التسويق عبر الهاتف المحمول لاكتساب عملاء جدد: ما الذي ينجح بالفعل
إن اكتساب عملاء جدد هو الهدف الأكثر بهرجة في التسويق عبر الهاتف المحمول، ولكنه أيضًا الهدف الأصعب. إن الاحتفاظ بشخص يثق بك بالفعل أسهل من إقناع شخص غريب أنك تستحق اهتمامه. إن الاستراتيجيات التي تجذب أشخاصًا جددًا بشكل موثوق هي أكثر دنيوية من أفكار الحملات الكبيرة - وأكثر فعالية باستمرار.
البريد الإلكتروني باعتباره خط أنابيب المحمول
إذا كان لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني، فلديك جمهور كبير لتحويله إلى مشتركي الهاتف المحمول. أ برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني إن الحملة الإعلانية التي تعلن عن قناة الهاتف المحمول الخاصة بك إلى قائمة بريدك الإلكتروني الحالية ستنتج باستمرار الموجة الأولى من مشتركي الهاتف المحمول ذوي الجودة العالية - الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل ويرغبون في تعميق العلاقة.
اجعل البريد الإلكتروني متوافقًا مع الهاتف المحمول (أمر مثير للسخرية ولكنه ضروري) وقدم سببًا واضحًا للاشتراك أيضًا في الرسائل النصية. يعد "الحصول على صفقات لا تظهر أبدًا في رسائل البريد الإلكتروني لدينا" أكثر إلحاحًا من "طريقة أخرى لمتابعتنا". المفتاح هو إعطاء كل قناة قيمة مميزة بدلاً من تداخلها بالكامل.
جعل كل شيء متاحًا على الهاتف المحمول
تمتلك الكثير من الأنشطة التجارية صفحات متوافقة مع الجوّال لبعض المحتويات وتخطيطات كاملة لسطح المكتب للآخرين. يجب أن تعمل الأسئلة الشائعة ومعلومات الاتصال وتفاصيل المنتج والخروج بشكل سليم على الهاتف. لن يعود العميل الجديد الذي يعثر على نشاطك التجاري من خلال إعلان على الهاتف المحمول أو رسالة نصية من صديق ثم يواجه تجربة محبطة على الهاتف المحمول.
قم بتشغيل موقعك الخاص على هاتفك شهريًا. انتبه إلى تدفق عملية الدفع على وجه التحديد - حيث يكلفك الاحتكاك أموالاً حقيقية. أ منصة التجارة الإلكترونية مع دعم الخروج عبر الهاتف المحمول الأصلي، يتعامل هذا الأمر بشكل هيكلي بدلاً من مطالبتك بالتصميم حول القيود.
التقييمات والإحالات من مشتركي الهاتف المحمول
إن الكلام الشفهي من مشتركي الهاتف المحمول الراضين هو اكتساب يتضاعف دون تكلفة متناسبة. إن مطالبة المشتركين بترك مراجعة - مع رابط مباشر يتم إرساله عبر رسالة نصية بعد الشراء - يؤدي إلى توليد مراجعات أكثر مما يأمل الناس في العثور على صفحة المراجعة بأنفسهم. أ أداة إدارة المراجعة التي ترسل طلبات المراجعة بعد الشراء عبر القناة التي يكون فيها العميل أكثر نشاطًا تعمل على تحسين معدل الاستجابة بشكل كبير.
كما أن برامج الإحالة الموزعة عبر الهاتف المحمول لا يتم استخدامها بشكل كافٍ. لا يتطلب النص الذي يقول "أرسل هذا إلى صديق وسيحصل كل منكما على خصم 10% على الطلب التالي" أي بنية أساسية تقنية ويمكن تتبعه باستخدام رمز إحالة فريد. يشير المشترك الذي يشير إلى شخص ما إلى أنه سعيد حقًا - وهذه أفضل إشارة اكتساب يمكنك الحصول عليها.
ما كنت تخطي
سأتخطى الإعلان عن حملتك على الهاتف المحمول باعتبارها "طريقة أخرى لمتابعة تحديثاتنا" في أي مكان في نسختك الترويجية. تشير "التحديثات" إلى معلومات قد تحتاجها أو لا تحتاج إليها. يعتبر الإطار الذي يتم التحويل له فائدة محددة: الوصول المبكر، وأسعار المشتركين فقط، والمحتوى الذي لا يظهر في أي مكان آخر. لا يختار الأشخاص الحصول على المزيد من المعلومات، بل يختارون المزيد من القيمة.
أود أيضًا تخطي الافتراض القائل بأن اكتساب العملاء الجدد يتطلب ميزانية إعلانية كبيرة. إن قنواتك الحالية - قائمة البريد الإلكتروني، والمتابعة الاجتماعية، وحركة المرور على موقع الويب، والإيصالات المادية - تتمتع بالفعل بجمهور كبير يحتاج فقط إلى سبب واضح للاشتراك. يعد تعدين تلك الأشياء قبل الإنفاق على الاستحواذ المدفوع دائمًا هو الخطوة الأولى الأفضل.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
