Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Ứng dụng tiếp thị trên thiết bị di động và chức năng thực sự của chúng
Ứng dụng tiếp thị trên thiết bị di động và những gì chúng thực sự làm
Ứng dụng là một công cụ tiếp thị di động hợp pháp dành cho loại hình kinh doanh phù hợp. Chúng cũng thường là sự lựa chọn tốn kém nhất và kém hiệu quả nhất cho loại hình kinh doanh sai lầm. Đây là cách để phân biệt.
Khi ứng dụng thực sự có ý nghĩa
Ứng dụng sẽ giành được vị trí khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn đủ thường xuyên để chứng minh cho việc cài đặt. Nếu ai đó đặt hàng từ bạn hai lần một tuần, ứng dụng sẽ thực sự cải thiện trải nghiệm của họ. Đặt hàng bằng một lần chạm, tùy chọn đã lưu, thông báo đẩy về giao dịch — những tính năng này mang lại giá trị thực sự cho khách hàng thường xuyên. Nếu ai đó mua hàng của bạn hai lần một năm, họ sẽ xóa ứng dụng của bạn giữa các lần mua và bạn sẽ phải chi ngân sách tiếp thị để mua lại ứng dụng đó mỗi lần. Ngưỡng tần số đại khái là "liệu người này có được hưởng lợi khi doanh nghiệp của tôi xuất hiện trên màn hình chính của họ không?" Nếu câu trả lời trung thực là không thì ứng dụng đó không phải là kênh phù hợp. Đối với các doanh nghiệp đáp ứng được bài kiểm tra tần suất, người xây dựng ứng dụng di động có thể xây dựng một ứng dụng có thương hiệu đầy đủ chức năng mà không cần có đội ngũ phát triển đầy đủ. Nền kinh tế đã được cải thiện đáng kể trong vài năm qua.Thông báo đẩy rất mạnh mẽ và dễ bị lạm dụng
Lý do ứng dụng có giá trị đối với các doanh nghiệp có tần suất sử dụng cao là do thông báo đẩy — tin nhắn trực tiếp tới điện thoại của người đăng ký xuất hiện ngay cả khi ứng dụng không mở. Tỷ lệ mở thông báo đẩy thậm chí còn cao hơn SMS vì chúng được gửi trực tiếp tới màn hình khóa. Chúng cũng là cách nhanh nhất để phá hủy sự tương tác với ứng dụng của bạn. Sự mệt mỏi do thông báo là có thật. Những người đã chọn nhận thông báo đẩy vì họ muốn có thông báo về giao dịch sẽ ngay lập tức thu hồi quyền sau hai hoặc ba thông báo không liên quan. Khi bạn mất quyền thông báo, bạn đã mất giá trị chính của ứng dụng. Xử lý thông báo đẩy theo nguyên tắc tương tự như SMS: một tin nhắn rõ ràng, một hành động, được gửi khi thời điểm phù hợp với người nhận. A phần mềm tiếp thị qua tin nhắn tư duy áp dụng cho thông báo đẩy hoạt động tốt - cả hai kênh đều khen thưởng sự kiềm chế.Gamification bên trong ứng dụng hoạt động khi nó chính hãng
Trò chơi dựa trên ứng dụng — điểm trung thành, mở khóa thành tích, phần thưởng liên tục — có thể thực sự hấp dẫn khi cơ chế trò chơi gắn liền với giá trị thực. Một ứng dụng quán cà phê nơi bạn kiếm được đồ uống miễn phí sau mười lần mua hoạt động vì phần thưởng là có thật và việc theo dõi thực sự hữu ích. Gamification không thành công khi cơ chế được thiết kế minh bạch để giữ bạn ở lại ứng dụng thay vì khen thưởng cho lòng trung thành. Mọi người nhận ra khi nào một hệ thống điểm tồn tại chủ yếu để khiến việc chuyển đổi trở nên tốn kém hơn là mang lại giá trị đích thực. Sự thừa nhận đó tạo ra sự oán giận chứ không phải lòng trung thành. Thiết kế cơ chế tương tác của ứng dụng xoay quanh những gì thực sự tốt cho khách hàng. Phần thưởng có thể đạt được và có thật, việc theo dõi giúp họ tiết kiệm thời gian hoặc công sức, cá nhân hóa giúp trải nghiệm tốt hơn. Ghép nối chức năng ứng dụng với ứng dụng phần thưởng lòng trung thành phụ trợ để theo dõi điểm rõ ràng.Ứng dụng và web di động: sự so sánh trung thực
Đối với nhiều doanh nghiệp, một trang web dành cho thiết bị di động được xây dựng tốt sẽ thực hiện được mọi thứ mà một ứng dụng thực hiện mà không yêu cầu người dùng phải cài đặt bất cứ thứ gì. Kiến trúc ứng dụng web lũy tiến (PWA) nói riêng cho phép các trang web trên thiết bị di động hoạt động giống như các ứng dụng - biểu tượng màn hình chính, truy cập ngoại tuyến, thông báo đẩy - mà không có sự cản trở của App Store. Trước khi đầu tư vào ứng dụng gốc, hãy hỏi xem liệu một trang web dành cho thiết bị di động có tốc độ nhanh, được thiết kế tốt có đạt được kết quả tương tự hay không. Đối với nhiều doanh nghiệp, câu trả lời trung thực là có. A xây dựng trang web di động với sự hỗ trợ của PWA có thể là điểm khởi đầu thiết thực hơn.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc xây dựng ứng dụng nếu mục tiêu tiếp thị chính của bạn là thu hút khách hàng thay vì giữ chân. Ứng dụng là công cụ giữ chân - chúng phục vụ khách hàng hiện tại. Việc mua lại yêu cầu các kênh tiếp cận những người chưa biết đến bạn. Đầu tư vào việc mua lại trước; xây dựng ứng dụng khi bạn có đủ khách hàng thường xuyên để chứng minh cơ chế tương tác. **Tóm lại:** Tiếp thị trên thiết bị di động dựa trên ứng dụng phù hợp với các doanh nghiệp có tần suất hoạt động cao với cơ sở khách hàng gắn kết, những người thực sự được hưởng lợi từ khả năng truy cập nhanh và thông báo đẩy. Đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, sự so sánh trung thực giữa một trang web dành cho thiết bị di động được xây dựng tốt và một ứng dụng gốc sẽ mang lại lợi ích cho trang web đó — ít gây trở ngại hơn cho người dùng, chi phí phát triển thấp hơn và chức năng tương tự. Hiểu doanh nghiệp của bạn thuộc loại nào trước khi cam kết phát triển ứng dụng. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
