Mobilní marketing pro akvizici nových zákazníků: Co skutečně funguje
Získávání nových zákazníků je v mobilním marketingu tím okázalejším cílem, ale také tím těžším. Udržet si někoho, kdo vám již důvěřuje, je snazší než přesvědčit cizího člověka, že stojíte za jeho pozornost. Strategie, které spolehlivě přivádějí nové lidi, jsou světštější než nápady velkých kampaní – a jsou stále efektivnější.
E-mail jako mobilní kanál
Pokud již máte seznam e-mailů, máte vřelé publikum, které můžete převést na mobilní odběratele. A software pro e-mailový marketing kampaň oznamující váš mobilní kanál do vašeho stávajícího e-mailového seznamu vám bude trvale produkovat první vlnu vysoce kvalitních mobilních odběratelů – lidí, kteří již znají vaši značku a jsou ochotni prohloubit vztah.
Udělejte e-mail vhodný pro mobilní zařízení (ironický, ale nezbytný) a nabídněte jasný důvod, proč se také přihlásit k odběru textů. „Získejte nabídky, které se nikdy neobjeví v našich e-mailech“ je přesvědčivější než „jiný způsob, jak nás sledovat“. Klíčem je poskytnout každému kanálu odlišnou hodnotovou nabídku, spíše než je zcela překrývat.
Zpřístupnění všeho na mobilu
Mnoho firem má pro určitý obsah stránky přizpůsobené pro mobily a pro jiné plné rozložení plochy. Často kladené otázky, kontaktní informace, podrobnosti o produktu a pokladna – to vše musí na telefonu fungovat čistě. Nový zákazník, který najde vaši firmu prostřednictvím mobilní reklamy nebo textové zprávy od přítele a poté zasáhne frustrující mobilní zkušenost, se již nevrátí.
Spusťte svůj vlastní web na svém telefonu měsíčně. Věnujte pozornost zejména toku pokladny – to je místo, kde vás tření stojí skutečné peníze. A platforma elektronického obchodu s nativní podporou mobilních pokladen to řeší konstrukčně, spíše než abyste museli navrhovat omezení.
Recenze a doporučení od mobilních odběratelů
Slovo z úst od spokojených mobilních předplatitelů je pořízení, které se skládá bez proporcionálních nákladů. Požádání odběratelů, aby zanechali recenzi – s přímým odkazem zaslaným prostřednictvím textu po nákupu – generuje více recenzí, než doufají, že lidé najdou stránku s recenzí sami. A nástroj pro správu recenzí který odesílá požadavky na kontrolu po nákupu prostřednictvím kanálu, kde je zákazník nejaktivnější, podstatně zlepšuje míru odezvy.
Programy doporučení distribuované prostřednictvím mobilních zařízení jsou rovněž nedostatečně využívány. Text, který říká „Přepošlete to příteli a oba získáte 10% slevu na další objednávku“ nevyžaduje žádnou technickou infrastrukturu a lze jej sledovat pomocí jedinečného kódu doporučení. Předplatitel, který někoho doporučí, dává najevo, že je skutečně šťastný – to je ten nejlepší akviziční signál, který můžete dostat.
Co bych vynechal
Vynechal bych reklamu vaší mobilní kampaně jako „další způsob, jak sledovat naše aktualizace“ kdekoli ve vaší propagační kopii. "Aktualizace" signalizuje informace, které můžete nebo nemusíte potřebovat. Rámování, které převádí, je specifická výhoda: včasný přístup, ceny pouze pro předplatitele, obsah, který se nikde jinde neobjevuje. Lidé se nepřihlásí k odběru dalších informací – přihlásí se k vyšší hodnotě.
Také bych vynechal předpoklad, že získávání nových zákazníků vyžaduje velký rozpočet na reklamu. Vaše stávající kanály – seznam e-mailů, sledování na sociálních sítích, návštěvnost webu, fyzické příjmy – již mají vřelé publikum, které potřebuje pouze jasný důvod k odběru. Těžba těch, než utratíte za placenou akvizici, je téměř vždy lepší první krok.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
