Mobile Marketing για απόκτηση νέων πελατών: Τι λειτουργεί στην πραγματικότητα
Η απόκτηση νέων πελατών είναι ο πιο φανταχτερός στόχος στο μάρκετινγκ για κινητά, αλλά είναι και ο πιο δύσκολος. Το να διατηρήσεις κάποιον που ήδη σε εμπιστεύεται είναι πιο εύκολο από το να πείσεις έναν ξένο ότι αξίζεις την προσοχή του. Οι στρατηγικές που φέρνουν αξιόπιστα νέους ανθρώπους είναι πιο πεζές από τις μεγάλες ιδέες εκστρατειών — και πιο σταθερά αποτελεσματικές.
Email ως Mobile Pipeline
Εάν έχετε ήδη μια λίστα email, έχετε ένα ζεστό κοινό για μετατροπή σε συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας. Α λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η καμπάνια που ανακοινώνει το κανάλι σας για κινητά στην υπάρχουσα λίστα email σας θα παράγει συνεχώς το πρώτο σας κύμα συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας υψηλής ποιότητας — άτομα που γνωρίζουν ήδη την επωνυμία σας και είναι πρόθυμοι να εμβαθύνουν τη σχέση.
Κάντε το ίδιο το email φιλικό για κινητά (ειρωνικό αλλά απαραίτητο) και προσφέρετε έναν σαφή λόγο για να εγγραφείτε και σε μηνύματα κειμένου. Το "Λάβετε προσφορές που δεν εμφανίζονται ποτέ στα email μας" είναι πιο συναρπαστικό από το "άλλος τρόπος να μας ακολουθήσετε". Το κλειδί είναι να δίνουμε σε κάθε κανάλι μια ξεχωριστή πρόταση αξίας αντί να τα επικαλύπτουμε πλήρως.
Κάνοντας τα πάντα προσβάσιμα στο κινητό
Πολλές επιχειρήσεις έχουν σελίδες φιλικές προς κινητά για κάποιο περιεχόμενο και πλήρεις διατάξεις επιφάνειας εργασίας για άλλες. Οι συχνές ερωτήσεις, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία προϊόντος και το ταμείο πρέπει να λειτουργούν καθαρά σε ένα τηλέφωνο. Ένας νέος πελάτης που βρίσκει την επιχείρησή σας μέσω μιας διαφήμισης για κινητά ή μέσω μηνύματος κειμένου από έναν φίλο και, στη συνέχεια, έχει μια απογοητευτική εμπειρία κινητού, δεν θα επιστρέψει.
Εκτελείτε τον δικό σας ιστότοπο στο τηλέφωνό σας κάθε μήνα. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη ροή ολοκλήρωσης αγοράς — εκεί η τριβή σας κοστίζει πραγματικά χρήματα. Α πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με την υποστήριξη εγγενών ταμείων για κινητά το χειρίζεται αυτό δομικά αντί να απαιτεί από εσάς να σχεδιάζετε γύρω από περιορισμούς.
Κριτικές και παραπομπές από συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας
Από στόμα σε στόμα από ικανοποιημένους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας είναι απόκτηση που συνδυάζεται χωρίς ανάλογο κόστος. Ζητώντας από τους συνδρομητές να αφήσουν μια κριτική — με έναν άμεσο σύνδεσμο που αποστέλλεται μέσω κειμένου μετά από μια αγορά — δημιουργεί περισσότερες κριτικές από το να ελπίζουν οι χρήστες να βρουν τη σελίδα αξιολόγησης μόνοι τους. Α εργαλείο διαχείρισης αναθεώρησης που στέλνει αιτήματα ελέγχου μετά την αγορά μέσω του καναλιού όπου ο πελάτης είναι πιο ενεργός βελτιώνει σημαντικά το ποσοστό απόκρισης.
Τα προγράμματα παραπομπής που διανέμονται μέσω κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιούνται επίσης ελάχιστα. Ένα κείμενο που λέει "Προωθήστε το σε έναν φίλο και θα λάβετε και οι δύο έκπτωση 10% στην επόμενη παραγγελία" δεν απαιτεί τεχνική υποδομή και μπορεί να παρακολουθηθεί με έναν μοναδικό κωδικό παραπομπής. Ο συνδρομητής που παραπέμπει κάποιον σηματοδοτεί ότι είναι πραγματικά χαρούμενος — αυτό είναι το καλύτερο σήμα απόκτησης που μπορείτε να λάβετε.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα τη διαφήμιση της καμπάνιας σας για κινητά ως "έναν άλλο τρόπο παρακολούθησης των ενημερώσεών μας" οπουδήποτε στο διαφημιστικό σας αντίγραφο. Οι "Ενημερώσεις" σηματοδοτούν πληροφορίες που μπορεί να χρειάζεστε ή να μην χρειάζεστε. Το πλαίσιο που μετατρέπει είναι συγκεκριμένο πλεονέκτημα: πρώιμη πρόσβαση, τιμές μόνο για συνδρομητές, περιεχόμενο που δεν εμφανίζεται πουθενά αλλού. Οι άνθρωποι δεν επιλέγουν περισσότερες πληροφορίες - επιλέγουν να αποκτήσουν περισσότερη αξία.
Θα παραλείψω επίσης την υπόθεση ότι η απόκτηση νέου πελάτη απαιτεί μεγάλο διαφημιστικό προϋπολογισμό. Τα υπάρχοντα κανάλια σας — λίστα email, παρακολούθηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επισκεψιμότητα ιστότοπου, φυσικές αποδείξεις — έχουν ήδη θερμό κοινό που χρειάζονται μόνο έναν σαφή λόγο για να εγγραφούν. Η εξόρυξη αυτών πριν από τη δαπάνη για εξαγορά επί πληρωμή είναι σχεδόν πάντα η καλύτερη πρώτη κίνηση.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
