Μάρκετινγκ της επιχείρησής σας στο Διαδίκτυο: Η τεχνική πλευρά που παραλείπουν οι περισσότεροι οδηγοί
Το μεγαλύτερο μέρος του διαδικτυακού περιεχομένου μάρκετινγκ επικεντρώνεται στο τι να πει και πού να το πει. Δίνεται λιγότερη προσοχή στο εάν το τεχνικό περιβάλλον στο οποίο το λέτε λειτουργεί εναντίον σας. Αργή φόρτωση σελίδων, κατεστραμμένες φόρμες, ροές ολοκλήρωσης αγοράς που απαιτούν πάρα πολλά βήματα, πλοήγηση που καταρρέει σε κινητά — αυτά είναι τα δομικά προβλήματα που υπονομεύουν τις καμπάνιες που κατά τα άλλα είναι καλά σχεδιασμένες. Η διόρθωσή τους δημιουργεί μια βελτίωση στα αποτελέσματα προτού αλλάξετε ένα μεμονωμένο τμήμα περιεχομένου.
Ο ιστότοπός σας ως υποδομή, όχι ως διακόσμηση
Η διαδικασία λήψης αποφάσεων για το σχεδιασμό ιστοσελίδων συχνά κυριαρχείται από την αισθητική: τι φαίνεται καλό, τι είναι διακριτικό, πώς φαίνεται ο ιστότοπος του ανταγωνιστή. Οι αποφάσεις που επηρεάζουν πιο άμεσα τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ είναι οι αποφάσεις της υποδομής: πόσο γρήγορα φορτώνει η σελίδα; Τι συμβαίνει σε μια κινητή συσκευή; Μπορεί ένας πελάτης να βρει αυτό που χρειάζεται με τρία κλικ; Α εργαλείο δοκιμής ταχύτητας ιστότοπου σας δείχνει τον χρόνο φόρτωσης από διάφορες τοποθεσίες, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν το κοινό σας κατανέμεται γεωγραφικά. Μια αργή σελίδα δεν είναι απλώς άσχημη - αυξάνει τα ποσοστά εγκατάλειψης με τρόπους που είναι καλά τεκμηριωμένοι.
Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, για οποιονδήποτε πωλεί online, αξίζει ιδιαίτερη προσοχή. Τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού για τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα κυμαίνονται μεταξύ εξήντα και ογδόντα τοις εκατό και ένα σημαντικό κλάσμα αυτής της εγκατάλειψης προκαλείται από τριβές στο ταμείο — πάρα πολλά πεδία, απαιτούμενη δημιουργία λογαριασμού, απροσδόκητα κόστη που εμφανίζονται αργά στη διαδικασία. Η βελτιστοποίηση της ολοκλήρωσης αγοράς στα ελάχιστα απαιτούμενα βήματα βελτιώνει συνεχώς τα ποσοστά μετατροπών και η βελτίωση είναι συχνά μεγαλύτερη από ό,τι θα περιμένατε.
Πρακτορείο μάρκετινγκ ή DIY: η πραγματική απόφαση
Η περίπτωση να μάθετε μόνοι σας τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ πριν προσλάβετε εξωτερική βοήθεια είναι ρεαλιστική, όχι ιδεολογική. Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης που κατανοεί αρκετά καλά το μάρκετινγκ που κάνει για να αξιολογήσει την εργασία, να δώσει ενημερωμένη κατεύθυνση και να εντοπίσει τις χαμηλές επιδόσεις είναι καλύτερος πελάτης και λαμβάνει καλύτερα αποτελέσματα από την ίδια δαπάνη. Η περίπτωση του προϋπολογισμού για το DIY είναι επίσης πραγματική: σε αρχικά επίπεδα εσόδων, το κόστος μιας εταιρείας συχνά δεν ταιριάζει με την απόδοση και οι περισσότερες από τις θεμελιώδεις δραστηριότητες μπορούν να μαθευτούν χωρίς να πληρώσετε έναν σύμβουλο για να τις κάνει.
