تسويق أعمالك عبر الإنترنت: الجانب الفني يتخطاه معظم الأدلة
يركز معظم محتوى التسويق عبر الإنترنت على ما يجب قوله ومكان قوله. يتم إيلاء اهتمام أقل لما إذا كانت البيئة التقنية التي تقول إنها تعمل ضدك. تحميل الصفحات البطيء، والنماذج المعطلة، وتدفقات الخروج التي تتطلب الكثير من الخطوات، والتنقل الذي ينهار على الهاتف المحمول - هذه هي المشاكل الهيكلية التي تقوض الحملات التي تم تصميمها بشكل جيد. يؤدي إصلاحها أولاً إلى تحسين النتائج بشكل تدريجي قبل تغيير جزء واحد من المحتوى.
موقع الويب الخاص بك كبنية تحتية، وليس ديكور
غالبًا ما تهيمن الجماليات على عملية اتخاذ القرار فيما يتعلق بتصميم الويب: ما الذي يبدو جيدًا، وما الذي يبدو مميزًا، وما يبدو عليه موقع المنافس. القرارات التي تؤثر على نتائجك التسويقية بشكل مباشر أكثر هي قرارات البنية التحتية: ما مدى سرعة تحميل الصفحة؟ ماذا يحدث على الجهاز المحمول؟ هل يمكن للعميل العثور على ما يحتاج إليه بثلاث نقرات؟ أ أداة اختبار سرعة الموقع يوضح لك وقت التحميل من مواقع مختلفة، وهو أمر مهم بشكل خاص إذا كان جمهورك موزعًا جغرافيًا. لا تؤدي الصفحة البطيئة إلى الشعور بالسوء فحسب، بل إنها تزيد من معدلات الارتداد بطرق موثقة جيدًا.
تستحق عملية الدفع لأي شخص يبيع عبر الإنترنت اهتمامًا خاصًا. تتراوح معدلات التخلي عن سلة التسوق في معظم المتاجر عبر الإنترنت ما بين ستين وثمانين بالمائة، ويعود جزء كبير من هذا التخلي إلى احتكاك الدفع - وجود عدد كبير جدًا من الحقول، وإنشاء الحساب المطلوب، والتكاليف غير المتوقعة التي تظهر في وقت متأخر من العملية. يؤدي تبسيط عملية الدفع إلى الحد الأدنى من الخطوات المطلوبة باستمرار إلى تحسين معدلات التحويل، وغالبًا ما يكون التحسين أكبر مما تتوقع.
وكالة التسويق أو DIY: القرار الفعلي
إن قضية تعلم أساسيات التسويق بنفسك قبل الاستعانة بمساعدة خارجية هي قضية عملية وليست أيديولوجية. إن صاحب العمل الذي يفهم تسويقه جيدًا بما يكفي لتقييم العمل وإعطاء التوجيهات المستنيرة والتعرف على الأداء الضعيف هو عميل أفضل ويحصل على نتائج أفضل من نفس الإنفاق. إن حالة الميزانية الخاصة بالتنفيذ الذاتي حقيقية أيضًا: فعند مستويات الإيرادات المبكرة، غالبًا ما لا تتطابق تكلفة الوكالة مع العائد، ويمكن تعلم معظم الأنشطة الأساسية دون الدفع لاستشاري للقيام بها.
تصبح الحجة للحصول على المساعدة الخارجية مقنعة عندما يكون وقتك يستحق أكثر من تكلفة المساعدة وعندما يمكنك تقييم جودة ما تحصل عليه. أ منصة دورة التسويق يقدم تعليمًا منظمًا للتكتيكات التي ستستخدمها بشكل متكرر، وهو حل وسط معقول بين DIY الخالص وتسليم كل شيء إلى طرف خارجي قبل أن تفهمه.
المسابقات والمبيعات تتم بضبط النفس
تعمل المسابقات بشكل أفضل مع القيود التي يطبقها معظم الناس. إن المسابقة المرتبطة بجائزة مرغوبة حقًا، مع متطلبات المشاركة التي يتم ترشيحها للعملاء الفعليين (بدلاً من الباحثين عن الجوائز)، تولد علاقات أفضل مع العملاء مقارنة بمسابقات اليانصيب التي يمكن لأي شخص الاشتراك فيها. الهدف من المسابقة هو إعطاء العملاء الحاليين سببًا للمشاركة بشكل أعمق، وليس زيادة حجم الدخول من الأشخاص الذين سيلغون الاشتراك بعد ذلك.
تكون توصيات المنتج عند الخروج - عنصر تكميلي، أو اقتران طبيعي - أكثر فعالية عندما تكون ذات صلة حقيقية بعملية الشراء المحددة التي يتم إجراؤها. "اشترى العملاء أيضًا هذا العنصر ذي الصلة" مفيد؛ إن عرض البيع العام قبل أن يؤكد العميل طلبه هو احتكاك في أسوأ لحظة ممكنة. إن ضبط النفس في هذا التكتيك هو ما يجعله ناجحا.
ما كنت تخطي
سأتخطى أي استثمار فني قبل التأكد من نجاح أساسيات التسويق لديك. تؤدي الأدوات الأفضل على مسار التحويل المكسور إلى فشل أفضل تتبعًا. التسلسل مهم: قم بإصلاح الأساسيات، والتأكد من أنها تعمل، ثم قم بتحسين البنية التحتية التي تدعمها. أود أيضًا تخطي علاقة وكالة التسويق حتى تتمكن من تقييم ما تنتجه. إن تسليم قناة لا تفهمها إلى شخص آخر يعني أنه لا يمكنك معرفة ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح أم لا.
الجانب الفني للتسويق عبر الإنترنت ليس ساحرًا، ولكن هناك نسبة كبيرة من التحسين متاحة باستثمار متواضع نسبيًا. موقع يتم تحميله في ثانيتين بدلاً من خمس، وعملية دفع تستغرق ثلاث خطوات بدلاً من سبع، وتجربة الهاتف المحمول التي تعمل بنفس طريقة سطح المكتب - كل واحدة من هذه الخطوات تنتج تغييرات قابلة للقياس في مسار التحويل الخاص بك قبل أن تكتب كلمة واحدة من المحتوى الجديد.
قم بإصلاح المشاكل التقنية أولاً. ثم اجعل المحتوى ممتازًا. هذا هو الترتيب الصحيح.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
