Розуміння мобільного маркетингу для справжнього бізнесу
Я помітив, що більшість мобільного маркетингового контенту написано для теоретичних маркетингових команд у відомих компаніях. Справжні власники бізнесу — люди, які керують магазином, службою, консультацією — не впізнають себе в ньому. Ось версія, яка насправді відповідає тому, з чим мають справу малий і середній бізнес.
Вирішіть, кого ви насправді намагаєтеся охопити
Перш ніж вибрати канал або написати повідомлення, знайте, з ким ви спілкуєтеся. Не персона на слайдах — справжні клієнти, яких ви можете описати. Якими телефонами вони користуються? Коли вони на них? Що б змусило їх припинити прокручування та звернути увагу? Якщо ви працюєте в бізнесі більше кількох місяців, у вас достатньо взаємодій з клієнтами, щоб відповісти на ці запитання з реальними знаннями. Якщо ви тільки починаєте, найкращим кроком буде поговорити безпосередньо з п’ятьма потенційними клієнтами, перш ніж щось будувати. Це не абстрактна демографія. Йдеться про те, щоб зрозуміти, чи ймовірно, що ваша аудиторія перевірить a Генератор QR коду плакат у фізичному місці, чи вони, швидше за все, відреагують на текстове сповіщення про миттєвий розпродаж, чи вони використовують свій телефон переважно для Instagram і взагалі не зв’яжуться за допомогою SMS. Різна аудиторія вимагає різного підходу.Виберіть свій формат і перевірте, чи він працює
Обмін текстовими повідомленнями, мобільний Інтернет, QR-коди, реклама в додатку — кожен має різну мету. Більшості малих підприємств не всі вони потрібні. Їм потрібен один або два добре виконаних. SMS є найбільш доступним варіантом для більшості споживачів. Базовий програмне забезпечення для sms маркетингу план недорогий, а механікою можна керувати навіть соло. Почніть тут, якщо у вас немає особливих причин вибрати інший формат. Єдиний спосіб дізнатися, чи працює ваш формат, це відстежувати конверсії з нього окремо. Використовуйте унікальні промокоди для кожного каналу. Перевірте, чи зростає кількість активованих купонів у мобільних кампаніях, стабільна чи зменшується. Це сигнал, який вам потрібен, а не лише відкриті ставки.Знайте, коли змінити стратегію
Мобільний маркетинг не постійний. Канал розвивається, ваша аудиторія розвивається, і те, що працювало півроку тому, зараз може не працювати. Компанії, які залишаються ефективними, це ті, які чесно читають свої показники та змінюються до того, як занепад перетвориться на кризу. Найпоширенішою помилкою є тлумачення поганих результатів як «мобільні пристрої просто не працюють для нас», коли справжня проблема полягає в певному елементі, який не працює: неправильний час, неправильний тип пропозиції, неправильний формат вмісту. А платформа аналітики клієнтів який показує вашу залученість з часом, допомагає діагностувати ці проблеми до того, як вони стануть звичними невдачами. Якщо кампанія неефективна, змінюйте одну змінну за раз. Тривалість одного тижня, тип пропозиції наступного, тривалість повідомлення після цього. Змінюючи все одразу, неможливо зрозуміти, що саме змінило ситуацію.Ваші відносини з клієнтами є справжнім активом
Мобільний канал унікальний тим, що він є особистим. Коли це працює добре, ваші передплатники сприймають повідомлення від вашого бізнесу так само, як і повідомлення від людей, яких вони знають, — радше з певним передчуттям, ніж із страхом. Ці стосунки варто будувати ретельно. Це потребує часу. Послідовні, релевантні, шанобливі повідомлення протягом місяців створюють довіру, яку дуже важко створити за допомогою платної реклами. ваш платформа лояльності клієнтів Зрештою аналітика покаже вам сегмент клієнтів, який постійно відкриває повідомлення та здійснює конверсії з вищими за середні показники. Це люди, для яких ви створили щось справжнє.Що б я пропустив
Я б не розглядав скасування підписки як помилку. Скасування підписки означає, що хтось чесно скаже вам, що не хоче отримувати ваші повідомлення — це цінна інформація, доставлена чітко. Спроба звести до мінімуму відмову, ускладнюючи процес, є контрпродуктивною та шкодить досвіду для всіх, хто залишається. **Підсумок:** Мобільний маркетинг для справжнього бізнесу зводиться до того, щоб знати, з ким ви спілкуєтеся, вибирати формат, який відповідає вашій аудиторії, вимірювати, чи дійсно він приносить дохід, і коригувати, якщо ні. Відносини, які ви будуєте з передплатниками протягом тривалого часу, є фактичною цінністю, а все інше — лише механізми. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
