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Aplicativos de marketing móvel e o que eles realmente fazem
Os aplicativos são uma ferramenta legítima de marketing móvel para o tipo certo de negócio. Freqüentemente, também são a escolha mais cara e menos eficaz para o tipo errado de negócio. Veja como saber a diferença.
Quando os aplicativos realmente fazem sentido
Um aplicativo ganha seu lugar quando seus clientes interagem com sua empresa com frequência suficiente para justificar a instalação. Se alguém fizer um pedido duas vezes por semana, um aplicativo realmente melhora a experiência dele. Pedidos com um toque, preferências salvas, notificações push para ofertas – esses recursos fornecem valor real para um cliente de alta frequência. Se alguém comprar de você duas vezes por ano, excluirá seu aplicativo entre as compras e você gastará seu orçamento de marketing readquirindo-o sempre. O limite de frequência é aproximadamente "essa pessoa se beneficiaria se tivesse minha empresa na tela inicial?" Se a resposta honesta for não, um aplicativo não é o canal certo. Para empresas que atendem ao teste de frequência, um construtor de aplicativos móveis pode criar um aplicativo de marca funcional sem uma equipe de desenvolvimento completa. A economia melhorou substancialmente nos últimos anos.Notificações push são poderosas e fáceis de usar indevidamente
O motivo pelo qual os aplicativos são valiosos para empresas de alta frequência são as notificações push – mensagens diretas para o telefone do assinante que aparecem mesmo quando o aplicativo não está aberto. As taxas de abertura em notificações push são ainda mais altas do que as de SMS, porque são veiculadas diretamente na tela de bloqueio. Eles também são a maneira mais rápida de destruir o envolvimento do seu aplicativo. O cansaço das notificações é real. As pessoas que optaram por receber notificações push porque queriam alertas de negócios revogarão imediatamente a permissão após duas ou três notificações irrelevantes. Depois de perder a permissão de notificação, você perderá o valor principal do aplicativo. Trate as notificações push com a mesma disciplina do SMS: uma mensagem clara, uma ação, enviada quando o momento for relevante para o destinatário. Um software de marketing por sms a mentalidade aplicada às notificações push funciona bem – ambos os canais recompensam a contenção.A gamificação dentro de aplicativos funciona quando é genuína
A gamificação baseada em aplicativos – pontos de fidelidade, desbloqueio de conquistas, recompensas consecutivas – pode ser genuinamente envolvente quando a mecânica do jogo está vinculada ao valor real. Um aplicativo de cafeteria onde você ganha uma bebida grátis após dez compras funciona porque a recompensa é real e o rastreamento é genuinamente útil. A gamificação falha quando a mecânica é projetada de forma transparente para mantê-lo no aplicativo, em vez de recompensar a lealdade. As pessoas reconhecem quando um sistema de pontos existe principalmente para fazer com que a mudança pareça cara, em vez de fornecer valor genuíno. Esse reconhecimento produz ressentimento, não lealdade. Projete a mecânica de engajamento do seu aplicativo em torno do que é realmente bom para o cliente. Recompensas alcançáveis e reais, rastreamento que economiza tempo ou esforço, personalização que torna a experiência melhor. Combine a funcionalidade do aplicativo com um aplicativo de recompensas de fidelidade back-end para rastreamento de pontos limpos.Aplicativo x web móvel: a comparação honesta
Para muitas empresas, um site móvel bem construído faz tudo o que um aplicativo faz, sem exigir que o usuário instale nada. A arquitetura progressiva de aplicativos da web (PWA), em particular, permite que sites móveis funcionem como aplicativos – ícone na tela inicial, acesso offline, notificações push – sem o atrito da App Store. Antes de investir em um aplicativo nativo, pergunte-se se um site para celular rápido e bem projetado alcança o mesmo resultado. Para muitas empresas, a resposta honesta é sim. Um construtor de sites para celular com o apoio do PWA pode ser um ponto de partida mais prático.O que eu pularia
Eu pularia a criação de um aplicativo se seu principal objetivo de marketing fosse a aquisição de clientes, e não a retenção. Os aplicativos são ferramentas de retenção – eles atendem aos clientes existentes. A aquisição requer canais que alcancem pessoas que ainda não ouviram falar de você. Invista primeiro na aquisição; crie o aplicativo quando você tiver clientes recorrentes suficientes para justificar a mecânica de engajamento. **Conclusão:** O marketing móvel baseado em aplicativos funciona para empresas de alta frequência com bases de clientes engajadas que realmente se beneficiam do acesso rápido e das notificações push. Para a maioria das pequenas empresas, a comparação honesta entre um site móvel bem construído e um aplicativo nativo favorece o site – menos atrito para o usuário, menor custo de desenvolvimento e funcionalidade semelhante. Entenda em qual categoria sua empresa se enquadra antes de se comprometer com o desenvolvimento de aplicativos. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
