線上行銷您的業務:大多數指南都會跳過的技術方面
大多數網路行銷內容的重點是說什麼和在哪裡說。人們很少注意你所說的科技環境是否對你不利。頁面載入緩慢、表單損壞、需要太多步驟的結帳流程、行動裝置上崩潰的導航——這些結構性問題會破壞原本精心設計的行銷活動。在更改單一內容之前,首先修復它們會產生結果的逐步改進。
您的網站是基礎設施,而不是裝飾
網頁設計的決策過程通常以美觀為主導:什麼看起來不錯,什麼感覺獨特,競爭對手的網站是什麼樣子。更直接影響行銷結果的決策是基礎設施決策:頁面載入速度有多快?行動裝置上會發生什麼事?客戶可以透過三次點擊找到他們需要的東西嗎?一個 網站速度測試工具 顯示您從不同位置的載入時間,如果您的受眾分佈在不同的地理位置,這一點尤其重要。緩慢的頁面不僅會讓人感覺不好,還會以有據可查的方式增加跳出率。
對於任何在線銷售的人來說,結帳過程都值得特別關注。大多數線上商店的購物車放棄率在百分之六十到八十之間,其中很大一部分放棄是由結帳摩擦引起的——太多字段、需要創建帳戶、流程後期出現的意外成本。將結帳流程簡化為所需的最少步驟可以持續提高轉換率,而且改進效果通常會超出您的預期。
行銷代理商還是DIY:實際決定
在聘請外部幫助之前自己學習行銷基礎知識的理由是務實的,而不是意識形態的。如果企業主對自己的行銷有足夠的了解,能夠評估工作、提供明智的指導並發現績效不佳的情況,那麼他就是更好的客戶,並且可以從相同的支出中獲得更好的結果。 DIY 的預算案例也是真實的:在早期收入水平,代理商的成本通常與回報不匹配,大多數基本活動都是可以學習的,而無需支付顧問費用。
當您的時間比幫助的成本更有價值並且您可以評估所獲得的幫助的品質時,尋求外部幫助的理由就變得引人注目。一個 行銷課程平台 為您最常使用的策略提供結構化學習,這是純粹 DIY 和在您理解之前將所有內容交給外部人員之間的合理中間立場。
克制地進行競賽和追加銷售
在有限制的情況下,競賽比大多數人應用的效果更好。與真正想要的獎品掛鉤的競賽,其參與要求會過濾實際客戶(而不是尋求獎品的人),比任何人都可以參加的抽獎活動能產生更好的客戶關係。競賽的目的是為現有客戶提供更深入參與的理由,而不是最大化隨後取消訂閱的人的參與量。
結帳時的產品推薦(互補品、自然配對)在與特定購買真正相關時最為有效。 「顧客也購買了該相關商品」很有用;在客戶確認訂單之前進行的普遍追加銷售在最糟糕的時刻會產生摩擦。這種策略的克制是其發揮作用的原因。
我會跳過什麼
在您確認您的行銷基礎有效之前,我會跳過任何技術投資。在破損的漏斗上使用更好的工具可以更好地追蹤故障。順序很重要:修復基礎知識,確認它們正在運行,然後優化支援它們的基礎設施。我也會跳過行銷代理商關係,直到您可以評估他們的產品。把你不理解的頻道交給別人就意味著你無法判斷它是否正常運作。
網路行銷的技術面並不光彩奪目,但透過相對適度的投資就可以獲得很大比例的改善。一個可以在兩秒鐘而不是五秒內加載的網站,一個需要三步而不是七步的結帳,一種與桌面設備相同的移動體驗——在您編寫一個新內容的單詞之前,所有這些都會在您的漏斗中產生可衡量的變化。
首先解決技術問題。然後讓內容變得優秀。這是正確的順序。
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