अपने व्यवसाय की ऑनलाइन मार्केटिंग करें: तकनीकी पक्ष अधिकांश मार्गदर्शिकाएँ छोड़ें
अधिकांश ऑनलाइन मार्केटिंग सामग्री इस पर केंद्रित होती है कि क्या कहना है और कहां कहना है। इस बात पर कम ध्यान दिया जाता है कि जिस तकनीकी माहौल के बारे में आप कह रहे हैं वह आपके ख़िलाफ़ काम कर रहा है या नहीं। धीमे पेज लोड, टूटे हुए फॉर्म, चेकआउट प्रवाह जिसके लिए बहुत अधिक चरणों की आवश्यकता होती है, नेविगेशन जो मोबाइल पर ढह जाता है - ये संरचनात्मक समस्याएं हैं जो उन अभियानों को कमजोर करती हैं जो अन्यथा अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए हैं। सामग्री का एक भी भाग बदलने से पहले उन्हें ठीक करने से परिणामों में एक चरण-परिवर्तन सुधार होता है।
आपकी वेबसाइट बुनियादी ढांचे के रूप में है, सजावट के रूप में नहीं
वेब डिज़ाइन के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया अक्सर सौंदर्यशास्त्र पर हावी होती है: क्या अच्छा दिखता है, क्या विशिष्ट लगता है, प्रतिस्पर्धी की साइट कैसी दिखती है। जो निर्णय आपके मार्केटिंग परिणामों को अधिक सीधे प्रभावित करते हैं, वे बुनियादी ढांचे से संबंधित हैं: पृष्ठ कितनी तेजी से लोड होता है? मोबाइल डिवाइस पर क्या होता है? क्या कोई ग्राहक तीन क्लिक में अपनी ज़रूरत की चीज़ पा सकता है? ए वेबसाइट गति परीक्षण उपकरण आपको विभिन्न स्थानों से लोड समय दिखाता है, जो विशेष रूप से प्रासंगिक है यदि आपके दर्शकों को भौगोलिक रूप से वितरित किया गया है। एक धीमा पृष्ठ न केवल बुरा लगता है - यह उन तरीकों से बाउंस दरों को बढ़ाता है जो अच्छी तरह से प्रलेखित हैं।
ऑनलाइन बिक्री करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए चेकआउट प्रक्रिया विशेष ध्यान देने योग्य है। अधिकांश ऑनलाइन स्टोरों के लिए कार्ट परित्याग दर साठ से अस्सी प्रतिशत के बीच चलती है, और उस परित्याग का एक सार्थक हिस्सा चेकआउट घर्षण के कारण होता है - बहुत सारे फ़ील्ड, आवश्यक खाता निर्माण, प्रक्रिया में देर से आने वाली अप्रत्याशित लागत। चेकआउट को न्यूनतम आवश्यक चरणों में सुव्यवस्थित करने से रूपांतरण दरों में लगातार सुधार होता है, और सुधार अक्सर आपकी अपेक्षा से बड़ा होता है।
मार्केटिंग एजेंसी या DIY: वास्तविक निर्णय
बाहरी मदद लेने से पहले स्वयं मार्केटिंग के बुनियादी सिद्धांत सीखने का मामला व्यावहारिक है, वैचारिक नहीं। एक व्यवसाय स्वामी जो काम का मूल्यांकन करने, सूचित दिशा देने और खराब प्रदर्शन को पकड़ने के लिए अपनी मार्केटिंग को अच्छी तरह से समझता है, वह एक बेहतर ग्राहक है और उसी खर्च से बेहतर परिणाम प्राप्त करता है। DIY के लिए बजट का मामला भी वास्तविक है: शुरुआती राजस्व स्तरों पर, एक एजेंसी की लागत अक्सर रिटर्न से मेल नहीं खाती है, और अधिकांश मूलभूत गतिविधियां किसी सलाहकार को भुगतान किए बिना सीखी जा सकती हैं।
