Викишоплайн ›
Статьи ›
Интернет-бизнес › Приложения для мобильного маркетинга и что они на самом деле делают
Приложения для мобильного маркетинга и что они на самом деле делают
Приложения — это законный инструмент мобильного маркетинга для правильного вида бизнеса. Они также часто являются самым дорогим и наименее эффективным выбором для неправильного вида бизнеса. Вот как определить разницу.
Когда приложения действительно имеют смысл
Приложение занимает свое место, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом достаточно часто, чтобы оправдать его установку. Если кто-то заказывает у вас два раза в неделю, приложение действительно улучшит его качество обслуживания. Заказ в одно касание, сохранение настроек, push-уведомления о скидках — эти функции обеспечивают реальную ценность для часто встречающихся клиентов. Если кто-то покупает у вас два раза в год, он будет удалять ваше приложение между покупками, и вы будете тратить свой маркетинговый бюджет на его повторное приобретение каждый раз. Порог частоты примерно такой: «Выиграет ли этому человеку размещение моего бизнеса на главном экране?» Если честный ответ — нет, приложение — не тот канал. Для предприятий, которые соответствуют частотному тесту, конструктор мобильных приложений может создать функциональное фирменное приложение без полноценной команды разработчиков. За последние несколько лет экономическая ситуация существенно улучшилась.Push-уведомления — это мощный инструмент, которым легко злоупотребить.
Причина, по которой приложения ценны для высокочастотного бизнеса, — это push-уведомления — прямые сообщения на телефон подписчика, которые появляются, даже если приложение не открыто. Процент открытий push-уведомлений даже выше, чем SMS, поскольку они доставляются непосредственно на экран блокировки. Это также самый быстрый способ разрушить взаимодействие с вашим приложением. Усталость от уведомлений реальна. Люди, которые выбрали push-уведомления, потому что хотели получать оповещения о сделках, немедленно отзовут разрешение после двух или трех нерелевантных уведомлений. Потеряв разрешение на уведомления, вы потеряете основную ценность приложения. Относитесь к push-уведомлениям так же, как и к SMS: одно четкое сообщение, одно действие, отправленное в удобное для получателя время. А программа для смс-маркетинга подход к push-уведомлениям работает хорошо — оба канала вознаграждают за сдержанность.Геймификация внутри приложений работает, если она настоящая
Геймификация на основе приложений — баллы лояльности, разблокировка достижений, серии наград — может быть по-настоящему интересной, когда игровая механика привязана к реальной ценности. Приложение для кофейни, где вы получаете бесплатный напиток после десяти покупок, работает, потому что вознаграждение реально, а отслеживание действительно полезно. Геймификация терпит неудачу, когда механика прозрачно спроектирована так, чтобы удерживать вас в приложении, а не вознаграждать за лояльность. Люди понимают, что система баллов существует в первую очередь для того, чтобы переход казался дорогостоящим, а не для того, чтобы обеспечить реальную ценность. Это признание вызывает негодование, а не лояльность. Разработайте механизм взаимодействия вашего приложения с учетом того, что действительно полезно для клиента. Награды, которые достижимы и реальны, отслеживание, которое экономит время и усилия, персонализация, которая делает опыт лучше. Соедините функциональность приложения с приложение для вознаграждений за лояльность серверная часть для отслеживания чистых точек.Приложение и мобильный Интернет: честное сравнение
Для многих компаний хорошо продуманный мобильный веб-сайт выполняет все функции приложения, не требуя от пользователя ничего устанавливать. Архитектура прогрессивных веб-приложений (PWA), в частности, позволяет мобильным веб-сайтам функционировать как приложения — значок на главном экране, автономный доступ, push-уведомления — без проблем в App Store. Прежде чем инвестировать в нативное приложение, спросите, дает ли быстрый и хорошо продуманный мобильный сайт тот же результат. Для многих предприятий честный ответ — да. А конструктор мобильных сайтов с поддержкой PWA может быть более практичной отправной точкой.Что я бы пропустил
Я бы не стал создавать приложение, если вашей основной маркетинговой целью является привлечение клиентов, а не их удержание. Приложения — это инструменты удержания — они обслуживают существующих клиентов. Для привлечения нужны каналы, которые охватывают людей, которые еще о вас не слышали. Сначала инвестируйте в приобретение; создавайте приложение, когда у вас будет достаточно постоянных клиентов, чтобы оправдать механизм взаимодействия. **Итог:** Мобильный маркетинг на основе приложений подходит для высокочастотных компаний с заинтересованной клиентской базой, которые действительно выигрывают от быстрого доступа и push-уведомлений. Для большинства малых предприятий честное сравнение хорошо построенного мобильного сайта и нативного приложения в пользу сайта — меньше проблем для пользователя, меньшая стоимость разработки и аналогичная функциональность. Прежде чем приступать к разработке приложений, поймите, к какой категории относится ваш бизнес. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
