Mobiles Marketing zur Neukundengewinnung: Was tatsächlich funktioniert
Neukundengewinnung ist das auffälligste Ziel im Mobile Marketing, aber auch das schwierigere. Es ist einfacher, jemanden zu behalten, der Ihnen bereits vertraut, als einen Fremden davon zu überzeugen, dass Sie seine Aufmerksamkeit wert sind. Die Strategien, die zuverlässig neue Leute anlocken, sind banaler als die großen Kampagnenideen – und durchweg effektiver.
E-Mail als mobile Pipeline
Wenn Sie bereits über eine E-Mail-Liste verfügen, können Sie ein herzliches Publikum in mobile Abonnenten umwandeln. A E-Mail-Marketing-Software Mit einer Kampagne, die Ihren mobilen Kanal in Ihrer bestehenden E-Mail-Liste ankündigt, werden Sie stets die erste Welle hochwertiger mobiler Abonnenten hervorbringen – Menschen, die Ihre Marke bereits kennen und bereit sind, die Beziehung zu vertiefen.
Gestalten Sie die E-Mail selbst mobilfreundlich (ironisch, aber notwendig) und geben Sie einen klaren Grund an, auch SMS-Nachrichten zu abonnieren. „Erhalten Sie Angebote, die nie in unseren E-Mails erscheinen“ ist überzeugender als „eine andere Möglichkeit, uns zu folgen“. Der Schlüssel besteht darin, jedem Kanal ein eigenes Wertversprechen zu geben, anstatt sie vollständig zu überlappen.
Alles auf Mobilgeräten zugänglich machen
Viele Unternehmen verfügen für einige Inhalte über mobilfreundliche Seiten und für andere über vollständige Desktop-Layouts. Häufig gestellte Fragen, Kontaktinformationen, Produktdetails und die Kasse müssen auf einem Telefon reibungslos funktionieren. Ein neuer Kunde, der Ihr Unternehmen über eine mobile Anzeige oder eine Textnachricht eines Freundes findet und dann auf ein frustrierendes mobiles Erlebnis stößt, wird nicht wiederkommen.
Betreiben Sie monatlich Ihre eigene Website auf Ihrem Telefon. Achten Sie besonders auf den Checkout-Ablauf – dort kosten Reibungsverluste echtes Geld. A E-Commerce-Plattform Mit der nativen mobilen Checkout-Unterstützung wird dies strukturell gehandhabt, sodass Sie sich nicht um Einschränkungen kümmern müssen.
Bewertungen und Empfehlungen von Mobilfunkabonnenten
Mundpropaganda von zufriedenen Mobilfunkteilnehmern ist eine Akquise, die ohne entsprechende Kosten verbunden ist. Die Aufforderung an Abonnenten, eine Bewertung abzugeben – mit einem direkten Link, der nach dem Kauf per SMS gesendet wird – generiert mehr Bewertungen, als zu hoffen, dass die Leute die Bewertungsseite von selbst finden. A Bewertungsmanagement-Tool Das Versenden von Bewertungsanfragen nach dem Kauf über den Kanal, in dem der Kunde am aktivsten ist, verbessert die Rücklaufquote erheblich.
Auch über Mobilgeräte verbreitete Empfehlungsprogramme werden zu wenig genutzt. Ein Text mit der Aufschrift „Leiten Sie dies an einen Freund weiter und Sie erhalten beide 10 % Rabatt auf die nächste Bestellung“ erfordert keine technische Infrastruktur und kann mit einem eindeutigen Empfehlungscode verfolgt werden. Der Abonnent, der jemanden empfiehlt, signalisiert, dass er wirklich glücklich ist – das ist das beste Akquisitionssignal, das Sie bekommen können.
Was ich überspringen würde
Ich würde darauf verzichten, Ihre mobile Kampagne irgendwo in Ihrem Werbetext als „eine weitere Möglichkeit, unsere Updates zu verfolgen“ zu bewerben. „Updates“ signalisiert Informationen, die Sie möglicherweise benötigen oder nicht. Der Rahmen, der konvertiert, ist ein besonderer Vorteil: früher Zugriff, Preise nur für Abonnenten, Inhalte, die nirgendwo anders erscheinen. Menschen entscheiden sich nicht für mehr Informationen – sie entscheiden sich für mehr Nutzen.
Ich verzichte auch auf die Annahme, dass die Neukundenakquise ein großes Werbebudget erfordert. Ihre bestehenden Kanäle – E-Mail-Liste, soziale Follower, Website-Traffic, physische Quittungen – haben bereits ein warmes Publikum, das nur einen klaren Grund für ein Abonnement benötigt. Es ist fast immer der bessere erste Schritt, diese zu schürfen, bevor man sie in bezahlte Anschaffungen investiert.
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