बाहरी मदद का मामला तब बाध्यकारी हो जाता है जब आपका समय मदद की लागत से अधिक मूल्यवान होता है और जब आप जो प्राप्त कर रहे हैं उसकी गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं। ए विपणन पाठ्यक्रम मंच आपके द्वारा सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली युक्तियों के लिए संरचित शिक्षा प्रदान करता है, जो कि शुद्ध DIY और आपके समझने से पहले किसी बाहरी पार्टी को सब कुछ सौंपने के बीच एक उचित मध्य मार्ग है।
प्रतियोगिताएं और बिक्री संयम के साथ की गईं
अधिकांश लोगों द्वारा लागू की जाने वाली बाधाओं के साथ प्रतियोगिताएं बेहतर तरीके से काम करती हैं। वास्तव में वांछनीय पुरस्कार से जुड़ी एक प्रतियोगिता, भागीदारी की आवश्यकताओं के साथ जो वास्तविक ग्राहकों (पुरस्कार चाहने वालों के बजाय) के लिए फ़िल्टर होती है, किसी भी व्यक्ति द्वारा प्रवेश किए जा सकने वाले स्वीपस्टेक की तुलना में बेहतर ग्राहक संबंध उत्पन्न करती है। प्रतियोगिता का लक्ष्य मौजूदा ग्राहकों को अधिक गहराई से जुड़ने का कारण देना है, न कि उन लोगों की प्रवेश मात्रा को अधिकतम करना जो बाद में सदस्यता छोड़ देंगे।
चेकआउट पर उत्पाद अनुशंसाएँ - एक पूरक वस्तु, एक प्राकृतिक जोड़ी - सबसे प्रभावी होती हैं जब वे वास्तव में की जा रही विशिष्ट खरीदारी के लिए प्रासंगिक होती हैं। "ग्राहकों ने यह संबंधित वस्तु भी खरीदी" उपयोगी है; ग्राहक द्वारा उनके ऑर्डर की पुष्टि करने से ठीक पहले एक सामान्य अपसेल पिच सबसे खराब संभव क्षण में घर्षण है। इस रणनीति में संयम ही इसे काम में लाता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
इससे पहले कि आप पुष्टि कर लें कि आपके मार्केटिंग के बुनियादी सिद्धांत काम कर रहे हैं, मैं कोई भी तकनीकी निवेश छोड़ दूंगा। टूटे हुए फ़नल पर बेहतर टूलिंग बेहतर ट्रैक वाली विफलता उत्पन्न करती है। अनुक्रम मायने रखता है: बुनियादी बातों को ठीक करें, पुष्टि करें कि वे काम कर रहे हैं, फिर उनका समर्थन करने वाले बुनियादी ढांचे को अनुकूलित करें। मैं विपणन एजेंसी संबंध को भी तब तक छोड़ दूंगा जब तक आप यह मूल्यांकन नहीं कर लेते कि वे क्या उत्पादित करते हैं। जिस चैनल को आप नहीं समझते उसे किसी और को सौंपने का मतलब है कि आप यह नहीं बता सकते कि यह सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं।
इंटरनेट मार्केटिंग का तकनीकी पक्ष ग्लैमरस नहीं है, लेकिन यह वह जगह है जहां अपेक्षाकृत मामूली निवेश के साथ सुधार का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत उपलब्ध है। एक साइट जो पांच के बजाय दो सेकंड में लोड होती है, एक चेकआउट जो सात के बजाय तीन कदम उठाता है, एक मोबाइल अनुभव जो डेस्कटॉप के समान काम करता है - इनमें से प्रत्येक नई सामग्री का एक भी शब्द लिखने से पहले आपके फ़नल में मापने योग्य परिवर्तन उत्पन्न करता है।
पहले तकनीकी समस्याओं को ठीक करें. फिर कंटेंट को बेहतरीन बनाएं. यह सही क्रम है.
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