Marketing vaší firmy online: Technická stránka Většina průvodců přeskakuje
Většina obsahu online marketingu se zaměřuje na to, co říci a kde to říci. Méně pozornosti se věnuje tomu, zda technické prostředí, ve kterém to říkáte, pracuje proti vám. Pomalé načítání stránek, nefunkční formuláře, toky placení, které vyžadují příliš mnoho kroků, navigace, která se na mobilu zhroutí – to jsou strukturální problémy, které podkopávají kampaně, které jsou jinak dobře navržené. Pokud je nejprve opravíte, dojde k postupné změně výsledků, než změníte jediný kus obsahu.
Váš web jako infrastruktura, ne dekorace
Rozhodovacímu procesu pro webdesign často dominuje estetika: co vypadá dobře, co působí osobitě, jak vypadá stránka konkurence. Rozhodnutí, která přímo ovlivňují vaše marketingové výsledky, jsou rozhodnutí týkající se infrastruktury: jak rychle se stránka načítá? Co se děje na mobilním zařízení? Dokáže zákazník na tři kliknutí najít to, co potřebuje? A nástroj na testování rychlosti webu zobrazuje dobu načítání z různých míst, což je zvláště důležité, pokud je vaše publikum geograficky distribuováno. Pomalá stránka není jen špatná – zvyšuje míru okamžitého opuštění způsobem, který je dobře zdokumentován.
Proces pokladny pro každého, kdo prodává online, si zaslouží zvláštní pozornost. Míra opuštění košíku se u většiny online obchodů pohybuje mezi šedesáti a osmdesáti procenty a významná část tohoto opuštění je způsobena třením při pokladně – příliš mnoho polí, požadované vytvoření účtu, neočekávané náklady, které se objevují pozdě v procesu. Zjednodušení placení na minimum požadovaných kroků soustavně zlepšuje míru konverze a zlepšení je často větší, než byste čekali.
Marketingová agentura nebo DIY: skutečné rozhodnutí
Důvod, proč se naučit základy marketingu sami, než si najmete pomoc zvenčí, je pragmatický, nikoli ideologický. Majitel firmy, který rozumí svému marketingu dostatečně dobře na to, aby vyhodnotil práci, poskytl informovaný směr a zachytil nedostatečnou výkonnost, je lepší klient a získává lepší výsledky za stejné výdaje. Rozpočtový případ pro kutily je také skutečný: na počátečních úrovních příjmů náklady agentury často neodpovídají návratnosti a většinu základních činností se lze naučit, aniž byste za ně platili konzultanta.
Případ pro pomoc zvenčí se stává přesvědčivým, když váš čas stojí víc než náklady na pomoc a když můžete zhodnotit kvalitu toho, co dostáváte. A platforma marketingových kurzů nabízí strukturované učení pro taktiku, kterou budete používat nejčastěji, což je rozumná střední cesta mezi čistě kutilstvím a předáním všeho vnější straně, než tomu porozumíte.
Soutěže a upsells probíhají s omezením
Soutěže fungují lépe s omezeními než většina lidí. Soutěž spojená se skutečně žádoucí cenou, s požadavky na účast, které filtrují skutečné zákazníky (spíše než hledače cen), vytváří lepší vztahy se zákazníky než loterie, do které se může kdokoli zapojit. Cílem soutěže je dát stávajícím zákazníkům důvod k hlubšímu zapojení, nikoli maximalizovat vstupní objem od lidí, kteří se poté odhlásí.
Doporučení produktu při pokladně – doplňková položka, přirozené párování – jsou nejúčinnější, pokud jsou skutečně relevantní pro konkrétní nákup. "Zákazníci také koupili tuto související položku" je užitečné; obecné upsell pitch těsně předtím, než zákazník potvrdí svou objednávku, je třenicí v nejhorší možný okamžik. Díky zdrženlivosti v této taktice funguje.
Co bych vynechal
Vynechal bych jakoukoli technickou investici, než potvrdíte, že vaše marketingové základy fungují. Lepší nástroje na rozbitém trychtýři způsobují lépe sledovatelné selhání. Na pořadí záleží: opravte základy, potvrďte, že fungují, a poté optimalizujte infrastrukturu, která je podporuje. Také bych vynechal vztah s marketingovou agenturou, dokud nebudete moci zhodnotit, co produkují. Předání kanálu, kterému nerozumíte, někomu jinému znamená, že nemůžete zjistit, zda funguje správně.
Technická stránka internetového marketingu není okouzlující, ale je v ní k dispozici značné procento zlepšení s relativně skromnými investicemi. Web, který se načte za dvě sekundy místo pěti, pokladna, která trvá tři kroky místo sedmi, mobilní prostředí, které funguje stejně jako počítač – každý z nich vytváří měřitelné změny ve vašem trychtýři, než napíšete jediné slovo nového obsahu.
Nejprve opravte technické problémy. Pak udělejte obsah vynikající. To je správné pořadí.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
