Осмысление мобильного маркетинга для реального бизнеса
Я заметил, что большая часть контента по мобильному маркетингу написана для теоретических маркетинговых групп в солидных компаниях. Настоящие владельцы бизнеса — люди, управляющие магазином, сервисом, консалтингом — не узнают себя в нем. Вот версия, которая на самом деле соответствует тому, с чем имеет дело малый и средний бизнес.
Решите, с кем вы на самом деле пытаетесь связаться
Прежде чем выбрать канал или написать сообщение, узнайте, с кем вы разговариваете. Не персонаж на слайде — реальных клиентов, которых вы можете описать. Какие телефоны они используют? Когда они на них? Что заставит их перестать прокручивать и обратить внимание? Если вы занимаетесь бизнесом более нескольких месяцев, у вас достаточно опыта взаимодействия с клиентами, чтобы ответить на эти вопросы с реальными знаниями. Если вы только начинаете, лучше всего поговорить с пятью потенциальными клиентами непосредственно, прежде чем что-либо создавать. Речь идет не о демографии в абстрактном смысле. Речь идет о понимании того, будет ли ваша аудитория просматривать Генератор QR-кода плакат в физическом месте, или они с большей вероятностью ответят на текстовое оповещение о срочной распродаже, или они используют свой телефон в основном для Instagram и вообще не получат SMS. Разные аудитории требуют разных подходов.Выберите свой формат и проверьте, работает ли он
Текстовые сообщения, мобильный Интернет, QR-коды, реклама в приложениях — каждое из них служит разным целям. Большинству малых предприятий не нужны все из них. Им нужен один или два хорошо выполненных. SMS – это самый популярный вариант для большинства потребительских предприятий. Базовый программа для смс-маркетинга план недорогой, а механика управляема даже в одиночку. Начните здесь, если у вас нет особых причин выбрать другой формат. Единственный способ узнать, работает ли ваш формат, — это отслеживать конверсии из него отдельно. Используйте уникальные промокоды для каждого канала. Проверьте, растет ли количество использований купонов в мобильных кампаниях, стабилизируется или снижается. Это тот сигнал, который вам нужен, а не только показатели открытия.Знайте, когда менять стратегию
Мобильный маркетинг не является постоянным. Канал развивается, ваша аудитория развивается, и то, что работало шесть месяцев назад, сейчас может дать сбой. Компании, которые остаются эффективными, — это те, кто честно читает свои показатели и меняет их до того, как спад перерастет в кризис. Самая распространенная ошибка — это интерпретация плохих результатов как «мобильные устройства нам просто не подходят», тогда как реальная проблема заключается в неработающем конкретном элементе: неправильное время, неправильный тип предложения, неправильный формат контента. А платформа клиентской аналитики который показывает вашу вовлеченность с течением времени, помогает вам диагностировать эти проблемы до того, как они станут привычными неудачами. Если кампания неэффективна, меняйте одну переменную за раз. Время — одна неделя, тип предложения — следующая, длина сообщения — после этого. Изменение всего сразу делает невозможным узнать, что имело значение.Ваши отношения с клиентами — это реальный актив
Мобильный канал уникален своей индивидуальностью. Когда все работает хорошо, ваши подписчики думают о сообщениях вашего бизнеса так же, как они думают о сообщениях от людей, которых они знают, — с некоторым ожиданием, а не со страхом. Эти отношения стоит строить осторожно. Это требует времени. Последовательные, актуальные и уважительные сообщения в течение нескольких месяцев создают такое доверие, которое очень трудно создать с помощью платной рекламы. Ваш платформа лояльности клиентов аналитика в конечном итоге покажет вам сегмент клиентов, который постоянно открывает сообщения и совершает конверсии с показателями выше среднего. Это люди, для которых вы построили что-то настоящее.Что я бы пропустил
Я бы не стал рассматривать отписку как неудачу. Отказ от подписки — это когда кто-то честно говорит вам, что ему не нужны ваши сообщения — это ценная информация, донесенная четко. Попытка свести к минимуму количество отказов, усложняя процесс, контрпродуктивна и вредит впечатлениям для всех, кто остается. **Итог:** Мобильный маркетинг для реального бизнеса сводится к тому, чтобы знать, с кем вы разговариваете, выбирать формат, соответствующий вашей аудитории, оценивать, действительно ли он приносит доход, и корректировать его, если это не так. Отношения, которые вы строите с подписчиками с течением времени, имеют реальную ценность, а все остальное — всего лишь механика. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
