Маркетинг вашого бізнесу в Інтернеті: технічна сторона, яку більшість посібників пропускають
Більшість онлайн-маркетингового контенту зосереджується на тому, що сказати та де це сказати. Менше уваги приділяється тому, чи працює технічне середовище, у якому ви це говорите, проти вас. Повільне завантаження сторінок, несправні форми, процеси оформлення замовлення, які вимагають занадто багато кроків, навігація, яка згортається на мобільних пристроях, — це структурні проблеми, які підривають кампанії, які в іншому випадку добре розроблені. Якщо спочатку виправити їх, то ви поетапно покращите результати до того, як ви змінили окремий фрагмент вмісту.
Ваш сайт як інфраструктура, а не прикраса
У процесі прийняття рішень щодо веб-дизайну часто домінує естетика: що добре виглядає, що виділяється, як виглядає сайт конкурента. Рішення, які безпосередньо впливають на ваші маркетингові результати, — це інфраструктурні: як швидко завантажується сторінка? Що відбувається на мобільному пристрої? Чи зможе клієнт знайти те, що йому потрібно, у три кліки? А інструмент перевірки швидкості веб-сайту показує час завантаження з різних місць, що особливо важливо, якщо ваша аудиторія розподілена географічно. Повільна сторінка не просто погана – вона добре задокументовано підвищує показники відмов.
Процес оформлення замовлення для тих, хто продає онлайн, заслуговує на особливу увагу. Коефіцієнти залишення кошика для більшості онлайн-магазинів коливаються від шістдесяти до вісімдесяти відсотків, і значна частина цього залишення спричинена проблемами з оформленням замовлення — забагато полів, необхідне створення облікового запису, несподівані витрати, які з’являються на запізнілому етапі процесу. Спрощення процедури оформлення замовлення до мінімуму необхідних кроків постійно підвищує коефіцієнти конверсії, і покращення часто є більшим, ніж ви очікували.
Маркетингове агентство чи DIY: актуальне рішення
Доцільність вивчення основ маркетингу самостійно, перш ніж наймати сторонню допомогу, є прагматичною, а не ідеологічною. Власник бізнесу, який достатньо добре розуміє свій маркетинг, щоб оцінити роботу, давати обґрунтовані вказівки та вловлювати неефективність, є кращим клієнтом і отримує кращі результати від тих самих витрат. Бюджетний обґрунтування для DIY також є реальним: на ранніх рівнях доходу вартість агентства часто не відповідає прибутку, і більшості основних дій можна навчитися, не оплачуючи їх виконання консультанту.
Допомога ззовні стає переконливою, коли ваш час коштує більше, ніж вартість допомоги, і коли ви можете оцінити якість того, що отримуєте. А платформа маркетингових курсів пропонує структуроване навчання для тактик, які ви будете використовувати найчастіше, що є розумною серединою між чистим «зроби сам» і передачею всього сторонньому, перш ніж ви це зрозумієте.
Конкурси та додаткові продажі проводилися стримано
Конкурси працюють краще з обмеженнями, ніж більшість людей. Конкурс, пов’язаний зі справді бажаним призом, із вимогами до участі, які фільтрують реальних клієнтів (а не тих, хто шукає приз), створює кращі стосунки з клієнтами, ніж розіграш, у якому може взяти участь будь-хто. Мета конкурсу — дати існуючим клієнтам привід для глибшої взаємодії, а не максимізувати кількість записів від людей, які пізніше відпишуться.
Рекомендації щодо продукту на касі — додатковий товар, природне поєднання — є найефективнішими, коли вони справді стосуються конкретної покупки. «Клієнти також купили цей пов’язаний товар» є корисним; загальна пропозиція про додаткову пропозицію безпосередньо перед тим, як клієнт підтвердить своє замовлення, є проблемою в найгірший можливий момент. Стриманість у цій тактиці – це те, що робить її успішною.
Що б я пропустив
Я б пропустив будь-які технічні інвестиції, перш ніж ви підтвердите, що ваші основи маркетингу працюють. Кращий інструмент для зламаної воронки забезпечує краще відстеження несправності. Послідовність має значення: виправити базові елементи, переконатися, що вони працюють, а потім оптимізувати інфраструктуру, яка їх підтримує. Я б також пропустив відносини з маркетинговими агентствами, поки ви не зможете оцінити, що вони виробляють. Передача каналу, якого ви не розумієте, комусь іншому означає, що ви не можете сказати, чи він працює правильно.
Технічна сторона інтернет-маркетингу не є привабливою, але це те, де можна досягти значного відсотка покращення за відносно скромних інвестицій. Сайт, який завантажується за дві секунди замість п’яти, оформлення замовлення, яке займає три кроки замість семи, мобільний досвід, який працює так само, як настільний комп’ютер — кожне з них створює помітні зміни у вашій послідовності, перш ніж ви напишете жодного слова нового вмісту.
Спочатку усуньте технічні проблеми. Тоді зробіть контент чудовим. Це правильний порядок.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
