Online-Marketing für Ihr Unternehmen: Die technische Seite, die in den meisten Leitfäden übersprungen wird
Die meisten Online-Marketing-Inhalte konzentrieren sich darauf, was und wo man es sagen soll. Es wird weniger darauf geachtet, ob das technische Umfeld, in dem Sie es sagen, gegen Sie arbeitet. Langsames Laden von Seiten, fehlerhafte Formulare, Checkout-Abläufe, die zu viele Schritte erfordern, Navigation, die auf Mobilgeräten zusammenbricht – das sind die strukturellen Probleme, die ansonsten gut konzipierte Kampagnen untergraben. Wenn Sie sie zuerst beheben, erzielen Sie eine deutliche Verbesserung der Ergebnisse, bevor Sie auch nur einen einzigen Inhalt geändert haben.
Ihre Website als Infrastruktur, nicht als Dekoration
Der Entscheidungsprozess für Webdesign wird oft von der Ästhetik dominiert: Was sieht gut aus, was fühlt sich unverwechselbar an, wie sieht die Website der Konkurrenz aus? Die Entscheidungen, die sich direkter auf Ihre Marketingergebnisse auswirken, sind Infrastrukturentscheidungen: Wie schnell wird die Seite geladen? Was passiert auf einem mobilen Gerät? Kann ein Kunde mit drei Klicks finden, was er braucht? A Website-Geschwindigkeitstest-Tool Zeigt Ihnen die Ladezeit von verschiedenen Standorten an, was besonders relevant ist, wenn Ihr Publikum geografisch verteilt ist. Eine langsame Seite fühlt sich nicht nur schlecht an – sie erhöht auch die Absprungraten auf gut dokumentierte Weise.
Der Checkout-Prozess verdient für jeden, der online verkauft, besondere Aufmerksamkeit. Bei den meisten Online-Shops liegt die Abbruchrate des Einkaufswagens zwischen 60 und 80 Prozent, und ein erheblicher Teil dieser Abbrüche wird durch Reibungsverluste beim Bezahlvorgang verursacht – zu viele Felder, erforderliche Kontoerstellung, unerwartete Kosten, die spät im Prozess anfallen. Durch die Reduzierung des Bezahlvorgangs auf die minimal erforderlichen Schritte werden die Konversionsraten kontinuierlich verbessert, und die Verbesserung ist oft größer als erwartet.
Marketingagentur oder DIY: Die eigentliche Entscheidung
Es ist pragmatischer und nicht ideologischer Natur, sich selbst mit den Grundlagen des Marketings vertraut zu machen, bevor man externe Hilfe in Anspruch nimmt. Ein Geschäftsinhaber, der sein Marketing gut genug versteht, um die Arbeit zu bewerten, fundierte Anweisungen zu geben und Minderleistungen zu erkennen, ist ein besserer Kunde und erzielt mit den gleichen Ausgaben bessere Ergebnisse. Das Budgetargument für DIY ist ebenfalls real: Bei frühen Umsatzniveaus stimmen die Kosten einer Agentur oft nicht mit der Rendite überein, und die meisten grundlegenden Aktivitäten sind erlernbar, ohne einen Berater dafür zu bezahlen.
Die Argumente für Hilfe von außen werden überzeugend, wenn Ihre Zeit mehr wert ist als die Kosten der Hilfe und wenn Sie die Qualität dessen, was Sie erhalten, einschätzen können. A Marketing-Kursplattform bietet strukturiertes Lernen für die Taktiken, die Sie am häufigsten anwenden, was einen vernünftigen Mittelweg zwischen reinem Heimwerken und der Übergabe aller Dinge an eine externe Partei darstellt, bevor Sie es verstanden haben.
Wettbewerbe und Upsells werden mit Zurückhaltung durchgeführt
Wettbewerbe funktionieren mit Einschränkungen besser, als die meisten Menschen anwenden. Ein Wettbewerb, der an einen wirklich erstrebenswerten Preis gebunden ist und dessen Teilnahmevoraussetzungen nach tatsächlichen Kunden (und nicht nach Preissuchern) gefiltert werden, schafft bessere Kundenbeziehungen als ein Gewinnspiel, an dem jeder teilnehmen kann. Das Ziel des Wettbewerbs besteht darin, bestehenden Kunden einen Grund zu geben, sich intensiver zu engagieren, und nicht darin, das Anmeldevolumen von Personen zu maximieren, die sich später abmelden.
Produktempfehlungen an der Kasse – ein ergänzender Artikel, eine natürliche Kombination – sind am effektivsten, wenn sie für den konkreten Kauf wirklich relevant sind. „Kunden haben diesen verwandten Artikel auch gekauft“ ist nützlich; Ein allgemeines Upsell-Pitch kurz bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, ist im ungünstigsten Moment eine Reibungsprobe. Die Zurückhaltung dieser Taktik macht sie zum Erfolg.
Was ich überspringen würde
Ich würde jede technische Investition überspringen, bevor Sie bestätigt haben, dass Ihre Marketinggrundlagen funktionieren. Bessere Werkzeuge an einem kaputten Trichter führen zu einer besser verfolgten Fehlerverfolgung. Die Reihenfolge ist wichtig: Korrigieren Sie die Grundlagen, stellen Sie sicher, dass sie funktionieren, und optimieren Sie dann die Infrastruktur, die sie unterstützt. Ich würde auch die Zusammenarbeit mit einer Marketingagentur überspringen, bis Sie bewerten können, was sie produzieren. Wenn Sie einen Kanal, den Sie nicht verstehen, an jemand anderen weitergeben, können Sie nicht feststellen, ob er ordnungsgemäß funktioniert.
Die technische Seite des Internet-Marketings ist nicht besonders glanzvoll, aber hier lässt sich mit relativ bescheidenen Investitionen ein erheblicher Prozentsatz an Verbesserungen erzielen. Eine Website, die in zwei statt in fünf Sekunden geladen wird, ein Checkout, der drei statt sieben Schritte erfordert, ein mobiles Erlebnis, das genauso funktioniert wie auf dem Desktop – all das führt zu messbaren Veränderungen in Ihrem Trichter, bevor Sie auch nur ein einziges Wort neuen Inhalts geschrieben haben.
Beheben Sie zunächst die technischen Probleme. Dann machen Sie den Inhalt hervorragend. Das ist die richtige Reihenfolge.
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