在线营销您的业务:大多数指南都会跳过的技术方面
大多数在线营销内容的重点是说什么和在哪里说。人们很少关注你所说的技术环境是否对你不利。页面加载缓慢、表单损坏、需要太多步骤的结账流程、移动设备上崩溃的导航——这些结构性问题会破坏原本精心设计的营销活动。在更改单个内容之前,首先修复它们会产生结果的逐步改进。
您的网站是基础设施,而不是装饰
网页设计的决策过程通常以美观为主导:什么看起来不错,什么感觉独特,竞争对手的网站是什么样子。更直接影响营销结果的决策是基础设施决策:页面加载速度有多快?移动设备上会发生什么?客户可以通过三下点击找到他们需要的东西吗?一个 网站速度测试工具 显示您从不同位置的加载时间,如果您的受众分布在不同的地理位置,这一点尤其重要。缓慢的页面不仅会让人感觉不好,还会以有据可查的方式增加跳出率。
对于任何在线销售的人来说,结账过程都值得特别关注。大多数在线商店的购物车放弃率在百分之六十到八十之间,其中很大一部分放弃是由结账摩擦引起的——太多字段、需要创建帐户、流程后期出现的意外成本。将结帐流程简化为所需的最少步骤可以持续提高转化率,而且改进效果通常会超出您的预期。
营销代理还是DIY:实际决定
在聘请外部帮助之前自己学习营销基础知识的理由是务实的,而不是意识形态的。如果企业主对自己的营销有足够的了解,能够评估工作、提供明智的指导并发现绩效不佳的情况,那么他就是更好的客户,并且可以从相同的支出中获得更好的结果。 DIY 的预算案例也是真实的:在早期收入水平,代理机构的成本通常与回报不匹配,并且大多数基本活动都是可以学习的,而无需支付顾问费用。
当您的时间比帮助的成本更有价值并且您可以评估所获得的帮助的质量时,寻求外部帮助的理由就变得引人注目。一个 营销课程平台 为您最常使用的策略提供结构化学习,这是纯粹 DIY 和在您理解之前将所有内容交给外部人员之间的合理中间立场。
克制地进行竞赛和追加销售
在有限制的情况下,竞赛比大多数人应用的效果更好。与真正想要的奖品挂钩的竞赛,其参与要求会过滤实际客户(而不是寻求奖品的人),比任何人都可以参加的抽奖活动能产生更好的客户关系。竞赛的目的是为现有客户提供更深入参与的理由,而不是最大化随后取消订阅的人的参与量。
结帐时的产品推荐(互补品、自然配对)在与具体购买真正相关时最为有效。 “顾客也购买了该相关商品”很有用;在客户确认订单之前进行的普遍追加销售在最糟糕的时刻会产生摩擦。这种策略的克制是其发挥作用的原因。
我会跳过什么
在您确认您的营销基础有效之前,我会跳过任何技术投资。在破损的漏斗上使用更好的工具可以更好地跟踪故障。顺序很重要:修复基础知识,确认它们正在运行,然后优化支持它们的基础设施。我还会跳过营销代理关系,直到您可以评估他们的产品。把你不理解的频道交给别人就意味着你无法判断它是否正常工作。
网络营销的技术方面并不光彩夺目,但通过相对适度的投资就可以获得很大比例的改进。一个可以在两秒而不是五秒内加载的网站,一个需要三步而不是七步的结帐,一种与桌面设备相同的移动体验——在您编写一个新内容的单词之前,所有这些都会在您的漏斗中产生可衡量的变化。
首先解决技术问题。然后让内容变得优秀。这是正确的顺序。
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