Η υπόθεση για εξωτερική βοήθεια γίνεται συναρπαστική όταν ο χρόνος σας αξίζει περισσότερο από το κόστος της βοήθειας και όταν μπορείτε να αξιολογήσετε την ποιότητα αυτού που λαμβάνετε. Α πλατφόρμα μαθημάτων μάρκετινγκ προσφέρει δομημένη μάθηση για τις τακτικές που θα χρησιμοποιείτε πιο συχνά, κάτι που είναι μια λογική μέση λύση μεταξύ του καθαρού DIY και της παράδοσης των πάντων σε ένα εξωτερικό μέρος πριν το καταλάβετε.
Οι διαγωνισμοί και οι πωλήσεις γίνονται με αυτοσυγκράτηση
Οι διαγωνισμοί λειτουργούν καλύτερα με περιορισμούς από ό,τι εφαρμόζουν οι περισσότεροι άνθρωποι. Ένας διαγωνισμός που συνδέεται με ένα πραγματικά επιθυμητό έπαθλο, με απαιτήσεις συμμετοχής που φιλτράρουν για πραγματικούς πελάτες (και όχι για όσους αναζητούν βραβεία), δημιουργεί καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες από ό,τι ένας λαχείος που μπορεί να συμμετάσχει ο καθένας. Ο στόχος του διαγωνισμού είναι να δώσει στους υπάρχοντες πελάτες έναν λόγο να ασχοληθούν πιο βαθιά, όχι να μεγιστοποιήσει τον όγκο συμμετοχής από άτομα που θα διαγραφούν αργότερα.
Οι συστάσεις προϊόντων στο ταμείο — ένα συμπληρωματικό είδος, ένας φυσικός συνδυασμός — είναι πιο αποτελεσματικές όταν είναι πραγματικά σχετικές με τη συγκεκριμένη αγορά που γίνεται. Το "Οι πελάτες αγόρασαν επίσης αυτό το σχετικό αντικείμενο" είναι χρήσιμο. μια γενική προώθηση πωλήσεων ακριβώς πριν ο πελάτης επιβεβαιώσει ότι η παραγγελία του είναι τριβή στη χειρότερη δυνατή στιγμή. Η συγκράτηση σε αυτή την τακτική είναι που την κάνει να λειτουργεί.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείψω οποιαδήποτε τεχνική επένδυση προτού επιβεβαιώσετε ότι λειτουργούν οι βασικές αρχές μάρκετινγκ. Τα καλύτερα εργαλεία σε μια σπασμένη χοάνη παράγουν αστοχία με καλύτερη παρακολούθηση. Η σειρά έχει σημασία: διορθώστε τα βασικά, επιβεβαιώστε ότι λειτουργούν και, στη συνέχεια, βελτιστοποιήστε την υποδομή που τα υποστηρίζει. Θα παραλείψω επίσης τη σχέση της εταιρείας μάρκετινγκ μέχρι να μπορέσετε να αξιολογήσετε τι παράγουν. Το να παραδώσετε ένα κανάλι που δεν καταλαβαίνετε σε κάποιον άλλο σημαίνει ότι δεν μπορείτε να καταλάβετε εάν λειτουργεί σωστά.
Η τεχνική πλευρά του διαδικτυακού μάρκετινγκ δεν είναι λαμπερή, αλλά είναι εκεί που διατίθεται σημαντικό ποσοστό βελτίωσης με σχετικά μέτρια επένδυση. Ένας ιστότοπος που φορτώνει σε δύο δευτερόλεπτα αντί για πέντε, ένα ταμείο που κάνει τρία βήματα αντί για επτά, μια εμπειρία για κινητά που λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως για επιτραπέζιους υπολογιστές — καθένα από αυτά παράγει μετρήσιμες αλλαγές στη διοχέτευση σας προτού γράψετε ούτε μια λέξη νέου περιεχομένου.
Διορθώστε πρώτα τα τεχνικά προβλήματα. Στη συνέχεια, κάντε το περιεχόμενο εξαιρετικό. Αυτή είναι η σωστή σειρά.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
