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Aplicaciones de marketing móvil y lo que realmente hacen
Las aplicaciones son una herramienta legítima de marketing móvil para el tipo de negocio adecuado. También suelen ser la opción más cara y menos eficaz para el tipo de negocio equivocado. Aquí se explica cómo notar la diferencia.
Cuando las aplicaciones realmente tienen sentido
Una aplicación gana su lugar cuando sus clientes interactúan con su empresa con la frecuencia suficiente para justificar la instalación. Si alguien te hace un pedido dos veces por semana, una aplicación realmente mejora su experiencia. Realizar pedidos con un solo toque, preferencias guardadas y notificaciones automáticas para ofertas: estas características brindan un valor real para un cliente frecuente. Si alguien te compra dos veces al año, eliminará tu aplicación entre compras y gastarás tu presupuesto de marketing en volver a adquirirla cada vez. El umbral de frecuencia es aproximadamente "¿Esta persona se beneficiaría si tuviera mi negocio en su pantalla de inicio?" Si la respuesta honesta es no, una aplicación no es el canal correcto. Para las empresas que sí cumplen con la prueba de frecuencia, un creador de aplicaciones móviles puede crear una aplicación de marca funcional sin un equipo de desarrollo completo. La economía ha mejorado sustancialmente en los últimos años.Las notificaciones push son poderosas y fáciles de usar incorrectamente
La razón por la que las aplicaciones son valiosas para las empresas de alta frecuencia son las notificaciones automáticas: mensajes directos al teléfono de un suscriptor que aparecen incluso cuando la aplicación no está abierta. Las tasas de apertura de las notificaciones automáticas son incluso más altas que las de los SMS, porque se envían directamente a la pantalla de bloqueo. También son la forma más rápida de destruir la interacción con tu aplicación. La fatiga de las notificaciones es real. Las personas que optaron por recibir notificaciones automáticas porque querían alertas de ofertas revocarán inmediatamente el permiso después de dos o tres irrelevantes. Una vez que pierde el permiso de notificación, pierde el valor principal de la aplicación. Trate las notificaciones push con la misma disciplina que los SMS: un mensaje claro, una acción, enviada cuando el momento sea relevante para el destinatario. un software de marketing por SMS La mentalidad aplicada a las notificaciones automáticas funciona bien: ambos canales recompensan la moderación.La gamificación dentro de las aplicaciones funciona cuando es genuina
La gamificación basada en aplicaciones (puntos de fidelidad, desbloqueos de logros, recompensas por rachas) puede ser realmente atractiva cuando la mecánica del juego está vinculada al valor real. Una aplicación de cafetería en la que obtienes una bebida gratis después de diez compras funciona porque la recompensa es real y el seguimiento es realmente útil. La gamificación falla cuando las mecánicas están diseñadas de manera transparente para mantenerte en la aplicación en lugar de recompensar la lealtad. La gente reconoce cuando un sistema de puntos existe principalmente para hacer que el cambio parezca costoso en lugar de proporcionar un valor genuino. Ese reconocimiento produce resentimiento, no lealtad. Diseñe la mecánica de participación de su aplicación en torno a lo que realmente es bueno para el cliente. Recompensas alcanzables y reales, seguimiento que les ahorra tiempo o esfuerzo, personalización que mejora la experiencia. Emparejar la funcionalidad de la aplicación con un aplicación de recompensas de fidelidad backend para seguimiento de puntos limpios.Aplicación versus web móvil: la comparación honesta
Para muchas empresas, un sitio web móvil bien diseñado hace todo lo que hace una aplicación sin necesidad de que el usuario instale nada. La arquitectura de aplicación web progresiva (PWA), en particular, permite que los sitios web móviles funcionen como aplicaciones (icono de pantalla de inicio, acceso sin conexión, notificaciones automáticas) sin la fricción de la App Store. Antes de invertir en una aplicación nativa, pregunte si un sitio móvil rápido y bien diseñado logra el mismo resultado. Para muchas empresas, la respuesta honesta es sí. un creador de sitios web móviles con el apoyo de PWA puede ser un punto de partida más práctico.Lo que me saltaría
Me saltaría la creación de una aplicación si su principal objetivo de marketing fuera la adquisición de clientes en lugar de la retención. Las aplicaciones son herramientas de retención: atienden a los clientes existentes. La adquisición requiere canales que lleguen a personas que aún no han oído hablar de usted. Invierta primero en adquisiciones; Cree la aplicación cuando tenga suficientes clientes habituales para justificar la mecánica de participación. **En pocas palabras:** El marketing móvil basado en aplicaciones funciona para empresas de alta frecuencia con bases de clientes comprometidas que realmente se benefician del acceso rápido y las notificaciones automáticas. Para la mayoría de las pequeñas empresas, la comparación honesta entre un sitio móvil bien construido y una aplicación nativa favorece al sitio: menos fricción para el usuario, menor costo de desarrollo y funcionalidad similar. Comprenda en qué categoría se encuentra su empresa antes de comprometerse con el desarrollo de aplicaciones. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
