Marketing van uw bedrijf online: de technische kant die de meeste gidsen overslaan
De meeste online marketinginhoud richt zich op wat u moet zeggen en waar u dat moet zeggen. Er wordt minder aandacht besteed aan de vraag of de technische omgeving waarin u dit zegt, tegen u werkt. Langzaam laden van pagina's, kapotte formulieren, betaalstromen die te veel stappen vereisen, navigatie die instort op mobiel – dit zijn de structurele problemen die campagnes ondermijnen die anders goed ontworpen zijn. Als u ze eerst oplost, leidt dit tot een stapsgewijze verbetering van de resultaten voordat u ook maar één stukje inhoud hebt gewijzigd.
Uw website als infrastructuur, niet als decoratie
Het besluitvormingsproces voor webdesign wordt vaak gedomineerd door esthetiek: wat er goed uitziet, wat onderscheidend aanvoelt, hoe de site van de concurrent eruit ziet. De beslissingen die uw marketingresultaten directer beïnvloeden, zijn beslissingen op het gebied van de infrastructuur: hoe snel laadt de pagina? Wat gebeurt er op een mobiel apparaat? Kan een klant in drie klikken vinden wat hij nodig heeft? EEN website snelheidstesttool laat zien hoe lang u laadt vanaf verschillende locaties, wat vooral relevant is als uw publiek geografisch verspreid is. Een trage pagina voelt niet alleen slecht, het verhoogt ook de bouncepercentages op manieren die goed gedocumenteerd zijn.
Het afrekenproces verdient voor iedereen die online verkoopt bijzondere aandacht. Het percentage verlaten winkelwagentjes ligt bij de meeste online winkels tussen de zestig en tachtig procent, en een aanzienlijk deel van dat verlaten wordt veroorzaakt door wrijving bij het afrekenen: te veel velden, het aanmaken van een account, onverwachte kosten die laat in het proces opduiken. Door het afrekenen te stroomlijnen tot de minimaal vereiste stappen, worden de conversiepercentages consequent verbeterd, en de verbetering is vaak groter dan u zou verwachten.
Marketingbureau of doe-het-zelf: de daadwerkelijke beslissing
Het argument om zelf de basisbeginselen van marketing te leren voordat u hulp van buitenaf inhuurt, is pragmatisch en niet ideologisch. Een bedrijfseigenaar die zijn of haar marketing goed genoeg begrijpt om het werk te evalueren, geïnformeerd leiding te geven en ondermaatse prestaties op te vangen, is een betere klant en haalt betere resultaten uit dezelfde uitgaven. Het budgetscenario voor doe-het-zelf is ook reëel: bij een vroeg omzetniveau komen de kosten van een bureau vaak niet overeen met het rendement, en de meeste fundamentele activiteiten kunnen worden geleerd zonder dat er een adviseur voor hoeft te worden betaald.
De argumenten voor hulp van buitenaf worden overtuigend als uw tijd meer waard is dan de kosten van de hulp en als u de kwaliteit kunt beoordelen van wat u krijgt. EEN marketingcursusplatform biedt gestructureerd leren voor de tactieken die je het vaakst zult gebruiken, wat een redelijke middenweg is tussen puur doe-het-zelf en alles aan een externe partij overhandigen voordat je het begrijpt.
Wedstrijden en upsells worden met terughoudendheid uitgevoerd
Wedstrijden werken beter met beperkingen dan de meeste mensen toepassen. Een wedstrijd die is gekoppeld aan een werkelijk wenselijke prijs, met deelnamevereisten die filteren op daadwerkelijke klanten (in plaats van prijszoekers), genereert betere klantrelaties dan een loterij waaraan iedereen kan deelnemen. Het doel van de wedstrijd is om bestaande klanten een reden te geven om dieper betrokken te raken, en niet om het instapvolume te maximaliseren van mensen die zich daarna afmelden.
Productaanbevelingen bij het afrekenen (een aanvullend artikel, een natuurlijke combinatie) zijn het meest effectief als ze echt relevant zijn voor de specifieke aankoop die wordt gedaan. "Klanten hebben dit gerelateerde artikel ook gekocht" is nuttig; een algemeen upsell-praatje vlak voordat de klant zijn bestelling bevestigt, veroorzaakt op het slechtst mogelijke moment wrijving. Het is de terughoudendheid in deze tactiek die ervoor zorgt dat deze werkt.
Wat ik zou overslaan
Ik zou elke technische investering overslaan voordat u heeft bevestigd dat uw marketingfundamenten werken. Betere tooling op een kapotte trechter zorgt voor beter bijgehouden fouten. De volgorde is belangrijk: repareer de basis, bevestig dat ze werken en optimaliseer vervolgens de infrastructuur die deze ondersteunt. Ik zou ook de relatie met een marketingbureau overslaan totdat je kunt evalueren wat ze produceren. Als u een kanaal dat u niet begrijpt aan iemand anders overdraagt, weet u niet of het correct werkt.
De technische kant van internetmarketing is niet glamoureus, maar het is wel de plek waar met relatief bescheiden investeringen een aanzienlijk percentage verbetering mogelijk is. Een site die in twee seconden laadt in plaats van vijf, een betaalproces dat drie stappen duurt in plaats van zeven, een mobiele ervaring die op dezelfde manier werkt als desktop: elk van deze zorgt voor meetbare veranderingen in uw trechter voordat u ook maar één woord nieuwe inhoud heeft geschreven.
Los eerst de technische problemen op. Maak de inhoud dan uitstekend. Dat is de juiste volgorde.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
