक खंड दिखाएगा जो लगातार संदेश खोलता है और औसत से अधिक दरों पर परिवर्तित होता है। ये वे लोग हैं जिनके लिए आपने कुछ वास्तविक बनाया है।मैं क्या छोड़ूंगा
मैं सदस्यता समाप्त करने वालों को विफलता मानना छोड़ दूँगा। सदस्यता समाप्त करने का मतलब है कि कोई व्यक्ति ईमानदारी से आपको बता रहा है कि उन्हें आपके संदेश नहीं चाहिए - यह बहुमूल्य जानकारी है, साफ-सुथरी तरीके से वितरित की गई है। प्रक्रिया को कठिन बनाकर ऑप्ट-आउट को कम करने का प्रयास प्रतिकूल है और रहने वाले सभी लोगों के अनुभव को नुकसान पहुँचाता है। **निचली बात:** वास्तविक व्यवसायों के लिए मोबाइल मार्केटिंग का मतलब यह जानना है कि आप किससे बात कर रहे हैं, एक ऐसा प्रारूप चुनना जो आपके दर्शकों से मेल खाता हो, यह मापना कि क्या यह वास्तव में राजस्व उत्पन्न करता है, और जब यह नहीं होता है तो इसे समायोजित करना। समय के साथ आप ग्राहकों के साथ जो संबंध बनाते हैं वही वास्तविक मूल्य है - बाकी सब कुछ सिर्फ यांत्रिकी है। खरीदारी के लिए तैयार हैं? तुलना करें ऑनलाइन व्यापार दुकानों के पार → 📚 या ब्राउज़ करें पाठ्यक्रम और सॉफ्टवेयर डिजिटल सामान में →📢 संबद्ध प्रकटीकरण: इस लेख में सहबद्ध लिंक शामिल हैं। जब आप क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं तो हम आपसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक छोटा सा कमीशन कमा सकते हैं।
