ทำความเข้าใจการตลาดบนมือถือสำหรับธุรกิจจริง
ฉันสังเกตเห็นว่าเนื้อหาการตลาดบนมือถือส่วนใหญ่เขียนขึ้นสำหรับทีมการตลาดเชิงทฤษฎีในบริษัทที่จัดตั้งขึ้น เจ้าของธุรกิจที่แท้จริง — ผู้ที่เปิดร้านค้า, การบริการ, ที่ปรึกษา — ไม่รู้จักตัวเองในนั้น นี่คือเวอร์ชันที่ตรงกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจริงๆ
ตัดสินใจว่าจริงๆ แล้วคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร
ก่อนที่คุณจะเลือกช่องหรือเขียนข้อความ ให้รู้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับใคร ไม่ใช่ตัวตนบนสไลด์ — ลูกค้าจริงๆ ที่คุณสามารถอธิบายได้ พวกเขาใช้โทรศัพท์อะไร? เมื่อไหร่พวกเขาจะอยู่กับพวกเขา? อะไรจะทำให้พวกเขาหยุดเลื่อนและให้ความสนใจ? หากคุณอยู่ในธุรกิจมานานกว่าสองสามเดือน คุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากพอที่จะตอบคำถามเหล่านี้ด้วยความรู้ที่แท้จริง หากคุณเพิ่งเริ่มต้น วิธีที่ดีที่สุดคือการพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง 5 รายก่อนที่จะสร้างสิ่งใดๆ นี่ไม่เกี่ยวกับข้อมูลประชากรในนามธรรม มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะสแกนหรือไม่ เครื่องกำเนิดรหัส QR ผู้โพสต์ในสถานที่จริง หรือมีแนวโน้มมากกว่าที่จะตอบกลับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับแฟลชเซลล์ หรือว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์เพื่อใช้งาน Instagram เป็นหลัก และจะไม่สามารถติดต่อได้ทาง SMS เลย ผู้ชมที่แตกต่างกันต้องการแนวทางที่แตกต่างกันเลือกรูปแบบของคุณและวัดว่าใช้งานได้หรือไม่
การส่งข้อความ เว็บบนมือถือ รหัส QR การโฆษณาในแอป แต่ละรายการมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ต้องการทั้งหมด พวกเขาต้องการหนึ่งหรือสองการดำเนินการอย่างดี SMS เป็นตัวเลือกในการเข้าถึงสูงสุดสำหรับธุรกิจผู้บริโภคส่วนใหญ่ พื้นฐาน ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS แผนมีราคาไม่แพง และกลไกสามารถจัดการได้แม้เพียงลำพัง เริ่มที่นี่ เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงในการเลือกรูปแบบอื่น วิธีเดียวที่จะทราบว่ารูปแบบของคุณใช้งานได้หรือไม่คือการติดตาม Conversion จากรูปแบบนั้นแยกกัน ใช้รหัสส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละช่อง ตรวจสอบว่าการแลกคูปองจากแคมเปญบนมือถือมีการเติบโต คงที่ หรือลดลง นั่นคือสัญญาณที่คุณต้องการ ไม่ใช่อัตราการเปิดเพียงอย่างเดียวรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกลยุทธ์
การตลาดบนมือถือไม่ถาวร ช่องพัฒนา ผู้ชมของคุณพัฒนา และสิ่งที่ได้ผลเมื่อหกเดือนที่แล้วอาจล้มเหลวในตอนนี้ ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพคือธุรกิจที่อ่านตัวชี้วัดของตนอย่างตรงไปตรงมาและเปลี่ยนแปลงก่อนที่การลดลงจะกลายเป็นวิกฤต ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการตีความผลลัพธ์ที่ไม่ดีว่า "อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้งานไม่ได้สำหรับเรา" เมื่อปัญหาที่แท้จริงเกิดจากองค์ประกอบเฉพาะที่ไม่ได้ผล เช่น เวลาผิด ประเภทข้อเสนอผิด รูปแบบเนื้อหาผิด ก แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ลูกค้า ที่แสดงให้คุณเห็นถึงการมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาเหล่านี้ได้ก่อนที่จะกลายเป็นความล้มเหลวจนเป็นนิสัย เมื่อแคมเปญมีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ ให้เปลี่ยนตัวแปรทีละรายการ กำหนดเวลาหนึ่งสัปดาห์ ข้อเสนอพิมพ์ถัดไป ความยาวข้อความหลังจากนั้น การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียวทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าอะไรทำให้เกิดความแตกต่างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าถือเป็นทรัพย์สินที่แท้จริง
ช่องมือถือมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในเรื่องความเป็นส่วนตัว เมื่อได้ผลดี สมาชิกของคุณจะนึกถึงข้อความจากธุรกิจของคุณเหมือนกับที่พวกเขาคิดต่อข้อความจากคนที่พวกเขารู้จัก ด้วยการคาดหวังมากกว่าที่จะหวาดกลัว ความสัมพันธ์นั้นควรค่าแก่การสร้างอย่างระมัดระวัง มันต้องใช้เวลา ข้อความที่สอดคล้อง เกี่ยวข้อง และแสดงความเคารพตลอดหลายเดือนจะสร้างความไว้วางใจซึ่งสร้างได้ยากผ่านการโฆษณาแบบชำระเงิน ของคุณ แพลตฟอร์มความภักดีของลูกค้า ในที่สุดการวิเคราะห์จะแสดงกลุ่มลูกค้าที่เปิดข้อความและทำให้เกิด Conversion อย่างสม่ำเสมอในอัตราที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย คนเหล่านั้นคือคนที่คุณสร้างบางสิ่งให้เป็นจริงสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการปฏิบัติต่อการยกเลิกการสมัครเป็นความล้มเหลว การยกเลิกการสมัครคือบุคคลที่บอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่าพวกเขาไม่ต้องการข้อความของคุณ นั่นเป็นข้อมูลที่มีค่าและจัดส่งอย่างหมดจด การพยายามลดการเลือกไม่รับให้เหลือน้อยที่สุดโดยทำให้กระบวนการยุ่งยากนั้นไม่มีประสิทธิภาพและสร้างความเสียหายให้กับประสบการณ์ของทุกคนที่เข้าพัก **ประเด็นสำคัญ:** การตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจจริงขึ้นอยู่กับการรู้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับใคร เลือกรูปแบบที่ตรงกับผู้ชม การวัดว่ารายได้จะสร้างรายได้จริงหรือไม่ และปรับเปลี่ยนเมื่อไม่สร้างรายได้ ความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับสมาชิกเมื่อเวลาผ่านไปคือมูลค่าที่แท้จริง อย่างอื่นเป็นเพียงกลไกเท่านั้น พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
